Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Sep 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (751) · trustpilot.com (25) · Ekomi (10) · Trustedshops (3) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Artikel vor knapp drei Monaten retourniert; Rückerstattung ausstehend, Kunde wurde nur vertröstet.
“Habe vor fast 3 Monaten einen Artikel retourniert, mehrmals die Rückerstattung des Rechnungsbetrages angemahnt, passiert ist nichts”
Rückerstattung nach Retoure wurde seit Monaten nicht vorgenommen.
“mehrmals die Rückerstattung des Rechnungsbetrages angemahnt, passiert ist nichts”
Rücksendung vor fast drei Monaten, Rückerstattung wurde nicht vorgenommen.
“Habe vor fast 3 Monaten einen Artikel retourniert”
Retourniertes Produkt vor Monaten, Rückerstattung wurde bis heute nicht vorgenommen.
“mehrmals die Rückerstattung des Rechnungsbetrages angemahnt”
Stühle kamen beschädigt und unvollständig verpackt an; seit Wochen keine Abholung nach Reklamation.
“Gekaufte Stühle kamen unverpackt, aufeinandergestapelt an.”
Stühle kamen beschädigt und unverpackt an, Reklamationsabholung ausstehend.
“Gekaufte Stühle kamen unverpackt, aufeinandergestapelt an.”
Stühle stark beschädigt und unverpackt geliefert; keine Reaktion auf Reklamation.
“Gekaufte Stühle kamen unverpackt, aufeinandergestapelt an.”
Stühle stark beschädigt geliefert und Reklamationsabholung bleibt aus.
“Gekaufte Stühle kamen unverpackt, aufeinandergestapelt an.”
Ware nicht verschickt, keine Mitteilung, E-Mails unbeantwortet, Telefonsupport abgeschaltet.
“Emails werden nicht beantwortet, der Telefonsupport ist abgeschaltet.”
Bestellung fünf Tage nach geplantem Liefertermin noch nicht versandt, Support nicht erreichbar.
“Emails werden nicht beantwortet, der Telefonsupport ist abgeschaltet.”
Ware verspätet, keine Informationen; E-Mails unbeantwortet, Telefonsupport abgeschaltet.
“Emails werden nicht beantwortet, der Telefonsupport ist abgeschaltet.”
Ware trotz Liefertermin nicht versandt und Support antwortet nicht.
“Ware ist 5 Tage nach geplanter Lieferung nicht mal verschickt.”
Schnelle Antwort, zügige Abholung und freundliche, engagierte Mitarbeiter vor Ort.
“Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht.”
Schnelle Antwort, Artikel vorrätig und schnelle Abholung, freundlicher Service.
“Innerhalb einer Stunde eine Antwort über ebay kleinanzeigen erhalten.”
Schnelle Antwort und Abholung; freundliche und bemühte Mitarbeiter.
“Innerhalb einer Stunde eine Antwort über ebay kleinanzeigen erhalten.”
Schnelle Antwort, vorrätig, freundliche Mitarbeiter und schnelle Abholung.
“Innerhalb einer Stunde eine Antwort über ebay kleinanzeigen erhalten.”
Alles lief reibungslos und schneller als erwartet.
“Alles Super gelaufen und schneller wie gedacht. Gerne wieder”
Lieferung verlief reibungslos und schneller als erwartet.
“Alles Super gelaufen und schneller wie gedacht.”
Alles verlief super und schneller als erwartet.
“Alles Super gelaufen und schneller wie gedacht.”
Bestellung verlief sehr gut und schneller als erwartet.
“Alles Super gelaufen und schneller wie gedacht.”
Speditionslieferung problemlos; Gestell leicht aufzubauen, Drahtumwicklung etwas mühsam.
“Der Aufbau des Gestells war relativ einfach und durch eine Person möglich.”
Speditionslieferung pünktlich, Gestellaufbau einfach, Drahtumwicklung mühsam.
“Der Aufbau des Gestells war relativ einfach und durch eine Person möglich.”
Spedition lieferte pünktlich; Aufbau allein möglich, Drahtumwicklung mühsam.
“Der Aufbau des Gestells war relativ einfach und durch eine Person möglich.”
Lieferung unkompliziert, Aufbau für eine Person möglich, Drahtmengen ausreichend.
“Der Aufbau des Gestells war relativ einfach und durch eine Person möglich.”
Bestellte Ware kam nicht an und Kundenservice reagiert nicht.
“Kontakt zum Kundendienst nicht herstellbar.”
Bestellung kam nicht, Kundendienst reagiert nicht, Strafanzeige wegen Betrug gestellt.
“Kontakt zum Kundendienst nicht herstellbar.”
Bestellte Ware kam nicht; Kundendienst nicht erreichbar, Erstattung ausstehend.
“Mehrfach um Erstattung des entrichteten Betrages in Höhe von 257,90,- Euro gebeten.”
Bestellung nicht geliefert, Kundendienst nicht erreichbar, keine Erstattung erfolgt.
“Kontakt zum Kundendienst nicht herstellbar.”
Lieferung verspätet, hohes Transportentgelt, aber Preis-Leistung stimmt.
“Preis/Leistung passt.”
Verspätete Lieferung, aber Produkt montiert und Preis/Leistung stimmt.
“Ware ist jetzt nach ca. 3 Wochen Transportzeit eingetroffen.”
Ware nach etwa drei Wochen angekommen; Preis-Leistung passt.
“Ware ist jetzt nach ca. 3 Wochen Transportzeit eingetroffen.”
Lieferverzögerung, aber Produkt montiert und Preis-Leistung stimmt.
“Ware ist jetzt nach ca. 3 Wochen Transportzeit eingetroffen.”
Zugesagter Liefertermin wurde versäumt, Ware unbeaufsichtigt abgestellt.
“aber es kam KEINER!”
Spedition verfehlte Lieferfenster, Ware abgestellt, glücklicherweise trocken geblieben.
“Stattdessen bekam ich am nächsten Tag einen Anruf, ( ich war auf der Arbeit ) das die Ware abgestellt wurde.”
Versandtermin wurde nicht eingehalten, Ware abgestellt ohne Ankündigung.
“Versand mit GEL lässt zu wünschen übrig....”
Spedition kam nicht im vereinbarten Zeitfenster, Ware dennoch abgestellt.
“Versand mit GEL lässt zu wünschen übrig....”
Gelieferte Ware war beschädigt und Kundenservice reagierte kaum.
“Tor bestellt.......Ware kam Grund mangelhafter Verpackung beschädigt.”
Tor beschädigt geliefert, mangelnde Reaktion, unzureichende Entschädigung angeboten.
“Ware kam Grund mangelhafter Verpackung beschädigt.”
Tor beschädigt angekommen; Fotos gesendet, minimale Entschädigung angeboten.
“Man bot mir 50 € an.”
Tor beschädigt durch mangelhafte Verpackung, Support reagiert kaum und unzureichend.
“Ware kam Grund mangelhafter Verpackung beschädigt.”
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