Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Jun 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (375) · trustpilot.com (25) · Ekomi (10) · Trustedshops (3) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Kein Hinweis zu Öffnungszeiten; rausgewiesen und keine Barzahlung möglich.
“Unfreundlicher und nicht existenter Service”
Wurde wegen angeblicher Schließung um 10 Uhr abgewiesen, kein Service.
“Unfreundlicher und nicht existenter Service”
Produkt unvollständig geliefert und Kundenservice ist nicht erreichbar.
“Produkt unvollständig geliefert.”
Produkt unvollständig geliefert und Kundenservice reagiert nicht.
“Produkt unvollständig geliefert.”
Vorkasse, niemand erreichbar und Liefertermin bereits sechs Wochen überschritten.
“Vorkasse, Keiner erreichbar, Liefertermin bereits 6 Wochen überschritten”
Vorkasse gezahlt, Liefertermin sechs Wochen überschritten und niemand erreichbar.
“Liefertermin bereits 6 Wochen überschritten”
Pool pünktlich geliefert, steht und funktioniert; Kunde ist zufrieden.
“Großen Holz Pool bestellt, bezahlt und am ersten Termin durch einen freundlichen Fahrer erhalten.”
Pool pünktlich geliefert, freundlicher Fahrer, alles funktioniert und macht Spaß.
“alles funktioniert.”
Nach drei Wochen keine Erreichbarkeit per Telefon oder Mail; Ware fehlt.
“Es ist schon 3 Wochen vergangen Telefon sind sie nicht erreichbar und auf die Mail Antwort auch kein Mensch und die Ware ist immer noch nicht da”
Nach drei Wochen keine Erreichbarkeit, keine Mailantwort und Ware fehlt.
“die Ware ist immer noch nicht da”
Keine telefonische Erreichbarkeit, mehrere E-Mails unbeantwortet und keine Retoure möglich.
“keine telefonische Erreichbarkeit, 3. Email blieb auch unbeantwortet”
Telefon nicht erreichbar, mehrere E-Mails unbeantwortet, keine Retoure-Möglichkeit.
“keine telefonische Erreichbarkeit”
Seit drei Monaten keine Reklamationsbearbeitung; Kunden werden abgewiesen.
“Keiner ist für eine Reklamation zuständig!!!!”
Seit drei Monaten keine Bearbeitung der Reklamation, ständige Abweisung durch Anbieter.
“Katastrophe Keiner ist für eine Reklamation zuständig!!!!”
Die kurze Bewertung sagt, dass es sehr gut passt und zufriedenstellend ist.
“...passt sehr gut .”
Artikel passt sehr gut, kurze positive Rückmeldung zur Passform.
“...passt sehr gut .”
Keine Antwort auf Kundennachfrage seit zehn Tagen; Mängel nicht reklamiert.
“Keine Antowort auf meine Kundennachfrage, die bereits vor 10 Tagen gestellt wurde.”
Bestellung lief reibungslos, aber ein Tank ist defekt und wird geklärt.
“Leider ist ein Tank defekt.”
Keine Antwort auf Kundennachfrage seit zehn Tagen, Mängel nicht reklamiert.
“Keine Antowort auf meine Kundennachfrage, die bereits vor 10 Tagen gestellt wurde.”
Bestellung lief reibungslos, aber ein Tank ist defekt und wird noch geklärt.
“Leider ist ein Tank defekt.”
Lieferung und Service haben sehr gut funktioniert; Kunde dankt.
“Lieferung und Service haben super geklappt. Nochmal Danke!”
Lieferung und Service verliefen einwandfrei, Kunde bedankt sich.
“Lieferung und Service haben super geklappt. Nochmal Danke!”
Per Mail angefragt, nach einer Woche noch keine Rückmeldung erhalten.
“Ich habe Sie vor einer Woche per Mail angeschrieben und warte noch auf Ihre Rückmeldung!”
Per Mail vor einer Woche geschrieben und noch keine Rückmeldung erhalten.
“warte noch auf Ihre Rückmeldung!”
Seit April unvollständige Lieferung, kein Kontakt und Geld verloren.
“Lieferung unvollständig seit April, Geld ist weg !”
Lieferung seit April unvollständig, Geld bezahlt und kein erreichbarer Kontakt.
“Lieferung unvollständig seit April, Geld ist weg !”
Spedition und Lieferung ok, aber Gartenhaus-Qualität ist katastrophal.
“Die Qualität des Gartenhauses Kiwi: Katastrophal!”
Lieferung ok, aber die Qualität des Gartenhauses und Dachmaterials ist katastrophal.
“Die Qualität des Gartenhauses Kiwi: Katastrophal!”
Paket verbeult, Ware zerkratzt und Hälfte der Lieferung fehlt; niemand erreichbar.
“Das Paket kam total verbeult an, die Ware ist zerkratzt und hat tiefe Schrammen.”
Paket stark verbeult angekommen, Ware zerkratzt und Hälfte der Lieferung fehlt.
“Das Paket kam total verbeult an”
Sehr schlechter Kundenservice, keine Erreichbarkeit und falsches Dach geliefert.
“Richtig schlechter Kundenservice, bzw garkeiner.”
Gut verpackt und verständliche Anleitung, jedoch zwei Hölzer geplatzt.
“aber leider 2 Hölzer geplatzt.”
Lange Lieferverzögerung, kein erreichbarer Kundenservice und unvollständige Rückerstattung.
“Würde 0 Sterne geben wenn es möglich wäre.”
Kein Kundenservice erreichbar, falsches Dach geliefert und Austausch unklar.
“Richtig schlechter Kundenservice, bzw garkeiner.”
Verpackung und Anleitung in Ordnung, jedoch sind zwei Hölzer geplatzt.
“leider 2 Hölzer geplatzt.”
Lieferung anderthalb Monate verspätet, Kundenservice nicht erreichbar, Rückerstattung unvollständig.
“Würde 0 Sterne geben wenn es möglich wäre.”
Gartenhaus nach Verzögerung unbeschädigt angekommen und Holzqualität sehr gut.
“auch das Holz des Gartenhauses ist von sehr guter Qualität.”
Gartenhaus kam nach Verzögerung gut verpackt an, Holzqualität wird gelobt.
“ordentlich verpackt ohne Beschädigungen an.”
Gelieferte Gartengarage entspricht nicht dem Beispielbild; von Bestellung wird abgeraten.
“das Beispielbild auf der Homepage entspricht überhaupt nicht dem, was dann geliefert wurde.”
Gelieferte Gartengarage entspricht nicht dem Beispielbild auf der Homepage.
“entspricht überhaupt nicht dem, was dann geliefert wurde.”
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