Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Sep 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (751) · trustpilot.com (25) · Ekomi (10) · Trustedshops (3) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Bezahlt, Ware kam zunächst nicht; nach Beschwerde durch Bank wurde geliefert.
“Wenn ich könnte würde diese Firma minus 50000 Sterne kriegen.”
Ware erst nach Beschwerde und Bankeingriff geliefert; nie wieder bestellen.
“Es kam keine Wahre an.”
Bestellung kam erst nach Beschwerde an; Kunde verärgert und enttäuscht.
“Es kam keine Wahre an.”
Ware kam erst nach Bankintervention zwei Monate später an; keine Wiederbestellung.
“Habe vor 2 Monaten ein Holzunterstand bestellt und auch bezahlt. Es kam keine Wahre an.”
Per Überweisung bezahlt; Firma behauptet Zahlung nicht erhalten und liefert nicht.
“OOGarden behauptet, Geld nicht bekommen zu haben (obwohl ich es beweisen konnte) und verschickt Ware nicht.”
Bezahlte Bestellung nicht geliefert; Firma behauptet Zahlung nicht erhalten.
“OOGarden behauptet, Geld nicht bekommen zu haben”
Zahlung geleistet, Firma behauptet Nichtzahlung und verschickt keine Ware.
“OOGarden behauptet, Geld nicht bekommen zu haben”
Per Überweisung gezahlt, Firma behauptet Nichtzahlung und verschickt nicht; kaum Kontakt.
“OOGarden behauptet, Geld nicht bekommen zu haben (obwohl ich es beweisen konnte) und verschickt Ware nicht.”
Pflanzkübel kamen sehr spät und stark beschädigt an; Anbieter reagierte nicht.
“die erst viel zu spät geliefert wurden und dann komplett zerstört waren.”
Pflanzkübel spät und zerstört geliefert; keine Antwort vom Kundenservice.
“die erst viel zu spät geliefert wurden und dann komplett zerstört waren.”
Pflanzkübel spät geliefert und komplett zerstört, keine Antworten vom Support.
“komplett zerstört waren.”
Zu spät gelieferte, zerstörte Pflanzenkübel und keine Reaktion auf Kontaktversuche.
“die erst viel zu spät geliefert wurden und dann komplett zerstört waren.”
Einschreiben unzustellbar; Telefon klingt gestört; Mails bleiben unbeantwortet; Anzeige geplant.
“Das Einschreiben an die im Impressum und auf der Rechnung genannte Adresse ist gestern als unzustellbar von der Post zurück gekommen.”
Versandadresse unzustellbar und Kundenkontakt bleibt unerreichbar, Anzeige wird erstattet.
“Mails werden immer noch nicht beantwortet.”
Unternehmen nicht erreichbar; Brief zurück, Mails und Anrufe unbeantwortet.
“Die Telefonleitung klingt weiterhin wie ein Anrufbeantworter mit Störgeräuschen”
Einschreiben unzustellbar, Telefonstörung, E-Mails unbeantwortet; Anzeige wird erstattet.
“Das Einschreiben an die im Impressum und auf der Rechnung genannte Adresse ist gestern als unzustellbar von der Post zurück gekommen.”
Lieferzeit stark verzögert; keine Reaktion auf Mails; Bestellung wird storniert.
“Kommunikation extrem einseitig, sprich null Reaktion auf Mail.”
Lieferverzögerung und keine Antwort auf Mails, Bestellung storniert.
“Kommunikation extrem einseitig, sprich null Reaktion auf Mail.”
Lieferung stark verzögert und keine Reaktion auf E-Mails.
“Kommunikation extrem einseitig, sprich null Reaktion auf Mail.”
Lieferzeit stark verzögert und keine Reaktion auf E-Mails; Stornierung geplant.
“Lieferzeit steigt von 10 Tagen inzwischen auf fast einen Monat”
Lieferung verspätet und unbemerkt abgestellt; Umtöpfe in Ordnung, jedoch schmutzig.
“Umtöpfe korrekt und unbeschädigt, nur teilweise sehr schmutzig.”
Umtöpfe angekommen, unbeschädigt aber teilweise sehr schmutzig.
“Umtöpfe korrekt und unbeschädigt, nur teilweise sehr schmutzig.”
Lieferung ohne Ankündigung abgelegt; Umtöpfe meist unbeschädigt aber schmutzig.
“ohne Ankündigung im Hausgang abgeladen worden.”
Umtöpfe geliefert, teils verschmutzt und unankündigt im Hausgang abgestellt.
“Umtöpfe korrekt und unbeschädigt, nur teilweise sehr schmutzig.”
Gebrauchte, verschmutzte Ware erhalten; Hotline nicht erreichbar; Rückgabe persönlich vorgenommen.
“Bitte die Finger von diesem Unternehmen lassen!!!! Unseriös!!!”
Gebrauchte, verschmutzte Ware erhalten und Kundenservice ist nicht erreichbar.
“Bereits gebrauchten und verschmutzten Artikel erhalten.”
Gebrauchte und verschmutzte Ware erhalten; Kundendienst nicht erreichbar.
“Bereits gebrauchten und verschmutzten Artikel erhalten.”
Gebrauchter, verschmutzter Artikel erhalten; Hotline nicht erreichbar, Rückgabe persönlich erfolgt.
“Bereits gebrauchten und verschmutzten Artikel erhalten.”
Anfangs keine Lieferung und keine Antworten; Kundendienst nahm Kontakt auf und lieferte.
“Leider keine (bezahlte) Ware erhalten und keine Antwort auf Mails und Nachrichten an OOGarden!”
Anfangs keine Lieferung und kein Kontakt, später Lieferung nach Kundendienstkontakt.
“keine Antwort auf Mails und Nachrichten an OOGarden!”
Anfangs keine Lieferung und keine Antworten, später Lieferung nach Kontakt.
“Leider keine (bezahlte) Ware erhalten und keine Antwort auf Mails”
Anfangs keine Lieferung und kein Kontakt, später Kundendienst meldete sich und lieferte.
“Kundendienst hatte endlich mit mir Kontakt aufgenommen und Ware wurde nun geliefert”
Versandte defekte Ware; Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Portal wurden ignoriert.
“Es wird defekte Ware verschickt und man kann keinen Kontakt zum Kundenservice aufnehmen.”
Defekte Ware erhalten und Kundendienst reagiert überhaupt nicht.
“Es wird defekte Ware verschickt und man kann keinen Kontakt zum Kundenservice aufnehmen.”
Defekte Ware erhalten und Kundenservice ist nicht erreichbar.
“Es wird defekte Ware verschickt und man kann keinen Kontakt zum Kundenservice aufnehmen.”
Versendet defekte Ware und reagiert nicht auf Kundenanfragen.
“man kann keinen Kontakt zum Kundenservice aufnehmen.”
Als 'NEU' deklarierte, beschädigte Ware geliefert; Umtausch und Kontakt blieben aus.
“Mir wurde beschädigte (B-Ware) geliefert, welches als "NEU" deklariert war.”
Beschädigte B-Ware als neu geliefert und Reklamation blieb erfolglos.
“Mir wurde beschädigte (B-Ware) geliefert, welches als "NEU" deklariert war.”
Beschädigte als neu deklarierte Ware geliefert; Reklamation scheiterte.
“Mir wurde beschädigte (B-Ware) geliefert, welches als "NEU" deklariert war.”
Beschädigte Ware als neu geliefert und Reklamation blieb unbeantwortet.
“beschädigte (B-Ware) geliefert, welches als "NEU" deklariert war.”
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