Viele Kunden loben die technische Qualität der generalüberholten Geräte und die meist schnelle Lieferung. Der Kundendienst gilt häufig als kompetent, freundlich und zügig. Vereinzelt gibt es jedoch schwere Fälle, etwa defekte Geräte und strittige Gewährleistungsfragen. Einige Käufer bemängeln außerdem fehlerhafte Zustellungen oder zu viele Status‑E‑Mails.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2024 – Apr 2026).
Refurbished-Gerät in tadellosem Zustand, schnell geliefert und gut verpackt.
“Refurbished aber wie neu, tadelloser Zustand und einwandfreie Funktion, alles wie beschrieben.”
Gebrauchtes Gerät gut instandgesetzt, kleine Gebrauchsspuren, Lieferung gut verpackt.
“Repekt für die gute Arbeit beim Wiederherrichten!”
Bildschirm defekt, Firma verweigert angemessene Gewährleistungsleistung.
“will mir nur 17% des Kaufpreises zurückerstatten”
Geliefertes Gerät entsprach nicht der Bestellung; Support gab nur Textbausteine.
“Verbrauchertäuschung: Geliefertes Gerät befand sich nicht in bestelltem Zustand”
In vielen Bewertungen wird der Support als schnell, freundlich und lösungsorientiert beschrieben, besonders bei Fragen und Rücksendungen. Mehrere Rezensionen nennen gute telefonische Erreichbarkeit und zügige Hilfe bei Lieferproblemen. Einzelne Berichte sprechen von schlechter Erreichbarkeit oder verweigerten Gewährleistungsleistungen; das kommt aber selten vor und betrifft gravierende Themen.
Viele Rezensionen betonen ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis der refurbished Geräte. Käufer heben hervor, dass die Produkte deutlich günstiger als Neugeräte sind. Ein einzelner negativer Bericht kritisiert eine zu geringe Erstattung, was den wahrgenommenen Wert mindert.
Viele Kunden finden den Bestellprozess übersichtlich und die Verpackung sorgfältig. Zahlreiche Bewertungen berichten von schneller Inbetriebnahme und Geräten, die direkt nach dem Auspacken funktionieren. Vereinzelt gibt es Probleme bei der Nutzung, etwa fehlerhafte Betriebssystem‑Installationen oder fehlende Bedienungsanleitungen.
Die meisten Rezensionen bestätigen technisch einwandfreie Geräte, die optisch wie neu wirken. Mehrere Käufer loben die sorgfältige Aufbereitung und die genauen Zustandsbeschreibungen. Vereinzelt werden defekte Displays, staubige Kameras oder eine geringere Akku‑Kapazität genannt.
Viele Bewertungen loben regelmäßige Statusmeldungen und schnelle, persönliche Antworten auf Anfragen. Gleichzeitig kritisieren mehrere Nutzer zu viele automatische E‑Mails, falsche Tracking‑Nummern oder standardisierte Textbausteine. Probleme mit Zustellungen durch Lieferdienste werden gelegentlich erwähnt und meist nach Kontakt gelöst.
Insgesamt fällt das Bild überwiegend positiv aus, und viele Kunden wollen wieder kaufen. Daneben gibt es einzelne sehr negative Erlebnisse, die deutlich aus der Mehrheit herausfallen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck der Kundenwahrnehmung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (167) · Trustpilot (26) · TrustedShops (20) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Artikel wie beschrieben und schnelle Lieferung; gerne wieder.
“Artikel wie beschrieben, schnelle Lieferung.”
Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung und sehr gutes Service-Team.
“Super Ware wie beschrieben und schnelle Lieferung!”
DHL verschlampt PC, Firma erstattete sofort das Geld und half.
“ich bekam sofort mein Geld zurück...”
Laptop wie beschrieben, funktioniert einwandfrei; Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut.
“Preisleistungsverhältniss top!”
Sehr schnelle Lieferung, sichere Verpackung, Gerät sofort einsatzbereit nach Einschalten.
“Auspacken, einschalten, funktioniert”
Einwandfreie Verpackung, Lieferzeit eingehalten; keine Probleme, kein Kontakt nötig.
“Laptop war einwandfrei verpackt; Lieferzeit wurde eingehalten (eher spätere Angabe der von-bis-Angabe zählt)”
Der Bewerter schreibt: Bis jetzt bin ich zufrieden.
“Bis jetzt bin ich zufrieden.”
Nach Nachfrage erhielt ich Minuten später Antwort zum Verbleib meines Artikels.
“ich habe Minuten später eine Antwort bekommen”
Alles super gelaufen, sehr schnell und gute Ware.
“Super gelaufen...Super schnell...Super Ware”
Notebook gut verpackt, einwandfreie Ware; Refurbed kaum vom Neuprodukt zu unterscheiden.
“Refurbed-Produkt vom Neuprodukt nicht zu unterscheiden.”
Sehr schneller Versand; alles in Ordnung.
“Sehr schneller Versand, alles OK”
Gut aufbereitetes Gerät, umweltfreundlich verpackt; Support schickte fehlenden Stift nach.
“So schaut guter support aus.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
IT‑Versand verkauft online gebrauchte und generalüberholte IT‑Hardware. Im Angebot sind Notebooks, Desktop‑PCs, Monitore und gängiges Zubehör. Auf den Produktseiten stehen technische Daten und Zustandsbeschreibungen. Bestellungen laufen online, dazu gibt es verschiedene Versandoptionen. Bei Bestellungen und Rücksendungen ist der Support per E‑Mail und Telefon erreichbar.