Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Jul 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (563) · trustpilot.com (25) · Ekomi (10) · Trustedshops (3) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Bestellung verlief sehr gut und schneller als erwartet.
“Alles Super gelaufen und schneller wie gedacht.”
Speditionslieferung pünktlich, Gestellaufbau einfach, Drahtumwicklung mühsam.
“Der Aufbau des Gestells war relativ einfach und durch eine Person möglich.”
Lieferung unkompliziert, Aufbau für eine Person möglich, Drahtmengen ausreichend.
“Der Aufbau des Gestells war relativ einfach und durch eine Person möglich.”
Bestellung kam nicht, Kundendienst reagiert nicht, Strafanzeige wegen Betrug gestellt.
“Kontakt zum Kundendienst nicht herstellbar.”
Bestellung nicht geliefert, Kundendienst nicht erreichbar, keine Erstattung erfolgt.
“Kontakt zum Kundendienst nicht herstellbar.”
Verspätete Lieferung, aber Produkt montiert und Preis/Leistung stimmt.
“Ware ist jetzt nach ca. 3 Wochen Transportzeit eingetroffen.”
Lieferverzögerung, aber Produkt montiert und Preis-Leistung stimmt.
“Ware ist jetzt nach ca. 3 Wochen Transportzeit eingetroffen.”
Spedition verfehlte Lieferfenster, Ware abgestellt, glücklicherweise trocken geblieben.
“Stattdessen bekam ich am nächsten Tag einen Anruf, ( ich war auf der Arbeit ) das die Ware abgestellt wurde.”
Spedition kam nicht im vereinbarten Zeitfenster, Ware dennoch abgestellt.
“Versand mit GEL lässt zu wünschen übrig....”
Tor beschädigt geliefert, mangelnde Reaktion, unzureichende Entschädigung angeboten.
“Ware kam Grund mangelhafter Verpackung beschädigt.”
Tor beschädigt durch mangelhafte Verpackung, Support reagiert kaum und unzureichend.
“Ware kam Grund mangelhafter Verpackung beschädigt.”
Falsche Ware geliefert und Kundensupport kaum erreichbar, Rückerstattung problematisch.
“Ware bestellt und es ist etwas ganz anderes geliefert worden.”
Falsche Lieferung, schwerer Kontakt, Rückerstattung verzögert, Anwalt in Aussicht.
“Ware bestellt und es ist etwas ganz anderes geliefert worden.”
Beschädigtes Tor geliefert, Fotos mehrfach gesendet, keine Reaktion vom Kundenservice.
“Kundenservice....scheint nicht zu existieren.”
Beschädigte Lieferung, keine Reaktion auf Reklamationen, nur anwaltliche Schritte helfen.
“Kundenservice....scheint nicht zu existieren.”
Sehr schlechte Erreichbarkeit und unprofessioneller Lieferservice.
“Kundenservice 0 Erreichbarkeit 0 Lieferservice absolute Frechheit.”
Gute Qualität und stabile Verpackung, empfehlenswert.
“Qualität ist sehr gut.”
Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben and einfache Montage.
“Alles super gelaufen.”
Sehr schlechter Kundenservice und als minderwertige Qualität beschrieben.
“Unmöglichen Kundenservice überteuerte Chinaschrott.”
Ware konnte nicht korrekt geliefert werden.
“ware konnte nicht korrekt geliefert werden”
Keine Erreichbarkeit des Kundenservices und schlechter Lieferservice.
“Kundenservice 0 Erreichbarkeit 0 Lieferservice absolute Frechheit.”
Sehr gute Qualität und stabile Verpackung, empfehlenswert.
“Qualität ist sehr gut.”
Schnelle Lieferung und einfacher Aufbau, sehr zufrieden mit Ergebnis.
“Alles super gelaufen.”
Schlechter Kundenservice und offenbar minderwertige Ware.
“Unmöglichen Kundenservice überteuerte Chinaschrott.”
Ware konnte nicht korrekt geliefert werden.
“ware konnte nicht korrekt geliefert werden”
Nach fehlenden Teilen keine Rückmeldung seit drei Monaten, Selbstanfertigung nötig.
“Bei der Lieferung fehlten 2 Teile.”
Kein Mengenrabatt erhalten, ansonsten war die Bestellung in Ordnung.
“Leider habe ich auf meine Nachfrage keinen Mengenrabatt bekommen.”
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