Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die zügige Abwicklung und die durchgehend gute Produktqualität. Gleichzeitig berichten zahlreiche Rezensionen von nicht zugestellten Sendungen, falschen Sendungsnummern und Fehllieferungen. Bei der Kommunikation reicht das Bild von sehr hilfreich und prompt bis hin zu automatisiert oder gar nicht vorhanden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2021 – Sep 2026).
Sehr schneller, freundlicher Kundendienst bei Problemen.
“Extrem schneller und freundlicher Kundendienst bei Problemen.”
Ware nicht erhalten, mehrfach vertröstet; Rückerstattung verlangt.
“Ware leider nicht erhalten, mehrmals vertröstet.”
Größenangaben korrekt, schneller Versand und vernünftige Qualität.
“Die Mütze ist von vernünftiger Qualität. Danke schön.”
Bestellungen kommen nicht an und Verkäuferformular antwortet offenbar mit Bot.
“Über Verkäufer-formular antwortet nur ein Bot.”
Die Bewertungen zeigen zwei klare Servicelinien. Viele Käufer loben schnelle Bearbeitung, zügige Ersatzlieferungen und einen reaktionsschnellen Kundendienst. Gleichzeitig melden viele Kunden verlorene Pakete, falsche Zustellungen, Stornierungen und wiederholte Nachfragen zur Rückerstattung.
Mehrere Rezensionen nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und günstige Artikel. Einige Stimmen empfinden die Preise im Vergleich zu anderen Märkten als höher. Konkrete Hinweise auf systematische Preisprobleme tauchen nur vereinzelt auf.
Die Berichte teilen sich deutlich zwischen reibungslosen Bestellungen und schweren Lieferproblemen. Viele Kunden beschreiben einfache Bestell- und Rücksendeabläufe bei zufriedenstellender Qualität. Andere schildern abgebrochene Bestellungen, wiederholte Fehllieferungen oder ausbleibende Zustellungen.
In den Produktbewertungen stehen oft Passform, Material und die Übereinstimmung mit der Beschreibung im Vordergrund. Mehrere Käufer loben Markenqualität und Verarbeitung. Vereinzelt werden Abweichungen genannt, etwa ein fehlender Webpelzkragen oder anderes Füllmaterial.
Viele Kunden berichten bei Nachfragen von schnellen, freundlichen und kompetenten Antworten. Gleichzeitig werden wiederholt automatisierte Rückmeldungen, widersprüchliche Tracking-Angaben und ausbleibende Kontaktaufnahme genannt. Beide Muster kommen gleichermaßen vor.
Die Gesamterfahrung schwankt stark zwischen rundum positiven Käufen und Logistik-Ausfällen. Zahlreiche positive Bewertungen nennen schnelle Zustellung und wiederholte Käufe. Gleichzeitig warnen mehrere Autoren vor nicht erhaltenen Artikeln, Stornierungen und schwieriger Rückabwicklung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (612) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Musste ein Paket kaufen und die Retoure selbst zahlen.
“Musste ein Paket kaufen und die Retoure selbst zahlen.”
Erst an falsche Adresse geschickt, Ersatzlieferung schnell und alles bestens.
“Auch hier wurde die Hose zuerst an eine falsche Adresse geschickt. Habe aber nach Anfrage sofort eine Ersatzlieferung bekommen. Die war schnell da und alles bestens.”
Hose zuerst falsch geliefert, nach Anfrage schnell Ersatzlieferung erfolgt.
“nach Anfrage sofort eine Ersatzlieferung bekommen.”
Anfänglich an falsche Adresse geliefert, später Ersatzlieferung schnell erhalten.
“Habe aber nach Anfrage sofort eine Ersatzlieferung bekommen.”
Falsche Lieferung zuerst, Ersatzlieferung nach Anfrage schnell erhalten.
“Auch hier wurde die Hose zuerst an eine falsche Adresse geschickt.”
Artikel war viel zu klein, Kunde enttäuscht.
“viel zu klein bin enttäuscht”
Artikel ist viel zu klein, Kunde ist enttäuscht.
“viel zu klein bin enttäuscht”
Artikel fällt viel zu klein aus, Kunde ist enttäuscht.
“viel zu klein bin enttäuscht”
Produkt passt viel zu klein, enttäuscht.
“viel zu klein bin enttäuscht”
Jacke zu eng, zurückgeschickt; Rücksendekosten trägt Käufer.
“Die Jacke war leider etwas zu eng, deswegen ging sie zurück. Leider muss man als Käufer die Rücksendekosten selber tragen! Steht aber in den Richtlinien!”
Sitzt gut; in zwei Farbschattierungen bestellt.
“Sitzt gut, in zwei Farbschattierungen bestellt.”
Sitzt gut; Kunde bestellte zwei Farbschattierungen.
“Sitzt gut, in zwei Farbschattierungen bestellt.”
Jacke zu eng, zurückgeschickt; Käufer trägt Rücksendekosten.
“Leider muss man als Käufer die Rücksendekosten selber tragen!”
Sitzt gut; in zwei Farbschattierungen bestellt.
“Sitzt gut, in zwei Farbschattierungen bestellt.”
Jacke war zu eng; Rücksendung erfolgte, Käufer trägt Rücksendekosten.
“Leider muss man als Käufer die Rücksendekosten selber tragen! Steht aber in den Richtlinien!”
Jacke zu eng; Rücksendekosten muss Käufer selbst tragen.
“Leider muss man als Käufer die Rücksendekosten selber tragen!”
Sitzt gut; in zwei Farbschattierungen bestellt.
“Sitzt gut, in zwei Farbschattierungen bestellt.”
Artikel nie erhalten; widersprüchliche automatische E-Mails erhalten.
“Habe Artikelbestellt, aber leider nie erhalten. Irgendwann nach eine Woche habe Email bekommen, dass Artikel nicht ankommt, weil der falsch geliefert würde. Dann habe Email bekommen, dass Artikl geliefert würde, habe aber nicht bekommen. Habe Verkäufer angeschrieben und drauf hin wieder das selber automatische Email erhalten.”
Artikel bestellt, nie erhalten; widersprüchliche Lieferbenachrichtigungen erhalten.
“Habe Artikelbestellt, aber leider nie erhalten.”
Artikel bestellt, nie erhalten; erhielt widersprüchliche automatische E-Mails.
“Habe Artikelbestellt, aber leider nie erhalten.”
Artikel nie erhalten; automatische E-Mails statt Hilfe.
“Habe Artikelbestellt, aber leider nie erhalten.”
Deutlich schneller geliefert als erwartet; Artikel wie beschrieben.
“Delivered way faster than the estimated delivery date. Item arrived as described. Love this jacket very much.”
Lieferung viel schneller als geschätzt, Artikel wie beschrieben.
“Delivered way faster than the estimated delivery date. Item arrived as described. Love this jacket very much.”
Lieferung deutlich schneller als erwartet, Artikel wie beschrieben.
“Delivered way faster than the estimated delivery date.”
Wesentlich schneller geliefert; Artikel wie beschrieben und geliebt.
“Delivered way faster than the estimated delivery date. Item arrived as described. Love this jacket very much.”
Längenangabe fehlte, Kleid zurückgeschickt wegen zu großer Länge.
“Die Länge des Kleides ist nicht angegeben. Ich schicke das Kleid zurück, da es mir zu lang ist.”
Länge des Kleides nicht angegeben, deshalb Rücksendung wegen zu lang.
“Die Länge des Kleides ist nicht angegeben.”
Länge des Kleides nicht angegeben; Rücksendung wegen zu großer Länge.
“Die Länge des Kleides ist nicht angegeben.”
Länge des Kleides nicht angegeben; Rücksendung wegen zu lang.
“Die Länge des Kleides ist nicht angegeben. Ich schicke das Kleid zurück, da es mir zu lang ist.”
Zweimal Fehllieferung, Erstattung jedoch schnell erfolgt.
“2 Mal bestellt, 2 Mal wurde der Artikel zur falschen Adresse geliefert. Erstattung wurde jedoch schnell erfolgen.”
Zweimal falsch an andere Adresse geliefert, Erstattung erfolgte schnell.
“2 Mal bestellt, 2 Mal wurde der Artikel zur falschen Adresse geliefert.”
Zweimal falsche Adresse bei Lieferung, Erstattung erfolgte schnell.
“2 Mal bestellt, 2 Mal wurde der Artikel zur falschen Adresse geliefert. Erstattung wurde jedoch schnell erfolgen.”
Zweimal Lieferung an falsche Adresse, Erstattung erfolgte schnell.
“2 Mal bestellt, 2 Mal wurde der Artikel zur falschen Adresse geliefert. Erstattung wurde jedoch schnell erfolgen.”
Tip Top, alles wie man sich das vorstellt.
“Tip Top und wie man sich das vorstellt danke”
Artikel entspricht Erwartungen, Kunde bedankt sich.
“Tip Top und wie man sich das vorstellt danke”
Alles tiptop und wie man sich das vorstellt.
“Tip Top und wie man sich das vorstellt danke”
Alles tiptop und wie man sich das vorstellt.
“Tip Top und wie man sich das vorstellt danke”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; Artikel zu groß, Rückabwicklung freundlich.
“Das Preisleistungsverhältnis des Mantels ist sehr gut, war leider etwas größer als gedacht, daher habe ich sie zurückgesendet. Der Artikel wurde von mir zurückgesendet und der Kauf innerhalb kurzer Zeit storniert. Bei der Rückabwicklung war der Verkäufer sehr freundlich.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; Mantel zu groß, Rücksendung und schnelle Rückerstattung.
“Das Preisleistungsverhältnis des Mantels ist sehr gut, war leider etwas größer als gedacht, daher habe ich sie zurückgesendet.”
Gutes Preis-Leistungsverhältnis; Größe passte nicht, Rücksendung und freundliche Rückabwicklung.
“Das Preisleistungsverhältnis des Mantels ist sehr gut, war leider etwas größer als gedacht, daher habe ich sie zurückgesendet. Der Artikel wurde von mir zurückgesendet und der Kauf innerhalb kurzer Zeit storniert. Bei der Rückabwicklung war der Verkäufer sehr freundlich.”
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