Viele Kunden loben die technische Qualität der generalüberholten Geräte und die meist schnelle Lieferung. Der Kundendienst gilt häufig als kompetent, freundlich und zügig. Vereinzelt gibt es jedoch schwere Fälle, etwa defekte Geräte und strittige Gewährleistungsfragen. Einige Käufer bemängeln außerdem fehlerhafte Zustellungen oder zu viele Status‑E‑Mails.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2024 – Jun 2026).
Refurbished-Gerät in tadellosem Zustand, schnell geliefert und gut verpackt.
“Refurbished aber wie neu, tadelloser Zustand und einwandfreie Funktion, alles wie beschrieben.”
Gebrauchtes Gerät gut instandgesetzt, kleine Gebrauchsspuren, Lieferung gut verpackt.
“Repekt für die gute Arbeit beim Wiederherrichten!”
Bildschirm defekt, Firma verweigert angemessene Gewährleistungsleistung.
“will mir nur 17% des Kaufpreises zurückerstatten”
Geliefertes Gerät entsprach nicht der Bestellung; Support gab nur Textbausteine.
“Verbrauchertäuschung: Geliefertes Gerät befand sich nicht in bestelltem Zustand”
In vielen Bewertungen wird der Support als schnell, freundlich und lösungsorientiert beschrieben, besonders bei Fragen und Rücksendungen. Mehrere Rezensionen nennen gute telefonische Erreichbarkeit und zügige Hilfe bei Lieferproblemen. Einzelne Berichte sprechen von schlechter Erreichbarkeit oder verweigerten Gewährleistungsleistungen; das kommt aber selten vor und betrifft gravierende Themen.
Viele Rezensionen betonen ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis der refurbished Geräte. Käufer heben hervor, dass die Produkte deutlich günstiger als Neugeräte sind. Ein einzelner negativer Bericht kritisiert eine zu geringe Erstattung, was den wahrgenommenen Wert mindert.
Viele Kunden finden den Bestellprozess übersichtlich und die Verpackung sorgfältig. Zahlreiche Bewertungen berichten von schneller Inbetriebnahme und Geräten, die direkt nach dem Auspacken funktionieren. Vereinzelt gibt es Probleme bei der Nutzung, etwa fehlerhafte Betriebssystem‑Installationen oder fehlende Bedienungsanleitungen.
Die meisten Rezensionen bestätigen technisch einwandfreie Geräte, die optisch wie neu wirken. Mehrere Käufer loben die sorgfältige Aufbereitung und die genauen Zustandsbeschreibungen. Vereinzelt werden defekte Displays, staubige Kameras oder eine geringere Akku‑Kapazität genannt.
Viele Bewertungen loben regelmäßige Statusmeldungen und schnelle, persönliche Antworten auf Anfragen. Gleichzeitig kritisieren mehrere Nutzer zu viele automatische E‑Mails, falsche Tracking‑Nummern oder standardisierte Textbausteine. Probleme mit Zustellungen durch Lieferdienste werden gelegentlich erwähnt und meist nach Kontakt gelöst.
Insgesamt fällt das Bild überwiegend positiv aus, und viele Kunden wollen wieder kaufen. Daneben gibt es einzelne sehr negative Erlebnisse, die deutlich aus der Mehrheit herausfallen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck der Kundenwahrnehmung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (337) · Trustedshops (35) · trustpilot.com (26) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Auf Anfrage schnell reagiert, Problem mit Tracking gelöst und Artikel wie beschrieben geliefert.
“wurde auf die Anfrage schnell reagiert”
Gerät ausgepackt, alles in Ordnung; Installation noch ausstehend.
“Ausgepackt ,alles OK.”
Laptop tadellos und funktionsfähig, entspricht der Beschreibung.
“Tadelloses, funktionierendes und jungfräuliches Laptop erhalten.”
Der gesamte Kaufprozess ist perfekt gelaufen, sehr zufrieden.
“alles perfekt gelaufen”
Laptop wie beschrieben, tadellos und funktionierend erhalten.
“Tadelloses, funktionierendes und jungfräuliches Laptop erhalten.”
Kauf und Lieferung liefen laut Bewertung völlig problemlos.
“alles perfekt gelaufen”
Guter Verkäufer; Laptop wie beschrieben, schneller Versand und sichere Verpackung.
“Sehr guter Verkäufer! Laptop wie beschrieben, schneller Versand und sichere Verpackung.”
Verkäufer gut, Laptop wie beschrieben, schneller Versand und sichere Verpackung.
“Laptop wie beschrieben, schneller Versand und sichere Verpackung.”
Kunde würde sofort wieder beim Händler bestellen.
“Würde sofort wieder da bestellen”
Kunde würde sofort wieder dort bestellen.
“Würde sofort wieder da bestellen”
Erstgerät wegen Lüfterfehler zurückgesandt; Rücksendung und Ersatz problemlos erledigt.
“Die Rücksendung des ersten Gerätes einschließlich Erstattung sowie die Bestellung des neuen verliefen völlig problemlos.”
Defektes erstes Gerät zurückgeschickt; Rückgabe und Ersatz problemlos, DHL verzögerte Lieferung.
“verliefen völlig problemlos.”
Artikel entsprach vollständig den Erwartungen; Kunde würde erneut kaufen.
“Alles 100% wie erwartet - jederzeit wieder!!!”
Artikel entsprach komplett den Erwartungen; Kunde will wieder kaufen.
“Alles 100% wie erwartet - jederzeit wieder!!!”
Unkomplizierter Kauf, schnelle Lieferung, Bestellung wie beschrieben.
“Unkomplizierter Kauf , schnelle Lieferung und die Bestellung ist wie beschrieben.”
Unkomplizierter Kauf, schnelle Lieferung und Bestellung wie beschrieben.
“Unkomplizierter Kauf , schnelle Lieferung und die Bestellung ist wie beschrieben.”
Erste Lieferung als zugestellt markiert, Verkäufer schickte schnell Ersatz.
“Verkäufer hat schnell eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht.”
DHL verlor Sendung, Verkäufer schickte schnell Ersatz; Ware wie beschrieben.
“Verkäufer hat schnell eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht.”
Schnelle Lieferung, gut verpackt; Artikel entsprach Beschreibung, positiv überrascht.
“Artikel, wie beschrieben. Sehr positiv überrascht.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und Artikel wie beschrieben überzeugt.
“Schnelle Lieferung, gut verpackt.”
Schnelle Lieferung, guter Preis und Ware in gutem Zustand.
“Guter Preis und Ware in gutem Zustand (wie beschrieben).”
Schnelle Lieferung, guter Preis und Ware in gutem Zustand wie beschrieben.
“Guter Preis und Ware in gutem Zustand (wie beschrieben).”
Refurbished wie neu, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und zuverlässige Kommunikation.
“Preis-Leistungs-Verhältnis "1a", zuverlässige Kommunikation - Verkäufer sehr zu empfehlen”
Refurbished Gerät wie neu, schnelle Lieferung und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“sehr gutes Produkt refurbished, dennoch wie neu”
Paket falsch zugestellt, Verkäufer erstattete schnell den Kaufbetrag.
“Der Verkäufer hat aber sehr schnell auf meine Anfrage reagiert und mir sofort das Geld zurück überwiesen”
Post lieferte falsch, Verkäufer reagierte schnell und erstattete den Kauf.
“Der Verkäufer hat aber sehr schnell auf meine Anfrage reagiert”
Top-Gerät zu gutem Preis; Kunde kauft gerne wieder.
“Top- Gerät , Top-Preis , Gern immer wieder”
Gerät und Preis werden positiv bewertet; Kunde kauft gern wieder.
“Top- Gerät , Top-Preis , Gern immer wieder”
Sendungsnummern vertauscht, Verkäufer reagierte zügig, freundlich und professionell.
“auf meine Nachrichten wurde immer zügig, freundlich und professionell geantwortet.”
Super schnelle Lieferung; Artikel exakt wie beschrieben und top Zustand.
“Artikel exakt wie beschrieben im top Zustand.”
Sendungsnummern vertauscht, Verkäufer antwortete zügig, freundlich und professionell.
“auf meine Nachrichten wurde immer zügig, freundlich und professionell geantwortet.”
Schnelle Lieferung und Artikel exakt wie beschrieben in top Zustand.
“Artikel exakt wie beschrieben im top Zustand.”
Artikel entspricht der Beschreibung und ist sehr gut.
“Alles wie beschrieben. sehr gut”
Artikel entspricht der Beschreibung; Kunde bewertet es sehr gut.
“Alles wie beschrieben. sehr gut”
Artikel lief erst nach dreimaligem Zurücksetzen einwandfrei; Ursache unbekannt.
“läuft einwandfrei allerdings erst nach den dritten zurücksetzen auf Auslieferungszustand.”
Artikel lief nach dreifachem Zurücksetzen einwandfrei, Grund unbekannt.
“läuft einwandfrei allerdings erst nach den dritten zurücksetzen auf Auslieferungszustand.”
Gerät entspricht der Beschreibung und funktioniert tadellos.
“Gerät wie beschrieben und funktioniert tadellos.”
Gerät entspricht der Beschreibung und funktioniert tadellos.
“Gerät wie beschrieben und funktioniert tadellos.”
Alles bestens; Gerät in Ordnung und Kunde dankbar.
“Alles bestens, Gerät in Ordnung, vielen Dank!!”
Gerät in Ordnung und alles bestens, Kunde bedankt sich.
“Alles bestens, Gerät in Ordnung, vielen Dank!!”
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