Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Jul 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (563) · trustpilot.com (25) · Ekomi (10) · Trustedshops (3) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Per Überweisung gezahlt, Firma behauptet Nichtzahlung und verschickt nicht; kaum Kontakt.
“OOGarden behauptet, Geld nicht bekommen zu haben (obwohl ich es beweisen konnte) und verschickt Ware nicht.”
Pflanzkübel spät und zerstört geliefert; keine Antwort vom Kundenservice.
“die erst viel zu spät geliefert wurden und dann komplett zerstört waren.”
Zu spät gelieferte, zerstörte Pflanzenkübel und keine Reaktion auf Kontaktversuche.
“die erst viel zu spät geliefert wurden und dann komplett zerstört waren.”
Versandadresse unzustellbar und Kundenkontakt bleibt unerreichbar, Anzeige wird erstattet.
“Mails werden immer noch nicht beantwortet.”
Einschreiben unzustellbar, Telefonstörung, E-Mails unbeantwortet; Anzeige wird erstattet.
“Das Einschreiben an die im Impressum und auf der Rechnung genannte Adresse ist gestern als unzustellbar von der Post zurück gekommen.”
Lieferverzögerung und keine Antwort auf Mails, Bestellung storniert.
“Kommunikation extrem einseitig, sprich null Reaktion auf Mail.”
Lieferzeit stark verzögert und keine Reaktion auf E-Mails; Stornierung geplant.
“Lieferzeit steigt von 10 Tagen inzwischen auf fast einen Monat”
Umtöpfe angekommen, unbeschädigt aber teilweise sehr schmutzig.
“Umtöpfe korrekt und unbeschädigt, nur teilweise sehr schmutzig.”
Umtöpfe geliefert, teils verschmutzt und unankündigt im Hausgang abgestellt.
“Umtöpfe korrekt und unbeschädigt, nur teilweise sehr schmutzig.”
Gebrauchte, verschmutzte Ware erhalten und Kundenservice ist nicht erreichbar.
“Bereits gebrauchten und verschmutzten Artikel erhalten.”
Gebrauchter, verschmutzter Artikel erhalten; Hotline nicht erreichbar, Rückgabe persönlich erfolgt.
“Bereits gebrauchten und verschmutzten Artikel erhalten.”
Anfangs keine Lieferung und kein Kontakt, später Lieferung nach Kundendienstkontakt.
“keine Antwort auf Mails und Nachrichten an OOGarden!”
Anfangs keine Lieferung und kein Kontakt, später Kundendienst meldete sich und lieferte.
“Kundendienst hatte endlich mit mir Kontakt aufgenommen und Ware wurde nun geliefert”
Defekte Ware erhalten und Kundendienst reagiert überhaupt nicht.
“Es wird defekte Ware verschickt und man kann keinen Kontakt zum Kundenservice aufnehmen.”
Versendet defekte Ware und reagiert nicht auf Kundenanfragen.
“man kann keinen Kontakt zum Kundenservice aufnehmen.”
Beschädigte B-Ware als neu geliefert und Reklamation blieb erfolglos.
“Mir wurde beschädigte (B-Ware) geliefert, welches als "NEU" deklariert war.”
Beschädigte Ware als neu geliefert und Reklamation blieb unbeantwortet.
“beschädigte (B-Ware) geliefert, welches als "NEU" deklariert war.”
Rückerstattung nach Retoure wurde seit Monaten nicht vorgenommen.
“mehrmals die Rückerstattung des Rechnungsbetrages angemahnt, passiert ist nichts”
Retourniertes Produkt vor Monaten, Rückerstattung wurde bis heute nicht vorgenommen.
“mehrmals die Rückerstattung des Rechnungsbetrages angemahnt”
Stühle kamen beschädigt und unverpackt an, Reklamationsabholung ausstehend.
“Gekaufte Stühle kamen unverpackt, aufeinandergestapelt an.”
Stühle stark beschädigt geliefert und Reklamationsabholung bleibt aus.
“Gekaufte Stühle kamen unverpackt, aufeinandergestapelt an.”
Bestellung fünf Tage nach geplantem Liefertermin noch nicht versandt, Support nicht erreichbar.
“Emails werden nicht beantwortet, der Telefonsupport ist abgeschaltet.”
Ware trotz Liefertermin nicht versandt und Support antwortet nicht.
“Ware ist 5 Tage nach geplanter Lieferung nicht mal verschickt.”
Schnelle Antwort, Artikel vorrätig und schnelle Abholung, freundlicher Service.
“Innerhalb einer Stunde eine Antwort über ebay kleinanzeigen erhalten.”
Schnelle Antwort, vorrätig, freundliche Mitarbeiter und schnelle Abholung.
“Innerhalb einer Stunde eine Antwort über ebay kleinanzeigen erhalten.”
Lieferung verlief reibungslos und schneller als erwartet.
“Alles Super gelaufen und schneller wie gedacht.”
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