Viele Kunden loben die technische Qualität der generalüberholten Geräte und die meist schnelle Lieferung. Der Kundendienst gilt häufig als kompetent, freundlich und zügig. Vereinzelt gibt es jedoch schwere Fälle, etwa defekte Geräte und strittige Gewährleistungsfragen. Einige Käufer bemängeln außerdem fehlerhafte Zustellungen oder zu viele Status‑E‑Mails.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2024 – Jun 2026).
Refurbished-Gerät in tadellosem Zustand, schnell geliefert und gut verpackt.
“Refurbished aber wie neu, tadelloser Zustand und einwandfreie Funktion, alles wie beschrieben.”
Gebrauchtes Gerät gut instandgesetzt, kleine Gebrauchsspuren, Lieferung gut verpackt.
“Repekt für die gute Arbeit beim Wiederherrichten!”
Bildschirm defekt, Firma verweigert angemessene Gewährleistungsleistung.
“will mir nur 17% des Kaufpreises zurückerstatten”
Geliefertes Gerät entsprach nicht der Bestellung; Support gab nur Textbausteine.
“Verbrauchertäuschung: Geliefertes Gerät befand sich nicht in bestelltem Zustand”
In vielen Bewertungen wird der Support als schnell, freundlich und lösungsorientiert beschrieben, besonders bei Fragen und Rücksendungen. Mehrere Rezensionen nennen gute telefonische Erreichbarkeit und zügige Hilfe bei Lieferproblemen. Einzelne Berichte sprechen von schlechter Erreichbarkeit oder verweigerten Gewährleistungsleistungen; das kommt aber selten vor und betrifft gravierende Themen.
Viele Rezensionen betonen ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis der refurbished Geräte. Käufer heben hervor, dass die Produkte deutlich günstiger als Neugeräte sind. Ein einzelner negativer Bericht kritisiert eine zu geringe Erstattung, was den wahrgenommenen Wert mindert.
Viele Kunden finden den Bestellprozess übersichtlich und die Verpackung sorgfältig. Zahlreiche Bewertungen berichten von schneller Inbetriebnahme und Geräten, die direkt nach dem Auspacken funktionieren. Vereinzelt gibt es Probleme bei der Nutzung, etwa fehlerhafte Betriebssystem‑Installationen oder fehlende Bedienungsanleitungen.
Die meisten Rezensionen bestätigen technisch einwandfreie Geräte, die optisch wie neu wirken. Mehrere Käufer loben die sorgfältige Aufbereitung und die genauen Zustandsbeschreibungen. Vereinzelt werden defekte Displays, staubige Kameras oder eine geringere Akku‑Kapazität genannt.
Viele Bewertungen loben regelmäßige Statusmeldungen und schnelle, persönliche Antworten auf Anfragen. Gleichzeitig kritisieren mehrere Nutzer zu viele automatische E‑Mails, falsche Tracking‑Nummern oder standardisierte Textbausteine. Probleme mit Zustellungen durch Lieferdienste werden gelegentlich erwähnt und meist nach Kontakt gelöst.
Insgesamt fällt das Bild überwiegend positiv aus, und viele Kunden wollen wieder kaufen. Daneben gibt es einzelne sehr negative Erlebnisse, die deutlich aus der Mehrheit herausfallen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck der Kundenwahrnehmung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (337) · Trustedshops (35) · trustpilot.com (26) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Schnelle Lieferung in sicherer Verpackung; Gerät wie beschrieben.
“Das Gerät ist wie beschrieben und macht was es soll.”
Die Bestellung lief problemlos; alles hat gut geklappt.
“Alles gut geklappt!”
Schnelle, sichere Lieferung; Gerät wie beschrieben und funktioniert.
“Das Gerät ist wie beschrieben und macht was es soll.”
Alles gut geklappt bei Bestellung und Lieferung.
“Alles gut geklappt!”
Notebook wie beschrieben, Akku hält weniger lange, insgesamt empfehlenswert.
“My battery runs down faster than expected”
HP-Notebook wie beschrieben und einfach einzurichten; Akku hält weniger lang.
“My battery runs down faster than expected,”
Laptop in einwandfreiem Zustand und sehr schneller Versand; empfehlenswert.
“Der Laptop ist im einwandfreiem Zustand.”
Laptop in einwandfreiem Zustand; sehr schneller Versand und empfehlenswert.
“Der Laptop ist im einwandfreiem Zustand.”
Fehlleitung durch DHL, Verkäufer reagierte sofort und lieferte schnell nach.
“Der Verkäufer hat sofort reagiert und am nächsten Tag wurde schon geliefert.”
DHL lieferte falsch; Verkäufer reagierte sofort und lieferte am nächsten Tag.
“Der Verkäufer hat sofort reagiert und am nächsten Tag wurde schon geliefert.”
Schnelle und zuverlässige Lieferung; Laptop in gutem Zustand.
“Schnelle und zuverlässige Lieferung , Laptop ist Top”
Displayfehler führte zur Rücksendung; Kontakt und Erstattung wurden schnell abgewickelt.
“Musste wegen einem Displayfehler zurücksenden aber auch hier war der Kontakt schnell und freundlich.”
Schnelle, zuverlässige Lieferung; Laptop in sehr gutem Zustand.
“Schnelle und zuverlässige Lieferung , Laptop ist Top”
Displayfehler führte zur Rücksendung; Kontakt, Erstattung und Neulieferung waren schnell und freundlich.
“aber auch hier war der Kontakt schnell und freundlich.”
Bisher zufrieden; Artikel wie angegeben und würde wieder kaufen.
“Bisher sehr zufrieden.”
Bisher sehr zufrieden; Artikel kam wie angegeben und Käufer würde wieder kaufen.
“Bisher sehr zufrieden.”
Artikel nie erhalten; Lieferdienst schuld; Verkäufer reagierte erst nach dritter Aufforderung.
“Erst nach der DRITTEN Aufforderung hat der Verkäufer dann die Fehlleitung festgestellt.”
Neuwertiger Artikel, sehr gute Verpackung und blitzschneller Versand.
“Einwandfreier und neuwertiger Artikel, sehr gute Verpackung und blitzschneller Versand.”
Artikel wie beschrieben und in perfektem Zustand.
“Artikel wie beschrieben in eine perfekten Zustand”
Kundenservice gab Tipps, nahm Laptop zurück und erstattete Geld.
“haben Sie den Laptop zurück genommen und Geld erstattet.”
Artikel nicht erhalten; Verkäufer reagierte erst nach mehrfacher Aufforderung, dann Rückerstattung.
“Erst nach der DRITTEN Aufforderung hat der Verkäufer dann die Fehlleitung festgestellt.”
Neuwertiger, einwandfreier Artikel mit sehr guter Verpackung und blitzschnellem Versand.
“Einwandfreier und neuwertiger Artikel, sehr gute Verpackung und blitzschneller Versand.”
Guter Kundenservice, Rücknahme und Erstattung nach technischem Problem.
“Guter Kundenservice - haben erst Tipps gegeben”
Artikel wie beschrieben und in perfektem Zustand erhalten.
“Artikel wie beschrieben in eine perfekten Zustand”
Lieferung verspätet; Verkäuferkontakt nicht besonders freundlich.
“Der Kontakt zum Verkäufer war jetzt nicht umwerfend freundlich.”
Blitzlieferung und Gerät funktioniert einwandfrei, Käufer begeistert.
“Blitzlieferung, TOP-Gerät und funktioniert einwandfrei. SPITZE!”
Lieferung verspätet, Kontakt zum Verkäufer nicht besonders freundlich.
“Der Kontakt zum Verkäufer war jetzt nicht umwerfend freundlich.”
Blitzlieferung; TOP-Gerät funktioniert einwandfrei und sehr zufriedenstellend.
“Blitzlieferung, TOP-Gerät und funktioniert einwandfrei.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und bisher keine Mängel festgestellt.
“Schnelle Lieferung, gut verpackt und bis jetzt keine Mängel festgestellt. Alles prima!”
Gute Kommunikation und Ware wie beschrieben, Käufer ist zufrieden.
“Gute Kommunikation. Ware wie beschrieben so gut wie neu.”
Wir sind mit dem Gerät sehr zufrieden, Danke.
“Wir sind mit dem Gerät sehr zufrieden - vielen Dank !”
Schnelle Lieferung, gut verpackt und bisher keine Mängel festgestellt.
“Schnelle Lieferung, gut verpackt und bis jetzt keine Mängel festgestellt.”
Gute Kommunikation; Ware wie beschrieben und nahezu wie neu.
“Gute Kommunikation.”
Kunde ist mit dem gelieferten Gerät sehr zufrieden.
“Wir sind mit dem Gerät sehr zufrieden - vielen Dank !”
Notebook schnell geliefert, neuwertig mit wenigen Gebrauchsspuren, funktioniert tadellos.
“Funktioniert tadellos, gute Akkuleistung.”
Im Moment ist der Kunde sehr zufrieden.
“Ich bin sehr zufrieden im Moment”
Notebook schnell geliefert, neuwertig mit kleinen Gebrauchsspuren, tadellos funktional.
“Funktioniert tadellos, gute Akkuleistung.”
Der Kunde ist momentan mit dem Kauf sehr zufrieden.
“Ich bin sehr zufrieden im Moment”
Am Ende hat dennoch alles geklappt und der Kunde ist zufrieden.
“Alles Super,hat zum Schluss doch noch alles geklappt”
Alles hat zum Schluss doch noch geklappt, Kunde zufrieden.
“Alles Super,hat zum Schluss doch noch alles geklappt”
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