Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die zügige Abwicklung und die durchgehend gute Produktqualität. Gleichzeitig berichten zahlreiche Rezensionen von nicht zugestellten Sendungen, falschen Sendungsnummern und Fehllieferungen. Bei der Kommunikation reicht das Bild von sehr hilfreich und prompt bis hin zu automatisiert oder gar nicht vorhanden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2021 – Sep 2026).
Sehr schneller, freundlicher Kundendienst bei Problemen.
“Extrem schneller und freundlicher Kundendienst bei Problemen.”
Ware nicht erhalten, mehrfach vertröstet; Rückerstattung verlangt.
“Ware leider nicht erhalten, mehrmals vertröstet.”
Größenangaben korrekt, schneller Versand und vernünftige Qualität.
“Die Mütze ist von vernünftiger Qualität. Danke schön.”
Bestellungen kommen nicht an und Verkäuferformular antwortet offenbar mit Bot.
“Über Verkäufer-formular antwortet nur ein Bot.”
Die Bewertungen zeigen zwei klare Servicelinien. Viele Käufer loben schnelle Bearbeitung, zügige Ersatzlieferungen und einen reaktionsschnellen Kundendienst. Gleichzeitig melden viele Kunden verlorene Pakete, falsche Zustellungen, Stornierungen und wiederholte Nachfragen zur Rückerstattung.
Mehrere Rezensionen nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und günstige Artikel. Einige Stimmen empfinden die Preise im Vergleich zu anderen Märkten als höher. Konkrete Hinweise auf systematische Preisprobleme tauchen nur vereinzelt auf.
Die Berichte teilen sich deutlich zwischen reibungslosen Bestellungen und schweren Lieferproblemen. Viele Kunden beschreiben einfache Bestell- und Rücksendeabläufe bei zufriedenstellender Qualität. Andere schildern abgebrochene Bestellungen, wiederholte Fehllieferungen oder ausbleibende Zustellungen.
In den Produktbewertungen stehen oft Passform, Material und die Übereinstimmung mit der Beschreibung im Vordergrund. Mehrere Käufer loben Markenqualität und Verarbeitung. Vereinzelt werden Abweichungen genannt, etwa ein fehlender Webpelzkragen oder anderes Füllmaterial.
Viele Kunden berichten bei Nachfragen von schnellen, freundlichen und kompetenten Antworten. Gleichzeitig werden wiederholt automatisierte Rückmeldungen, widersprüchliche Tracking-Angaben und ausbleibende Kontaktaufnahme genannt. Beide Muster kommen gleichermaßen vor.
Die Gesamterfahrung schwankt stark zwischen rundum positiven Käufen und Logistik-Ausfällen. Zahlreiche positive Bewertungen nennen schnelle Zustellung und wiederholte Käufe. Gleichzeitig warnen mehrere Autoren vor nicht erhaltenen Artikeln, Stornierungen und schwieriger Rückabwicklung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (612) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Erst falsch geliefert, Reklamationsbearbeitung anschließend sehr gut.
“Die Reklamationsbearbeitung funktionierte dann aber sehr gut.”
Erst falsch geliefert, Reklamationsbearbeitung funktionierte sehr gut.
“Die Reklamationsbearbeitung funktionierte dann aber sehr gut.”
Erst falsche Lieferung, Reklamationsbearbeitung anschließend funktionierte sehr gut.
“Die Reklamationsbearbeitung funktionierte dann aber sehr gut.”
Erst falsche Lieferung, Reklamationsbearbeitung anschließend sehr gut.
“Die Reklamationsbearbeitung funktionierte dann aber sehr gut.”
Ich hatte eine gute Einkaufserfahrung.
“Alles super! Gerne wieder!”
Alles super; ich bestelle gerne wieder.
“Alles super! Gerne wieder!”
Kunde ist sehr zufrieden und würde gerne wieder bestellen.
“Alles super! Gerne wieder!”
Alles super; würde gerne wieder bestellen.
“Alles super! Gerne wieder!”
Bis auf Verspätung bin ich sehr zufrieden.
“bis auf die Verspätung bin ich sehr zufrieden”
Trotz Verspätung insgesamt sehr zufrieden.
“bis auf die Verspätung bin ich sehr zufrieden”
Trotz Verspätung ist der Kunde insgesamt sehr zufrieden.
“bis auf die Verspätung bin ich sehr zufrieden”
Bis auf die Verspätung bin ich sehr zufrieden.
“bis auf die Verspätung bin ich sehr zufrieden”
Kaum Unterstützung und keine angemessene Problembearbeitung.
“Es wird kaum Unterstützt und man setzt sich kaum auseinander mit dem Problem was ich sehr schade finde”
Kunde bemängelt mangelnde Unterstützung und Problemlösung.
“Es wird kaum Unterstützt und man setzt sich kaum auseinander mit dem Problem”
Der Support bietet kaum Unterstützung und geht nicht auf Probleme ein.
“Es wird kaum Unterstützt und man setzt sich kaum auseinander mit dem Problem”
Kaum Unterstützung und geringe Auseinandersetzung mit dem Problem.
“Es wird kaum Unterstützt und man setzt sich kaum auseinander mit dem Problem was ich sehr schade finde”
Ware nicht erhalten, mehrfach vertröstet; Rückerstattung verlangt.
“Ware leider nicht erhalten, mehrmals vertröstet.”
Rücksendung kostete 6,95€; Jacke war deutlich zu groß.
“Ich musste für das zurücksenden 6,95€ zahlen”
Rücksendung kostete 6,95€ und Jacke war deutlich zu groß.
“Ich musste für das zurücksenden 6,95€ zahlen und das Päckchen in einen extra Karton legen.”
Ware nicht erhalten, mehrfach vertröstet; Rückerstattung angefordert.
“Ware leider nicht erhalten, mehrmals vertröstet.”
Kunde musste 6,95€ Rücksendegebühr zahlen und Jacke war zu groß.
“Ich musste für das zurücksenden 6,95€ zahlen und das Päckchen in einen extra Karton legen. Die Jacke war deutlich zu groß”
Ware wurde nicht geliefert, Kunde wurde vertröstet und forderte Rückzahlung.
“Ware leider nicht erhalten, mehrmals vertröstet.”
Ware nicht erhalten, mehrfach vertröstet; Kunde fordert Rückerstattung.
“Ware leider nicht erhalten, mehrmals vertröstet.”
Kunde zahlte 6,95€ Rücksendekosten; Jacke war deutlich zu groß.
“Ich musste für das zurücksenden 6,95€ zahlen”
Ich habe keine Lieferung erhalten.
“Keine Lieferung erhalten!”
Die Bestellung wurde nicht geliefert.
“Keine Lieferung erhalten!”
Kunde hat keine Lieferung erhalten und ist unzufrieden.
“Keine Lieferung erhalten!”
Keine Lieferung erhalten; Bestellung nicht angekommen.
“Keine Lieferung erhalten!”
Zweimal falsche Bestellung erhalten; Kunde bestellt nicht erneut.
“Zwei mal die falsche Bestellung erhalten 😡😡”
Zweimal falsche Bestellung erhalten; Kunde will nicht wieder bestellen.
“Zwei mal die falsche Bestellung erhalten 😡😡”
Kunde erhielt zweimal die falsche Bestellung und ist sehr verärgert.
“Zwei mal die falsche Bestellung erhalten 😡😡”
Zweimal falsche Bestellung erhalten; Kunde will nicht wieder bestellen.
“Zwei mal die falsche Bestellung erhalten 😡😡”
Sehr lange Lieferzeit und kostenpflichtige Rücksendungen kritisiert.
“man muss Porto bezahlen, bei Rücksendungen,”
Über eine Woche Lieferzeit und rücksendegebühren; Kunde rät ab.
“Vorsicht , Verkäufer liefert erst auf den letzten Drücker, und man muss Porto bezahlen, bei Rücksendungen, geht in der heutigen Zeit gar nicht.”
Verkäufer liefert spät, lange Lieferzeit und Rücksendungen kostenpflichtig.
“über eine Woche Lieferzeit und dann noch kostenintensiv rücksenden.”
Lange Lieferzeit und kostenpflichtige Rücksendungen machen Kunde unzufrieden.
“und man muss Porto bezahlen, bei Rücksendungen, geht in der heutigen Zeit gar nicht.”
Produkt gefällt und passt perfekt.
“Cooles Teil, passt perfekt”
Das Teil ist cool und passt perfekt.
“Cooles Teil, passt perfekt”
Das Produkt ist cool und passt perfekt.
“Cooles Teil, passt perfekt”
Artikel gefällt und passt perfekt.
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