Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Jul 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (563) · trustpilot.com (25) · Ekomi (10) · Trustedshops (3) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Teile fehlen, Aufbau gestoppt und seit drei Monaten keine Rückmeldung.
“Bei der Lieferung fehlten 2 Teile.”
Großbestellung erhielt keinen Mengenrabatt, ansonsten alles in Ordnung.
“Leider habe ich auf meine Nachfrage keinen Mengenrabatt bekommen.”
Leichter Aufbau, gute Qualität und pünktliche Zustellung durch Logistiker.
“Leichter Aufbau und gute Qualität.”
Leichter Aufbau, gute Qualität und zufriedenstellende Zustellung.
“Leichter Aufbau und gute Qualität.”
Seit zwei Monaten keine Reaktion auf Mails und defekte Ware.
“Wir versuchen seit 2 Monaten jemanden zu erreichen.”
Defekte Ware und zwei Monate keine Reaktion vom Kundenservice.
“Wir versuchen seit 2 Monaten jemanden zu erreichen.”
Pünktliche Lieferung und das Produkt entsprach der Beschreibung.
“Lieferung kam pünktlich,alles war wie angegeben, wir sind begeistert von der Hühnervilla”
Allgemein sehr gute und zuverlässige Erfahrung mit OOGarden.
“Sehr gut und zuverlässig”
Pünktliche Lieferung, Artikel wie beschrieben, sehr zufrieden mit Hühnervilla.
“Lieferung kam pünktlich,alles war wie angegeben, wir sind begeistert von der Hühnervilla”
Sehr guter und zuverlässiger Service.
“Sehr gut und zuverlässig”
Alles funktionierte, aber telefonischer Kontakt unmöglich und langsame E-Mail-Antwort.
“allerdings ist bei Fragen und Problemen keine telefonische Kontaktaufnahme möglich”
Schnelle Lieferung und pünktliche Terminabsprache, freundlicher Fahrer.
“Schnelle Lieferung, Termin Absprache genau eingehalten, sehr freundlicher Transportfahrer.”
Laden war geschlossen, Mitarbeiter gab widersprüchliche Auskunft beim Besuch.
“der Laden war geschlossen.”
Alles super, nichts zu beanstanden.
“Alles super nichts zum bemänglen”
Sehr unfreundlicher, unprofessioneller Kundenservice und schlechte Kommunikation.
“Unfreundlich, keine anständige kommunition, umständlich, Kundenservice???? Lächerlich.”
Alles funktionierte, aber telefonischer Kontakt fehlte und Emails dauerten.
“bei Fragen und Problemen keine telefonische Kontaktaufnahme möglich”
Schnelle Lieferung, pünktlicher Termin und freundlicher Transportfahrer.
“Schnelle Lieferung, Termin Absprache genau eingehalten, sehr freundlicher Transportfahrer.”
Geschlossener Laden trotz angebener Öffnungszeit und verwirrendes Personalverhalten.
“Ich war kurz nach 13:00 Uhr dort, der Laden war geschlossen.”
Völlig zufrieden, nichts zu beanstanden.
“Alles super nichts zum bemängeln”
Unfreundlicher, unprofessioneller Service und schlechte Kommunikation.
“Unfreundlich, keine anständige kommunition, umständlich, Kundenservice???? Lächerlich.”
2000€ bezahlt, keine Lieferung und keine Reaktion vom Support.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion”
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Liefertermin wiederholt verschoben, Support bot nur Stornierung an.
“Bis heute (Mitte Oktober) alle 2 Wochen neuen Termin mitgeteilt bekommen.”
Mehrere Lieferverzögerungen, Stornierung veranlasst, auf Rückerstattung gehofft.
“Ware im August bestellt und bezahlt, avisiertes Lieferdatum Mitte September.”
Ware nicht erhalten, keine Antworten auf Anrufe oder E-Mails.
“Ware im April bestellt und niemals erhalten.”
Ware nie erhalten und keine Reaktion, 170€ verloren, Anwalt eingeschaltet.
“Ware im April bestellt und niemals erhalten.”
Beschädigte Ware geliefert, nach zwei Monaten kein Ersatz oder Gutschrift.
“Beschädigte Ware geliefert und nach über zwei Monaten weder Ersatz geliefert noch eine Gutschrift.”
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