Viele Kunden loben die technische Qualität der generalüberholten Geräte und die meist schnelle Lieferung. Der Kundendienst gilt häufig als kompetent, freundlich und zügig. Vereinzelt gibt es jedoch schwere Fälle, etwa defekte Geräte und strittige Gewährleistungsfragen. Einige Käufer bemängeln außerdem fehlerhafte Zustellungen oder zu viele Status‑E‑Mails.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2024 – Apr 2026).
Refurbished-Gerät in tadellosem Zustand, schnell geliefert und gut verpackt.
“Refurbished aber wie neu, tadelloser Zustand und einwandfreie Funktion, alles wie beschrieben.”
Gebrauchtes Gerät gut instandgesetzt, kleine Gebrauchsspuren, Lieferung gut verpackt.
“Repekt für die gute Arbeit beim Wiederherrichten!”
Bildschirm defekt, Firma verweigert angemessene Gewährleistungsleistung.
“will mir nur 17% des Kaufpreises zurückerstatten”
Geliefertes Gerät entsprach nicht der Bestellung; Support gab nur Textbausteine.
“Verbrauchertäuschung: Geliefertes Gerät befand sich nicht in bestelltem Zustand”
In vielen Bewertungen wird der Support als schnell, freundlich und lösungsorientiert beschrieben, besonders bei Fragen und Rücksendungen. Mehrere Rezensionen nennen gute telefonische Erreichbarkeit und zügige Hilfe bei Lieferproblemen. Einzelne Berichte sprechen von schlechter Erreichbarkeit oder verweigerten Gewährleistungsleistungen; das kommt aber selten vor und betrifft gravierende Themen.
Viele Rezensionen betonen ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis der refurbished Geräte. Käufer heben hervor, dass die Produkte deutlich günstiger als Neugeräte sind. Ein einzelner negativer Bericht kritisiert eine zu geringe Erstattung, was den wahrgenommenen Wert mindert.
Viele Kunden finden den Bestellprozess übersichtlich und die Verpackung sorgfältig. Zahlreiche Bewertungen berichten von schneller Inbetriebnahme und Geräten, die direkt nach dem Auspacken funktionieren. Vereinzelt gibt es Probleme bei der Nutzung, etwa fehlerhafte Betriebssystem‑Installationen oder fehlende Bedienungsanleitungen.
Die meisten Rezensionen bestätigen technisch einwandfreie Geräte, die optisch wie neu wirken. Mehrere Käufer loben die sorgfältige Aufbereitung und die genauen Zustandsbeschreibungen. Vereinzelt werden defekte Displays, staubige Kameras oder eine geringere Akku‑Kapazität genannt.
Viele Bewertungen loben regelmäßige Statusmeldungen und schnelle, persönliche Antworten auf Anfragen. Gleichzeitig kritisieren mehrere Nutzer zu viele automatische E‑Mails, falsche Tracking‑Nummern oder standardisierte Textbausteine. Probleme mit Zustellungen durch Lieferdienste werden gelegentlich erwähnt und meist nach Kontakt gelöst.
Insgesamt fällt das Bild überwiegend positiv aus, und viele Kunden wollen wieder kaufen. Daneben gibt es einzelne sehr negative Erlebnisse, die deutlich aus der Mehrheit herausfallen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck der Kundenwahrnehmung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (167) · Trustpilot (26) · TrustedShops (20) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Laptop war in sehr gutem Zustand.
“Everithing great, laptop was in great shape”
Produkt besser als beschrieben und guter Kundenservice.
“Super Produkt, noch besser wie beschrieben, klasse Service, gerne wieder”
Schnell geliefert und wie beschrieben, Käufer sehr zufrieden.
“Schnell geliefert und wie vom Verkäufer beschrieben.”
Ware entsprach der Beschreibung; Bestellung problemlos abgewickelt.
“Ware wie beschrieben, Bestellung und Abwicklung problemlos.”
Laptop entspricht der Beschreibung und sieht wie neu aus.
“Der Laptop sieht aus wie neu.”
Laptop entspricht der Beschreibung und ist in gutem Zustand.
“Der Laptop ist super alles gut wie vom Verkäufer beschrieben”
Pünktliche Lieferung und schneller, sehr guter Service.
“Produkt, Kontakte und Service schnell und sehr gut.”
Händler antwortet zuverlässig innerhalb von zwei bis drei Werktagen.
“Händler reagiert, so wie angeben, innerhalb von 2-3 Werktagen.”
Bestellung und Produkt wurden als perfekt bewertet.
“Alles perfekt. Vielen Dank”
Kunde lobt den Service und kauft gerne wieder.
“Super Service jederzeit wieder 🥰🥰🥰🥰”
Unübliche Verpackung, Gerät funktioniert einwandfrei.
“Das Gerät funktioniert einwandfrei.”
Lieferproblem schnell gelöst; Notebook technisch und optisch einwandfrei.
“Technisch und optisch einwandfrei.”
Bedienungsanleitung fehlt, sonst ist alles perfekt.
“Mir fehlt eine Bediengsanleitung für das Gerät, sonst aber alles perfekt”
Zustand entsprach der Beschreibung; Kunde würde erneut kaufen.
“Zustand wie beschrieben, gerne wieder bei diesem Anbieter.”
Trackingnummer vertauscht, Lieferung dennoch wie angekündigt und Produkt gut.
“das Produkt ist wirklich wie beschrieben sehr gut.”
Kunde schreibt kurz: Alles okay.
“Alles okay 👍🏻”
Sehr guter Zustand, betriebsfertig und schneller sicherer Versand.
“Sogar noch kostenlose Office-Software.”
Neues/unbenutztes Gerät deutlich günstiger als Neugerät.
“Um ein vielfaches günstiger als ein Neugerät.”
Makellose Optik und nach Installation perfekte Funktionalität.
“Schnelle Lieferung, gut verpackt, makellose Optik”
Käufer sehr zufrieden und empfiehlt Verkäufer weiter.
“Der Verkäufer ist mit gutem Gewissen weiterzuempfehlen.”
Schnelle Lieferung, sichere Verpackung und optisch wie neu.
“Optisch ist der bestellte Laptop wie neu.”
Schnelle Lieferung und Produkt in Top-Zustand wie beschrieben.
“Das Produkt ist in einem Top Zustand und konnte wie beschrieben in Betrieb genommen werden.”
Artikel wie neu geliefert und sehr gut verpackt.
“Artikel wie Neu. Super Verpackung.”
Ursprünglicher Liefertermin nicht eingehalten, Ware aber in Top-Zustand.
“Leider konnte der ursprüngliche Liefertermin nicht gehalten werden.”
Kundenservice sehr hilfsbereit, freundlich und prompt.
“Dieser Kundenservice war ein Traum. Extrem hilfsbereit, freundlich und prompt.”
Lieferung deutlich schneller als erwartet; Verpackung tadellos.
“Lieferung deutlich schneller als erwartet Verpackung war tadellos (ist ja nicht mehr immer so) hochzufrieden!”
Wunsch nach Mail-Benachrichtigung über Verbleib des Artikels geäußert.
“Ich hätte mir gewünscht, per Mail über den Verbleib unterrichtet zu werden”
Preis-Leistung in Ordnung; Lieferung schnell und vollständig.
“Preis- Leistung ist völlig in Ordnung.”
Gerät wie beschrieben and zufriedenstellend.
“Top Gerät - wie beschrieben”
Schnelle Lieferung und Laptop sieht wie neu aus.
“Das ist super schnell Geliefert worden, der Laptop sieht aus wie neu .”
Sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung; Wiederkauf erwünscht.
“Sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung. Gerne wieder.”
Überholtes HP EliteBook wie beschrieben erhalten.
“so wie beschrieben habe ich den überholten HP Elite Book erhalten .Danke immer wieder”
Schnelle, zuverlässige Lieferung; Laptop in einwandfreiem Zustand.
“Alles funktioniert einwandfrei, und ich habe absolut nichts auszusetzen.”
Der Kunde ist voll zufrieden; alles bestens.
“Alles bestens zu meiner vollsten Zufriedenheit”
Rechner in sehr gutem Zustand, sicher verpackt und schnell versandt.
“Sehr guter Zustand des Rechners,sicher verpackt und schneller Versand.”
Laptop neuwertig, gute Qualität und wie beschrieben.
“der laptop ist im Prinzip neuwertig”
Sehr schnelle, sichere Lieferung und Ware ist absolut super.
“Ware absolut super!”
Schnelle Abwicklung; Kunde will wieder kaufen.
“Hat alles super geklappt. Sehr schnelle Abwicklung...hier kaufe ich wieder”
Der Kunde gibt an, sehr zufrieden zu sein.
“Bin sehr zufrieden!”
Kontakt mit Verkäufer beschleunigte die Abwicklung.
“Als ich Verkäufer kontaktiert hab dann ging’s alles schneller”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
IT‑Versand verkauft online gebrauchte und generalüberholte IT‑Hardware. Im Angebot sind Notebooks, Desktop‑PCs, Monitore und gängiges Zubehör. Auf den Produktseiten stehen technische Daten und Zustandsbeschreibungen. Bestellungen laufen online, dazu gibt es verschiedene Versandoptionen. Bei Bestellungen und Rücksendungen ist der Support per E‑Mail und Telefon erreichbar.