Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Jun 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (375) · trustpilot.com (25) · Ekomi (10) · Trustedshops (3) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Beschädigtes Kettcar erhalten und nach Fotos keine Reaktion, Geld weg.
“Jetzt hab ich das kaputte Kettcar zu Hause stehen und mein Geld ist auch weg.”
Kettcar beschädigt geliefert, Fotos angefordert, seitdem keine weitere Reaktion.
“leider war es total kaputt.”
Günstiges Gartenmöbelset mit guter Qualität und zuverlässigem Kontakt.
“Sehr preiswert! Sehr gute Qualität!”
Gartenmöbelset sehr preiswert mit guter Qualität und zuverlässigem Kontakt.
“Sehr gute Qualität!”
Unvollständige Lieferung des Tores und monatelang keine Kundenreaktion.
“Ware unvollständig (den zweiten Flügel des Tores vergessen, wie das auch immer geht).”
Unvollständige Lieferung des Tores und monatelang keine Kundenreaktion.
“Ware unvollständig (den zweiten Flügel des Tores vergessen, wie das auch immer geht).”
Alu-Tor unvollständig geliefert, Kundenservice nur per Mail und reagiert nicht.
“Ware unvollständig”
Alu-Tor unvollständig geliefert, Kundenservice nur per Mail und reagiert nicht.
“Ware unvollständig”
Bezahlt, nicht geliefert, später beschädigt und ohne Vorankündigung abgestellt.
“Das Gartentor ist stark beschädigt!!!”
Bezahlt, nicht geliefert, später beschädigt und ohne Vorankündigung abgestellt.
“Das Gartentor ist stark beschädigt!!!”
Zahlung geleistet, Ware zunächst nicht erhalten; später beschädigt und ohne Vorankündigung abgelegt.
“Bis heute bezahlte Ware nicht erhalten Anzeige wegen Betrug folgt!”
Zahlung geleistet, Ware zunächst nicht erhalten; später beschädigt und ohne Vorankündigung abgelegt.
“Bis heute bezahlte Ware nicht erhalten Anzeige wegen Betrug folgt!”
Schnelle Lieferung, aber Pool mit Loch und keine Reaktion auf Reklamation.
“Unser Pool kam zwar zügig, aber leider mit Loch.”
Pool schnell geliefert, aber mit Loch und Händler ignoriert Umtauschanfrage.
“aber leider mit Loch”
Tischgruppe beschädigt am ersten Tag, Tischplatte wellt sich, kein Kontakt möglich.
“Leider gleich am ersten Tag 2 Entriegelungen abgebrochen.”
Versandstatuslink funktioniert nicht und Kundendienst reagiert nicht.
“Dieser funktioniert bis heute nicht.”
Versandstatuslink funktioniert nicht und Kundendienst reagiert nicht.
“Dieser funktioniert bis heute nicht.”
Tischgruppe hat defekte Teile am ersten Tag und kein Kontakt möglich.
“gleich am ersten Tag 2 Entriegelungen abgebrochen.”
Versandstatus-Link funktioniert nicht, Kundenservice schwer erreichbar und Versand verzögert.
“Dieser funktioniert bis heute nicht.”
Versandstatus-Link funktioniert nicht, Kundenservice schwer erreichbar und Versand verzögert.
“Dieser funktioniert bis heute nicht.”
Ware kam wie beschrieben und pünktlich an.
“Ware kam wie beschrieben an und auch zeitlich wie angegeben.”
Bestellung bezahlt, Sendungsverfolgung defekt und kein erreichbarer Kundenservice.
“Die Sendungsverfolgung funktioniert nicht.”
Für eine bezahlte Gartenhütte keine Lieferung und keinerlei Kommunikation erhalten.
“Emails werden nicht beantwortet.”
Hoftor nach über einem Monat nicht geliefert und Spedition meldet sich nicht.
“Leider ist unser Hoftor mit dem Wert von ca 1300euro bis heute nicht bei uns eingetroffen”
Lieferung verspätet und OOGarden reagierte nicht, Spedition half direkt.
“Die Lieferung erfolgte nicht am vereinbarten Zeitpunkt”
Regentonne bisher nicht angekommen; Kunde enttäuscht und würde nicht wieder kaufen.
“Die Regentonne ist bisher nicht bei mir angekommen”
Gewächshaus lange nicht erhalten und keine Reaktion auf Mails, später angekommen.
“Ich habe mein Gewächshaus am 17.7.21 bestellt und bisher immer noch nicht erhalten.”
Gewächshaus bestellt, noch nicht erhalten und keine Reaktion auf Anfragen.
“Ich habe mein Gewächshaus am 17.7.21 bestellt und bisher immer noch nicht eehalten.”
Ware wurde wie beschrieben und pünktlich geliefert, wie angegeben.
“Ware kam wie beschrieben an und auch zeitlich wie angegeben.”
Sendungsverfolgung funktioniert nicht und telefonisch ist OoGarden nicht erreichbar.
“Sendungsverfolgung funktioniert nicht.”
Gartenhütte bezahlt, seitdem keine Nachricht, E-Mails unbeantwortet und Telefon nicht erreichbar.
“Seit dem nichts mehr gehört.”
Hoftor nach einem Monat noch nicht geliefert und Spedition hat sich nicht gemeldet.
“bis heute nicht bei uns eingetroffen”
Lieferung erfolgte nicht zum vereinbarten Zeitpunkt, OOGarden reagierte nicht, Spedition half.
“Die Lieferung erfolgte nicht am vereinbarten Zeitpunkt”
Regentonne nicht angekommen, Kunde sehr enttäuscht und kauft hier nicht wieder.
“Die Regentonne ist bisher nicht bei mir angekommen”
Gewächshaus bezahlt, bis jetzt nicht erhalten und auf Mails keine Reaktion.
“bisher immer noch nicht eehalten.”
Gewächshaus lange nicht erhalten, laut Nachtrag ist das Gewächshaus inzwischen angekommen.
“bisher immer noch nicht erhalten.”
Bestelltes Tor defekt und Kundenservice nach Reklamation nicht erreichbar.
“Das Tor, das wir bestellt hatten, war defekt.”
Artikel bestellt, Zahlung angezeigt, unklarer Lieferstatus im Kundenkonto.
“ZAHLUNGSART: Überweisung / STATUS: Zahlung erhalten. LIEFERART:”
Kissenbox beschädigt, Umtausch nur im Kaufhaus möglich und keine zufriedenstellende Lösung.
“Beim Aufbau der Box mussten wir eine große Macke feststellen.”
Keine Lieferung erhalten und weder per E-Mail noch Telefon erreichbar.
“Keine Ware erhalten und auf Mails wird nicht reagiert.”
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OOGarden ist ein europäischer Online-Händler für Garten- und Outdoor-Produkte. Zum Sortiment gehören Gartenhäuser, Pools, Tore, Gartenmöbel, Grills und weiteres Zubehör. Auf der Website finden sich Produktseiten mit Bildern und technischen Daten. Verkauft wird an private Endkunden in mehreren Ländern; geliefert wird meist über Speditionen oder Paketdienste.