Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Sep 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (751) · trustpilot.com (25) · Ekomi (10) · Trustedshops (3) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Keine Möglichkeit zur Reklamation, weder Telefon noch Kontaktformular erreichbar.
“es gibt keine Möglichkeit das kund zu tun”
Keine Möglichkeit zur Reklamation, Firma wirkt unseriös.
“es gibt keine Möglichkeit das kund zu tun;”
Keine Möglichkeit zur Reklamation und Firma scheint unseriös zu sein.
“es gibt keine Möglichkeit das kund zu tun;”
Reklamation nicht möglich; weder Telefon noch Kontaktformular erreichbar.
“es gibt keine Möglichkeit das kund zu tun; wieder unter der Telefonnummer noch unter einem Kontaktformular”
Bei Lieferung fehlt Teil; nach zahlreichen Nachrichten keine Rückmeldung.
“il manque une piece pour tenir la porte”
Nach Bestellung fehlte ein Teil und Kundendienst antwortete nicht.
“il manque une piece pour tenir la porte”
Fehlendes Teil am Gartenhaus und Kundendienst antwortet nicht seit Monaten.
“il manque une piece pour tenir la porte”
Bei Gartenhaus fehlt Teil für Tür; nach vielen Nachrichten kein SAV-Antwort zwei Monate später.
“il manque une piece pour tenir la porte, apres beaucoup de messages a OOgarden SAV produit et Support, aucun retour.”
Falscher Artikel geliefert und kein erreichbarer Kundenservice für Rückholung.
“Wir haben nicht die bestellte Ware bekommen sondern einen total anderen Artikel.”
Falscher Artikel geliefert und Kundenservice ist schwer erreichbar.
“Wir haben nicht die bestellte Ware bekommen sondern einen total anderen Artikel.”
Falscher Artikel geliefert und Firma telefonisch nicht erreichbar.
“Geliefert wurde ein kleines Glashaus.”
Falscher Artikel geliefert; Rückholung und Erstattung nicht organisiert, Telefon nicht erreichbar.
“Wir haben nicht die bestellte Ware bekommen sondern einen total anderen Artikel.”
Kaufprozess kompliziert, Produkt entspricht nicht Bild und Reklamationen schwierig.
“dauernd aufgefordert wirst einen Newsletter zu akzeptieren”
Ware entspricht nicht der Abbildung und Reklamationsservice fehlt.
“Ware entspricht nicht dem Bild.”
Kaufprozess umständlich, Zahlung schwierig und Reklamationen werden nicht bearbeitet.
“Wenn eine Reklamation hast ist niemand da.”
Kaufprozess umständlich, Ware entspricht nicht Abbild, Reklamation praktisch unmöglich.
“Schon beim Kauf schwierig weil du dauernd aufgefordert wirst einen Newsletter zu akzeptieren”
Vorgezogene Zahlung, Lieferung fehlt, und Kundendienst nur über teure Nummer.
“la somme due à été encaissée immédiatement.”
Geld wurde sofort eingezogen, Lieferung aus April noch nicht erfolgt.
“la somme due à été encaissée immédiatement.”
Bestellung seit April nicht geliefert, Geld eingezogen und schwer erreichbar.
“toujours pas livrée ce jour , mais la somme due à été encaissée immédiatement.”
Bestellung bezahlt, Lieferung fehlt; Kundenkontakt nur über teure Nummer, E-Mails schwer beantwortet.
“Le site n’est joignable que sur un numéro payant, le site répond difficilement aux mails, et les réponses sont sybillines.”
Teilweise Rückerstattung; Firma behielt vorgeschlagene Versicherungsgebühr ein.
“ont gardé le montant de l'assurance qu'ils préconisent soit tout bénéfice pour eux ( 30 euros )”
Bei Rückerstattung wurde Versicherungsbetrag von 30 Euro einbehalten.
“ont gardé le montant de l'assurance qu'ils préconisent soit tout bénéfice pour eux ( 30 euros )”
Rückerstattung gekürzt: Versicherungsbetrag einbehalten, Kunde spricht von Betrug.
“ont gardé le montant de l'assurance qu'ils préconisent soit tout bénéfice pour eux ( 30 euros )”
Teilweise Rückerstattung, Firma behielt Versicherungsbetrag von 30 Euro ein.
“ont gardé le montant de l'assurance qu'ils préconisent soit tout bénéfice pour eux ( 30 euros )”
Einige Bauteile verknickt, Schadensregulierung dauert lange trotz pünktlicher Lieferung.
“Leider waren diverserse Bauteile verknickt”
Lieferung vollständig, aber Teile verknickt und Schadensregulierung dauert lange.
“Leider waren diverserse Bauteile verknickt”
Lieferung komplett, Montage möglich, aber Teile waren beschädigt.
“Leider waren diverserse Bauteile verknickt”
Lieferung vollständig, Montage anspruchsvoll, diverse Bauteile verknickt, Schadenregulierung dauert.
“Leider waren diverserse Bauteile verknickt und die Schadensregulierung nimmt viel Zeit in Anspruch.”
Artikel verschmutzt und ausgewaschen; Lieferung unvollständig und keine Antworten.
“Article livré sale et délavé.”
Artikel schmutzig und ausgewaschen; Lieferung unvollständig und keine Reaktion.
“Article livré sale et délavé.”
Artikel schmutzig und teilweise geliefert, keine Information und keine Antworten.
“Article livré sale et délavé.”
Geliefertes Produkt verschmutzt und verfärbt, Lieferung nur teilweise und ohne Informationen.
“Article livré sale et délavé.”
Liefertermine werden wiederholt verschoben und Kundendienst ist nicht erreichbar.
“Der Liefertermin von der Betellung wird ständig nach hinten geschoben.”
Liefertermin wiederholt verschoben und Kundendienst nicht vorhanden.
“Das Schlimmste ist aber der nicht vorhandene Kundendienst.”
Liefertermin wird ständig verschoben und Kundendienst ist nicht erreichbar.
“Der Liefertermin von der Betellung wird ständig nach hinten geschoben.”
Liefertermin wiederholt verschoben, kein erreichbarer Kundendienst, Ware bereits bezahlt.
“Der Liefertermin von der Betellung wird ständig nach hinten geschoben.”
Lieferung war etwas verspätet, insgesamt sehr zufriedene Erfahrung.
“die Lieferung kam zwar ein Tag zu spät”
Gartenschrank mit schweren Mängeln und Firma nicht erreichbar.
“weist der Gartenschrank schwere Mängel auf.”
Lieferung bis in den Garten gebracht, leichte Schraubenprobleme aber zufrieden.
“bis in den Garten wo ich es aufbauen konnte.”
Gartenschrank hat schwere Mängel und Firma ist nicht erreichbar.
“weist der Gartenschrank schwere Mängel auf.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
OOGarden ist ein europäischer Online-Händler für Garten- und Outdoor-Produkte. Zum Sortiment gehören Gartenhäuser, Pools, Tore, Gartenmöbel, Grills und weiteres Zubehör. Auf der Website finden sich Produktseiten mit Bildern und technischen Daten. Verkauft wird an private Endkunden in mehreren Ländern; geliefert wird meist über Speditionen oder Paketdienste.