Die geprüften Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: Viele Kunden loben schnelle Lieferung, einfache Montage und gute Produktqualität. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Beschwerden seit Anfang März 2025 über Insolvenzfolgen, ausbleibende Rückerstattungen und schwer erreichbaren Kundenservice. Verbraucher sollten vor einer Bestellung Zahlungsarten mit Käuferschutz bevorzugen und aktuelle Insolvenzinformationen prüfen. Bei Problemen empfiehlt sich die Dokumentation von Zahlungen und Kontaktversuchen sowie ggf. die Einschaltung des Zahlungsdienstleisters oder rechtlicher Beratung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Rückerstattung nach Widerruf lange ausstehend, Kontakt unmöglich.
“bisher ist immer noch kein Geld rückerstattet worden”
Hochwertige Leuchte, einfache Montage und schneller Versand.
“Recht hochwertige Leuchte, relativ einfach zu installieren.”
Anfangs keine Erstattung, später nach Bewertung die Rückzahlung erfolgte.
“Vorsicht Betrug!!! Hier nicht einkaufen!!!”
Insolvenz bekannt, Lieferung beschädigt und Retoure nicht erstattet; Ersatzangebot vorgeschlagen.
“Mein Guthaben bei Clicklicht ist laut Kundenkonto 0€, obwohl ich Ware für 450€ retourniert habe.”
Gemischte Erfahrungen: viele Kunden berichten von schneller Lieferung und unkomplizierter Abwicklung, andere beklagen nicht erfolgte Rückerstattungen und Problemfälle.
Preise werden teils als fair bewertet; mehrere Kritiken nennen jedoch verlorene Zahlungen oder nicht erstattete Vorkasse-Beträge infolge Insolvenz/Problemen.
Nutzer loben einfache Montage, gute Verpackung, schnelle Lieferung und insgesamt reibungslose Bestellabwicklung in vielen Fällen.
Produktqualität wird überwiegend positiv beschrieben: passendes Design, gute Verarbeitung und funktionierende Artikel; vereinzelt wurden defekte oder fehlende Teile genannt.
Häufige Kritik an schwer erreichbarem Kundendienst, automatischen Telefon-KI-Antworten und ausbleibenden E-Mail-Antworten; einzelne Fälle berichten jedoch von persönlicher Nachbetreuung.
Stark gespaltene Gesamteindrücke: viele positive Bestell- und Produktbewertungen stehen mehreren Berichten über Insolvenz, Nichtlieferung und fehlende Rückerstattungen gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (169) · Trustpilot (23) · TrustedShops (2) · Collected.reviews (1) · Idealo (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Hervorragender Support und Kommunikation, sehr hilfsbereit und freundlich.
“Toller Support, erstklassige Kommunikation, hilfsbereit, freundlich, einfach nur top !! Vielen lieben Dank !!!”
Fragen zur Montage ignoriert, mangelhafte Unterstützung vom Händler.
“Fazit: Null Interesse, null Unterstützung.”
Sehr schnelle Lieferung, reibungslose Abwicklung und kleine Aufmerksamkeit im Paket.
“Sehr schnelle Lieferung, reibungslose Abwicklung und sogar eine kleine Aufmerksamkeit im Paket. Volle Sternzahl von mir.”
Versand verzögert, Artikel kam später an und telefonischer Kontakt unmöglich.
“Artikel hatte 9 Tage den Status versendet und kam am 11 Tag an. Eine tel. Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer war nicht möglich.”
Teil der Leuchte abgebrochen wegen mangelhafter Verpackung.
“Ein Stück von der Leuchte war abgebrochen Der Karton war zu groß, es waren einige cm Platz,so konnte die Leuchte beim Transport hin und her rutschen. Luftpolsterfolie hätte da sicher geholfen.”
Versprochene Zahlungsmethoden fehlten, Vorkasse nötig, keine Lieferung und kein Kontakt.
“Die Onlineseite verspricht Kauf zB per Paypal / Klarna . Nach Aufruf des Warenkorbes geht nur eine Amazonbezahlung oder Vorkasse (dann noch 2% Abzug)...da es in meiner Bestellung "NUR um 6,98 €" ging, bin ich den Weg per Vorkasse gegangen...bisher KEINE LIEFERUNG, KEINE REAKTION auf Email-Anfrage (telefonisch nur die Künstliche Intelligenz !!!......Bestellverlauf über die Bestell-Nr ist NICHT möglich...FRAGE an click-licht.de :: LOHNT ES”
Defekte Lieferung, nach Insolvenzmeldung weder Geld noch Ersatz erhalten.
“Leuchte von Hersteller Neuhaus bestellt - geliefert - 1 Element defekt - zurückgesandt - Umtausch bestätigt. Dann erhalte ich nach einiger Zeit, dass die Fa. insolvent ist und ich weder mein Geld zurückerhalte, noch eine funktionierende Leuchte. So was habe ich noch nie erlebt!”
Sehr guter Support; KI-Anfang nervig, später persönlicher Anruf und Ersatzlieferung.
“Sehr guter Support bei Rückfragen. Allerdings ist die anfangs KI generierte Serviceanahme nervig. Ein persönlicher Anruf folgte aber rasch.Eine defekte Lampe wurde schnell und anstandslos ersetzt. Super.”
Schnell, gut und unkompliziert; sehr gerne wieder.
“Schnell, gut und unkompliziert! Sehr gerne wieder.”
Schnelle Lieferung, alles in Ordnung erhalten.
“Schnelle Lieferung, alles in Ordnung.”
Schnelle Lieferung und sehr gute Ware; Kunde empfiehlt.
“Sehr zu empfehlen, schnelle Lieferung, sehr gute Ware, alles OK, immer wieder!!”
Firma ist insolvent und Bestellungen führen zum Geldverlust.
“FIRMA IST INSOLVENT! Man kann aber nach wie vor auf der Website bestellen und sein Geld verbrennen. Nach einigen Wochen kommt lediglich per Mail das Insolvenzschreiben. VORSICHT”
Unternehmen hat Insolvenz angemeldet; Bestellungen erfolgen ohne Lieferung.
“ACHTUNG: Das Unternehmen hat Anfang März 2025 Insolvenz angemeldet. Man kann immer noch über die Website bestellen und bezahlen -> erhält kein Produkt und das Geld ist weg!!!”
Gelieferte Ware defekt und Rückerstattung seit Wochen nicht erfolgt.
“Die gelieferte Ware war defekt (entgegen der Beschreibung) und wurde retourniert.”
Firma insolvent; Kunde berichtet über 800 € Verlust und schlechte Mitarbeiter.
“Danke für das Verbrennen von 800 €. Das Unternehmen ist insolvent. Zum Glück waren die Mitarbeiter so inkompetent, dass ich das Vorhaben nicht komplett über das Unternehmen abgewickelt habe.”
Zwei bestellte Lampen sind nicht angekommen; Kunde sehr verärgert.
“Die beiden Lampen sind bis heute nicht angekommen. Ich bin stinksauer”
Kunde fragt nach ausstehender Lieferung; Ware fehlt.
“wo bleibt meine Ware.”
Kunde erhielt geöffnete Lieferung mit fehlenden Teilen und erfuhr von Insolvenz.
“Meine Sendung war übrigens auch bereits geöffnet und es haben Teile gefehlt.”
Lieferung schneller als angekündigt; Kunde würde erneut bestellen.
“Die Lieferung war sogar schneller da als angekündigt. Einfach Top👍Würde auf jeden Fall wieder dort etwas bestellen 🤗”
Schneller Versand und Lampe wie beschrieben; Kunde sehr zufrieden.
“Alles perfekt! Schneller Versand und die Lampe ist genau so wie beschrieben, passt alles und würde wieder bei Click-Licht einkaufen. Bin bislang rundum zufrieden. ⭐👏🏼”
Unternehmen insolvent; verschickt defekte, bereits retournierte Ware und verweigert Reklamation.
“ACHTUNG! Insolvenz angemeldet! Verschickt kaputte Ware und nimmt sie nicht zurück! "Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Unternehmen einen Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt hat. Daher können wir diese Reklamation leider nicht weiter bearbeiten." PS auf die Antwort: Mir wurde eine Lampe geliefert, die offensichtlich defekt war und bereits einmal retourniert wurde. Trotz gesetzlicher Rücknahmepflicht verweigert”
Alles in Ordnung, Kunde bedankt sich.
“Alles in Ordnung. Danke.”
Gebrauchtware in sehr gutem Zustand und zu fairen Preisen gekauft.
“Gebrauchtware in sehr gutem Zustand zu überaus fairen Preisen erworben”
Kunde sagt: Die Lampe ist sehr schön.
“Die Lampe ist sehr schoen”
Lieferung schnell, aber erhebliche Qualitätsmängel bei Möbeln.
“Die Bohrungen im Gestänge sind nicht mittig”
Alles bestens; Kunde bedankt sich.
“Alles bestens, danke”
Schnelle Antwort und gute Kommunikation mit praktischer Lösung.
“Schnelle Antwort und gute Kommunikation. Praktikable Lösung und entgegenkommend. Top. Vielen Dank.”
Schnelle Lieferung bei fairem Preis.
“Schnelle Lieferung, fairer Preis.”
Schnelle, lösungsorientierte Reaktion auf Rückfrage; Kunde zufrieden.
“Schnelle Reaktion auf eine Rückfrage. Lösungsorientiert. Alles gut.”
Rücksendung problemlos und schnelle Rückerstattung durch Verkäufer.
“Rücksendung war problemlos, Rückerstattung des Betrages durch Verkäufer sehr schnell. DANKE!”
Bank sieht toll aus und wurde schnell geliefert.
“Die Bank schaut wirklich toll aus und wurde schnell geliefert”
Kunde begeistert von System, gutem Preis und blitzschneller Lieferung.
“Ein tolles System. Wir sind begeistert. Guter Preis für die Leuchte! Blitzschnelle Lieferung!”
Schnelle Lieferung und gute Verpackung, aber eine Pendelleuchte hängt schief.
“leider hängt eine der drei Pendelleuchten etwas schief.”
Schnelle Versendung; Ware und Verpackung sind top, Befestigungsmaterial vollständig.
“Die Ware ist top. Sehr schön bearbeitet Holzregal. Auch das nötige Befestigungsmaterial ist vollständig dabei. Kann man nur weiterempfehlen. TOP!”
Verkäufer stellte kein Rücksendeetikett oder Abholung bereit; Kunde enttäuscht.
“Kein Service vom Verkäufer. Nie wieder würde ich da bestellen.”
Artikel entspricht Beschreibung; Kunde lobt Ware.
“Artikel genauso wie beschrieben. Super Ware. Vielen Dank.”
Produkt wirkt gut an weißer Wand; Verkäufer kommuniziert gut.
“Sieht an einer weißen Wand super aus. Gute Kommunikation durch den Verkäufer.”
Falsche Farbkombination geliefert; Artikel offenbar falsch zusammengesetzt.
“Ich hatte mitgeteilt, das der Fuß grün und der Schirm rotbraun geliefert wurde. Falsch zusammengestellt.!”
Tolle Ware und reibungsloser Ablauf; Kunde sehr zufrieden.
“Tolle Ware. Alles verlief reibungslos. Bin eine sehr zufrieden Kunden. Macht weiter so. Da macht Einkaufen Spaß.”
Sehr schnelle Lieferung und gute Qualität des Produkts.
“Sehr schnelle Lieferung. Gute Qualität”
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Click-Licht.de betreibt einen deutschsprachigen Online-Shop für Lampen und Leuchten. Im Sortiment finden sich Produkte für Wohn- und Arbeitsbereiche; auf der Website sind üblicherweise Informationen zu Versand, Zahlungsarten und Rückgabe/Widerruf abrufbar. Verbraucher, die Bewertungen prüfen, suchen häufig nach Erfahrungen zu Lieferung, Produktqualität und Kundenservice.