Viele Kunden loben die Möbelqualität, die sichere Verpackung und das ansprechende Design. In vielen Bewertungen werden schnelle Lieferungen und ein lösungsorientierter Kundenservice genannt. Gleichzeitig gibt es wiederholt deutliche Kritik an ausgefallenen Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und nicht verfügbaren Ersatzteilen. Einzelne Käufer berichten zudem von Konstruktionsmängeln, Geruch oder vorzeitigem Verschleiß bei einzelnen Produkten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Apr 2026).
Hochwertige Möbel, schnelle Lieferung und sichere Verpackung; sehr zufrieden.
“Die Qualität der Produkte ist hervorragend, alles entspricht genau der Beschreibung und wirkt sehr hochwertig.”
Hervorragender Kundenservice regelte die Reklamation und bot Erstattung an.
“Ein ganz hervorragender Kundenservice!”
Warte seit 19.01.26 auf Rückerstattung trotz mehrfacher Bestätigung.
“Ich warte seit dem 19.01.26 auf meine Rückerstattung”
Esstisch verschleißt stark; Firma verweigerte Rücknahme und Rückerstattung.
“Sie verkaufen minderwertige Produkte von extrem schlechter Qualität.”
Viele Rezensionen erwähnen schnellen Versand und hilfreiche Lösungen bei Problemen. Gleichzeitig melden viele Kunden offene Fälle: ausbleibende Rückerstattungen, nicht gelieferte Ware und fehlende Ersatzteile. Die Berichte zeigen eine klare Spaltung zwischen schnell geklärten Reklamationen und langwierigen Servicefällen.
Käufer nennen häufig ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis und günstige Angebote. Vereinzelt wird Kritik an eingelösten Rabatten oder an Gutscheinproblemen geäußert. Insgesamt überwiegen positive Aussagen zu Preis und Qualität.
Viele Kunden beschreiben eine reibungslose Online‑Bestellung und pünktliche Zustellung. Einige berichten von schwierigem Aufbau und unklaren Montageanleitungen. Aussagen zur Benutzerfreundlichkeit tauchen seltener auf als Hinweise zu Lieferung und Produktqualität.
Oft werden Verarbeitung, Design und Verpackung gelobt. Gleichzeitig gibt es wiederholt Meldungen zu defekten Teilen, starkem Geruch oder vorzeitigem Verschleiß. Neben vielen positiven Qualitätsurteilen stehen Beschwerden über konstruktive Mängel.
Viele Kunden schildern eine klare, freundliche und schnelle Kommunikation mit dem Support. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über fehlende Rückmeldungen, fehlende Tracking‑Infos sowie verspätete Kommunikation zu Cashback oder Rückerstattungen. Beide Muster kommen regelmäßig vor.
Viele Käufer berichten von durchweg guten Einkaufserlebnissen mit passenden Produkten und schneller Lieferung. Starke negative Erfahrungen entstehen dagegen, wenn Lieferung, Ersatzteile oder Rückerstattung scheitern. Die Bewertungen wirken deutlich polarisiert zwischen reibungsloser Abwicklung und schwer lösbaren Servicefällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (171) · Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Teile fehlen in der Bestellung; Kundenservice bietet keine Lösung.
“Teilen fehlen in meiner Bestellung und das Kundenservice wird mir keine Lösung geben. Nur warten...”
Tisch schnell versendet, gut verpackt; kostenlose Ratenzahlung war tolles Angebot.
“Der Tisch wurde schnell versendet und kam gut verpackt an. Tolles Angebot mit der kostenlosen Ratenzahlung.”
Sehr schönes Lampenangebot, alles prima.
“Super schönes Lampenangebot, alles prima”
Konkurrenzloser Preis, schneller Versand und Haustürlieferung durch Spedition.
“Konkurrenzloser Preis + schneller Versand + Lieferung durch Spedition an die Haustüre, einfach Top !”
Massives Pflanzengestell, widersteht Wind und Wetter, sehr gut.
“Tolles massives Gestell für Pfanzen, das auch Wind und Wetter standhält!”
Aufbau des Gewächshauses war katastrophal und sehr schwierig.
“Der Aufbau!!! Eine einzige Katasthrophe. Wer keine voll ausgestattete Werkstatt daheim hat, über viel Phantasie verfügt und sich nicht scheut, Tage mit dem Aufbau zu verbringen, für den ist das was.”
Sehr gute Qualität und sehr leicht zu montieren, daher empfehlenswert.
“Ich bin begeistert! Sehr gute Qualität und wirklich leicht zu montieren. Absolut empfehlenswert!”
Keine Beanstandungen, alles verlief ohne Probleme.
“Keine Beanstandungen”
Paket wurde trotz Anwesenheit erneut mitgenommen; Kunde bestellt woanders.
“Paket wurde wieder mitgenommen obwohl ich den ganzen Tag vor Ort bei der genannen Adresse war! Zwei Tage hintereinander! Dann keine Antwort per Amazon! Nun bestelle ich einen anderen Tisch! Danke für nichts :)”
Produkt kam korrekt an und war sorgfältig verpackt.
“The product arrived correctly and was carefully packaged.”
Der Kundenservice von Beliani wird als außerordentlich gut bewertet.
“Das Service von Beliani ist außerordentlich gut!”
Der Käufer berichtet, dass alles bestens war.
“Alles bestens - vielen Dank !”
Er erhielt beschädigte Teile und kann sie nicht zurücksenden.
“Me han llegado piezas dañadas y no puedo devolverlo por necesidad de utilizarlo”
Der Kunde beschwert sich über nicht erfolgte Lieferung und verpasste Erwartungen.
“Please inform if you will deliver this order or not. Obviously you did not comply with the delivery. Very upsetting as I was expecting visitors and now no rug!”
Bestellprozess war professionell; schneller Versand und beste Produktqualität.
“Der gesamte Bestellprozess lief hoch professionell ab! Schneller Versand, professionelle Verpackung und beste Qualität der Produkte! C.P.”
Bestellung stark verzögert; Kundenservice reagiert nicht zufriedenstellend.
“Absolut katastrophal! Ich hab am 01.07.2025(!!!) einen Tisch bei Beliani bestellt, der im August kommen sollte – jetzt ist Ende Oktober und ich hab immer noch keinen Tisch! Das Transportunternehmen kriegt’s einfach nicht gebacken, und der Kundenservice von Beliani ist echt der Witz des Jahrhunderts. Noch nie so einen unfähigen Laden erlebt. Da passiert einfach GAR NICHTS, egal wie oft man schreibt oder anruft. Und als „Entschuldigung“ wollten sie”
Schöne Artikel zu fairen Preisen, schnelle und problemloser Lieferung.
“Wunderschöne Artikel zu fairen Preisen! Wir haben dort unser Sofa, Bett und einige Kleinmöbel die letzte Jahre bestellt, alles wurde immer schnell und problemlos geliefert. Die Qualität der Produkte ist wirklich top!”
Hochwertiges Regal, leicht aufzubauen und gut verpackt.
“Wunderschönes wertig gefertigtes Regal, leicht aufzubauen und gut verpackt.Alles lief gut. Preis/Leiszung stimmig.”
Kundenservice ist leicht erreichbar, reagiert schnell und konsistent.
“Customer Service is easy to contact, agent is listening and takes prompt action. The communication over phone and/or email is consistent and responsive. Thank you very much for the support.”
Schnelle Lieferung und hochwertige Pfannen gefallen dem Kunden.
“Schnelle Lieferung und tolle Pfannen”
Mehrfach bestellt, Unstimmigkeit schnell mit Preisnachlass gelöst, Lieferung reibungslos.
“Wir haben mehrfach bei Beliani bestellt und waren immer zufrieden. Es gab eine Unstimmigkeit, die sofort mit einem Preisnachlass genehmigt wurde. Die Ware selbst ist super und die Lieferung war auch total reibungslos.”
Der Kunde kritisiert minderwertige Ware und problematische Rücksendebedingungen.
“Mangelhafte, minderwertige Ware und problematische Rücksendepolitik. Ich bestelle dort nichts mehr.”
Lampe hält nach sechs Monaten gut, leichte Lieferverzögerung aber unproblematisch.
“Ich habe vor einem halben Jahr eine Lampe bestellt und sie ist immer noch top. Keine Mängel, sieht noch aus wie am Anfang und wirkt hochwertig. Die Lieferung hatte etwas länger gedauert als angegeben aber nichts ungewöhnliches.”
Zweimal beschädigter Spiegel; Kundenservice reagierte später nicht mehr.
“damaged products, never refunded I received a broken mirror not once, but twice! And while I understand that accidents happen and it’s not necessarily the company’s fault, but the belgian post, I am still entitled to a refund. At first, customer service seemed polite and helpful, but that didn’t last long. Soon they just stopped replying to my emails, pretending not to have received them at all. Every time I reached out again, they asked me to”
Mehrfach beschädigter Spiegel; Support verlangte wiederholt Fotos und reagierte schlecht.
“I received a broken mirror not once, but twice! And while I understand that accidents happen and it’s not necessarily the company’s fault, but the belgian post, I am still entitled to a refund. At first, customer service seemed polite and helpful, but that didn’t last long. Soon they just stopped replying to my emails, pretending not to have received them at all. Every time I reached out again, they asked me to send pictures, over and over;even”
Bestellung, Lieferung und Zusatzservice waren perfekt, Produkt sehr zufriedenstellend.
“Bestellung, Abwicklung und Lieferung perfekt. Zugebuchter Amazon Auspackservice mit Lieferung an den Verwendungsort. Mega Service, Mit live tracking einfach sehr sehr guter Service. Produkt mit perfekter Sitzposition am Esstisch, gerne wieder”
Der Gartenstuhl wird als sehr gut bewertet.
“Top, klasse Gartenstuhl”
Produkt problemlos zurückgegeben, schnelle Rückerstattung und exzellenter Kundenservice.
“Empresa 10. Tuve que devolver el producto y me lo recogieron sin ningún problema y sin coste adicional. Me devolvieron el dinero a los 2 días de recoger la mercancia.Totalmente recomendable y el servicio de atención al cliente también de 10: amables, educados y eficientes. Volvería a comprar a esta empresa sin dudarlo.”
Produkt entspricht genau den Erwartungen; gute Qualität und schnelle Lieferung.
“Sieht super aus. Exakt wie ich mir das vorgestellt habe. Gute Qualität und schnelle Lieferung.”
Kunde ärgert sich über fehlende Kulanz bei eingeschränkter Artikel-Funktion.
“Einfach nur ärgerlich! Keinerlei Kulanz bei einem Artikel mit eingeschränkter Funktion.”
Kunde berichtet von chemischen Ausdünstungen und warnt vor Kauf.
“Gekaufte Möbel gunsten giftige Chemikalien aus. Beim Anzeigen des Mangels wird reagiert. Kann nur jedem raten dort nicht zu kaufen.”
Ausgezeichneter Kundenservice bot Ersatz oder Entschädigung für fehlerhafte Artikel.
“Der Service ist herausragend. Sehr nett, zuvorkommend und sofort Hilfe bekommen da 3 Artikel nicht 100% verarbeitet waren konnte ich mir aussuchen ob ich Ersatz haben möchte oder eine Entschädigung . Top 👍 so muss Service sein. Herr G. weiter so !”
Der Kunde berichtet, dass die Ware nie angekommen ist.
“Nunca me ha llegado”
Sehr schnelle Lieferung und sehr schöner Teppich, dankbarer Kunde.
“Super schnelle Lieferung, sehr schöner Teppich! Vielen Dank”
Bestellung als geliefert markiert, tatsächlich aber nicht erhalten.
“figura como entregado pero es falso”
Schnelle Lieferung; Ware ist einwandfrei und qualitativ sehr gut.
“Ich habe den Garten-Schaukelstuhl ADIRONDACK zweimal bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, die Ware ist einwandfrei und von sehr guter Qualität. Alles zur vollen Zufriedenheit gelaufen bei dieser Bestellung 😀”
Perfekter Ablauf von Bestellung bis Lieferung, stilvolle und zufriedenstellende Möbel.
“von der Bestellung bis zur Lieferung ein perfekter Ablauf. Der Liefertermin war eine Punktlandung und die bestelle Sofagarnitur ein Hingucker. Die zu montierenden Füße ließen sich kinderleicht anbringen und danach gab es nur noch ein Lächeln.. Die Möbel sehen sehr stylisch und edel aus. Ich bin sehr zufrieden”
Kundendienst schiebt Verantwortung ab, Ersatzteil nicht unterstützt.
“Schlechter Service und keine Hilfestellung von Fr. Krüger. Nein Danke”
Zwei fehlerhafte Produkte und problematische Rückgaberegeln.
“Zwei Produkte gekauft, beide Fehlerhaft und schlechte Qualität.”
Wohnzimmer neu gestaltet, schnelle Lieferung und unkompliziert.
“Alles sieht perfekt aus.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Beliani ist ein europäischer Online‑Versandhändler für Möbel und Wohnaccessoires. Zum Sortiment gehören Sofas, Betten, Tische, Leuchten, Teppiche und Gartenmöbel. Die Produkte sind im eigenen Webshop und auf Marktplätzen erhältlich. Geliefert wird per Paketdienst und Spedition; Kunden können aus mehreren Zahlungsarten wählen. Auf der Website stehen Produktbeschreibungen, Montagehinweise und Servicekontakte.