Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Jul 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (563) · trustpilot.com (25) · Ekomi (10) · Trustedshops (3) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Zahlung eingezogen, Lieferungen annuliert und kein Kontakt möglich.
“Ils t encaissent et puis ca disparaît avec la marchandise, ca annule les livraisons, pas de dates preciseny....”
Lange Lieferzeiten und schlechter Kundendienst, lange Wartezeiten für Antworten.
“Livraison longue et service SAV déplorable!”
Lange Lieferzeiten und schlechter Kundenservice, Verzögerungen bis zu einem Monat.
“Livraison longue et service SAV déplorable!”
Kettensäge defekt, Startprobleme und keine Rückmeldung auf Rücksendeanfrage.
“Difficultés de démarrage à froid”
Motorsäge mit Startproblemen, Zündkerze defekt, hoher Verbrauch und keine Antwort vom SAV.
“Difficultés de démarrage à froid, bougie d'origine HS après une heure de service.”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung und unbeschädigte Ware erhalten.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Produkt von schlechter Qualität und Kundenkontakt nicht erreichbar.
“produit de mauvaise qualité, impossible de les contacter”
Produkt von schlechter Qualität und Kundenkontakt nicht möglich; unbedingt meiden.
“Ne pas acheter sur ce site, produit de mauvaise qualité, impossible de les contacter”
Bestellung eines Tors wurde wiederholt um Wochen verschoben.
“le service est payant en plus pour savoir ou est notre marchandise....”
Bestellung eines Tores wird wiederholt um Wochen verschoben, Kundenservice kostenpflichtig.
“commande d'un portail réalisé il y a 2 mois...3 semaines apres report de encore de 3 semaines...a ce jour report encore de 3 semaines...etc...”
Keine Möglichkeit zur Reklamation, Firma wirkt unseriös.
“es gibt keine Möglichkeit das kund zu tun;”
Reklamation nicht möglich; weder Telefon noch Kontaktformular erreichbar.
“es gibt keine Möglichkeit das kund zu tun; wieder unter der Telefonnummer noch unter einem Kontaktformular”
Nach Bestellung fehlte ein Teil und Kundendienst antwortete nicht.
“il manque une piece pour tenir la porte”
Bei Gartenhaus fehlt Teil für Tür; nach vielen Nachrichten kein SAV-Antwort zwei Monate später.
“il manque une piece pour tenir la porte, apres beaucoup de messages a OOgarden SAV produit et Support, aucun retour.”
Falscher Artikel geliefert und Kundenservice ist schwer erreichbar.
“Wir haben nicht die bestellte Ware bekommen sondern einen total anderen Artikel.”
Falscher Artikel geliefert; Rückholung und Erstattung nicht organisiert, Telefon nicht erreichbar.
“Wir haben nicht die bestellte Ware bekommen sondern einen total anderen Artikel.”
Ware entspricht nicht der Abbildung und Reklamationsservice fehlt.
“Ware entspricht nicht dem Bild.”
Kaufprozess umständlich, Ware entspricht nicht Abbild, Reklamation praktisch unmöglich.
“Schon beim Kauf schwierig weil du dauernd aufgefordert wirst einen Newsletter zu akzeptieren”
Geld wurde sofort eingezogen, Lieferung aus April noch nicht erfolgt.
“la somme due à été encaissée immédiatement.”
Bestellung bezahlt, Lieferung fehlt; Kundenkontakt nur über teure Nummer, E-Mails schwer beantwortet.
“Le site n’est joignable que sur un numéro payant, le site répond difficilement aux mails, et les réponses sont sybillines.”
Bei Rückerstattung wurde Versicherungsbetrag von 30 Euro einbehalten.
“ont gardé le montant de l'assurance qu'ils préconisent soit tout bénéfice pour eux ( 30 euros )”
Teilweise Rückerstattung, Firma behielt Versicherungsbetrag von 30 Euro ein.
“ont gardé le montant de l'assurance qu'ils préconisent soit tout bénéfice pour eux ( 30 euros )”
Lieferung vollständig, aber Teile verknickt und Schadensregulierung dauert lange.
“Leider waren diverserse Bauteile verknickt”
Lieferung vollständig, Montage anspruchsvoll, diverse Bauteile verknickt, Schadenregulierung dauert.
“Leider waren diverserse Bauteile verknickt und die Schadensregulierung nimmt viel Zeit in Anspruch.”
Artikel schmutzig und ausgewaschen; Lieferung unvollständig und keine Reaktion.
“Article livré sale et délavé.”
Geliefertes Produkt verschmutzt und verfärbt, Lieferung nur teilweise und ohne Informationen.
“Article livré sale et délavé.”
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