Kunden loben oft den persönlichen, schnellen Support und die fachkundige Beratung. Viele Bewertungen betonen die Fliesenauswahl, die wahrgenommene Materialqualität und die stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Transportschäden, die zu Beschwerden und zusätzlichem Aufwand führen. Einzelne Fälle berichten außerdem von schwierigen Rückerstattungen oder rechtlichen Drohungen nach Kritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2015 – Sep 2026).
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Artikel als 'Auf Lager' angezeigt, lange Verzögerung und keine Reklamationsantwort.
“Wir haben Fliesen bestellt, die "Auf Lager" waren.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Gelieferte Farbe wich erheblich von beworbenen Produktfotos ab.
“Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt”
Viele Rezensionen beschreiben den Kundenservice als schnell, persönlich und lösungsorientiert. Einige Berichte nennen gelöste Schadensfälle und Ersatzlieferungen. Seltener geht es um verzögerte Rückerstattungen oder eskalierende Streitigkeiten.
Viele Kunden sehen einen Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern und erwähnen Sonderaktionen. Bei großen Bestellungen berichten Käufer von spürbaren Einsparungen. Einzelne Bewertungen kritisieren hohe Versandkosten bei Nachbestellungen oder speziellen Lieferarten.
Bestellung, Angebotserstellung und Musteranfragen wirken in vielen Bewertungen unkompliziert und schnell. Wiederholt wird über irreführende „Auf Lager“-Angaben und unklare Liefertermine geklagt. Fehlende Sendungsverfolgung oder zu wenig Infos von der Spedition sorgen bei einigen Käufern für Unsicherheit.
Viele Bewertungen loben die Materialqualität, die Oberflächen und die Verpackung der Fliesen. Mehrere Kunden melden einzelne gebrochene Platten oder Eckschäden bei der Anlieferung. Vereinzelt geht es um Druckfehler oder Farbabweichungen im Vergleich zur Online-Darstellung.
Die Kommunikation wird häufig als kompetent, freundlich und zeitnah beschrieben, oft auch auf Deutsch. Wiederkehrend kritisieren Kunden unklare Angaben zur Anlieferung sowie fehlende oder späte Infos vom Spediteur. Hinweise auf langsame oder fehlende Sendungsverfolgung tauchen mehrfach auf.
Insgesamt fällt der Eindruck meist positiv aus, viele sprechen klare Empfehlungen aus. Gleichzeitig gibt es deutliche negative Ausreißer zu Logistik, Transportschäden und der Reklamationsabwicklung. Diese starken Gegenstimmen führen zu einer spürbaren Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und kritischen Einzelfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (723) · Trustedshops (59) · trustpilot.com (33) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Guter Service und kontinuierlicher Kontakt trotz Produktionsverzögerung.
“Guter Service, auch als die Herstellung der Fliesen auf sich warten ließ, waren wir immer in Kontakt.”
Unkomplizierte, schnelle Kommunikation und zügige Lieferung.
“Schnelle unkomplizierte Kommunikation.”
Guter Service mit fortlaufender Kommunikation trotz Produktionsverzögerung.
“Guter Service, auch als die Herstellung der Fliesen auf sich warten ließ, waren wir immer in Kontakt.”
Unkomplizierte und schnelle Kommunikation; Lieferung ebenfalls sehr schnell.
“Schnelle unkomplizierte Kommunikation. Auch die Lieferung war sehr schnell.”
Guter Service und ständiger Kontakt trotz verzögerter Herstellung.
“Guter Service, auch als die Herstellung der Fliesen auf sich warten ließ, waren wir immer in Kontakt.”
Unkomplizierte, schnelle Kommunikation und zügige Lieferung.
“Schnelle unkomplizierte Kommunikation. Auch die Lieferung war sehr schnell.”
Sicher verpackte Fliesen aus Italien mit sehr guter Qualität.
“Die Fliesen kamen sicher verpackt aus Italien an”
Empfehlenswerter Onlineshop mit guter Beratung, Lieferung und Verpackung.
“Sehr empfehlenswerter Onlineshop.”
Fliesen sicher verpackt geliefert und in sehr guter Qualität angekommen.
“die Qualität war auch top.”
Beratung und Lieferung waren sehr gut; Qualität und Preis überzeugten.
“Qualität und der Preis sind sehr gut!”
Sicher verpackte Fliesen aus Italien mit sehr guter Qualität.
“Die Fliesen kamen sicher verpackt aus Italien an, sehen super aus, die Qualität war auch top. Gerne wieder”
Sehr empfehlenswerter Onlineshop; Beratung, Lieferung, Qualität und Preis überzeugt.
“Mit der Beratung, sowie Lieferung waren wir sehr zufrieden.”
Angegebene kurze Lieferzeiten stellten sich als länger heraus.
“Gibt kurze Lieferzeiten an, dauert aber doch länger.”
Proaktive Beratung, pünktliche Lieferung und ausgezeichneter Kundenservice.
“sehr guter Kundenservice, 5 Sterne!”
Fliesen entsprechen Abbildung; Lieferung planmäßig und sorgfältig ausgeführt.
“Fliesen so wie erwartet und wie abgebildet.”
Lieferung erfolgte wie geplant, positive Kundenerfahrung.
“Wie geplant geliefert, tolle Erfahrung!”
Angegebene kurze Lieferzeiten wurden nicht eingehalten.
“Gibt kurze Lieferzeiten an, dauert aber doch länger.”
Sehr guter Kundenservice mit proaktiver Beratung, pünktlicher Lieferung und Unterstützung.
“sehr guter Kundenservice, 5 Sterne!”
Fliesen entsprachen der Abbildung; Lieferung planmäßig und sorgfältig ausgeführt.
“Fliesen so wie erwartet und wie abgebildet.”
Lieferung wie geplant und sehr positive Erfahrung.
“Wie geplant geliefert, tolle Erfahrung!”
Angekündigte kurze Lieferzeiten wurden nicht eingehalten; Lieferung dauerte länger.
“Gibt kurze Lieferzeiten an, dauert aber doch länger.”
Proaktive, individuelle Beratung, pünktliche Lieferung und sehr guter Kundenservice.
“Proaktive Beratung bei der Bestellung von Musterfliesen”
Fliesen wie erwartet, tolle Ware und sorgfältig geplante Lieferung.
“Fliesen so wie erwartet und wie abgebildet.”
Lieferung erfolgte wie geplant und war eine tolle Erfahrung.
“Wie geplant geliefert, tolle Erfahrung!”
Proaktive Beratung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und sehr guter Kundenservice.
“Top-Kundenservice, einwandfreie Bestellabwicklung, sehr gute Qualität”
Professionelle Abwicklung, pünktliche Lieferung und problemlose Kommunikation.
“Beratung und Bestellung wurden professionell abgewickelt.”
Professionelle Beratung und pünktliche Lieferung; Kommunikation problemlos.
“Beratung und Bestellung wurden professionell abgewickelt.”
Professionelle Abwicklung, pünktliche Lieferzeit und problemlose Kommunikation.
“Ware wurde bis zur Haustür geliefert”
Schneller Versand, fairer Preis und hochwertige italienische Qualität.
“Schneller versand und fairer Preis, top Qualität aus Italien!”
Freundliche Kommunikation, aber anfänglich zu lange Lieferzeit, später schnell geregelt.
“Kommunikation war gut und freundlich. Lieferzeit war viel zu lange, aber nach Anfrage wurde dies relativ schnell abgewickelt.”
Schneller Versand, faire Preise und hochwertige italienische Fliesen.
“top Qualität aus Italien!”
Freundliche Kommunikation; anfänglich lange Lieferzeit, nach Anfrage schnell geklärt.
“Kommunikation war gut und freundlich.”
Schneller Versand, fairer Preis und Top-Qualität aus Italien.
“Schneller versand und fairer Preis, top Qualität aus Italien! Wir waren sehr zufrieden mit Casa39 und würden wieder dort unsere Fliesen kaufen.”
Freundliche Kommunikation, Lieferzeit war zunächst lang, später schnell geklärt.
“Kommunikation war gut und freundlich. Lieferzeit war viel zu lange, aber nach Anfrage wurde dies relativ schnell abgewickelt.”
Top Beratung mit schnellen, kompetenten Antworten und fairen Preisen.
“Top Beratung. Schnelle und kompetente Antworten.”
Reibungsloser Ablauf, sichere Verpackung und erhebliche Kosteneinsparung.
“Der Ablauf hat reibungslos geklappt.”
Fliesen werden als sehr gut beschrieben.
“Super Fliesen 👍🏼”
Hervorragende Beratung, schnelle Antworten und faire Preise.
“Top Beratung. Schnelle und kompetente Antworten.”
Reibungsloser Ablauf, unbeschädigte Verpackung und große Ersparnis gegenüber lokalem Händler.
“wir haben trotz Transport fast 800 € gespart.”
Kunde ist sehr zufrieden mit den Fliesen.
“Super Fliesen 👍🏼”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Casa39 betreibt einen Onlineshop für Fliesen und keramische Beläge. Im Sortiment sind Keramik- und Feinsteinzeugplatten sowie Fliesen für Wand und Boden. Kunden erhalten Produktinfos, können Muster anfragen und sich telefonisch oder schriftlich beraten lassen. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden in mehreren Ländern und umfasst verschiedene Formate und Oberflächen.