Kunden loben oft den persönlichen, schnellen Support und die fachkundige Beratung. Viele Bewertungen betonen die Fliesenauswahl, die wahrgenommene Materialqualität und die stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Transportschäden, die zu Beschwerden und zusätzlichem Aufwand führen. Einzelne Fälle berichten außerdem von schwierigen Rückerstattungen oder rechtlichen Drohungen nach Kritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2024 – Jun 2026).
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Artikel als 'Auf Lager' angezeigt, lange Verzögerung und keine Reklamationsantwort.
“Wir haben Fliesen bestellt, die "Auf Lager" waren.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Gelieferte Farbe wich erheblich von beworbenen Produktfotos ab.
“Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt”
Viele Rezensionen beschreiben den Kundenservice als schnell, persönlich und lösungsorientiert. Einige Berichte nennen gelöste Schadensfälle und Ersatzlieferungen. Seltener geht es um verzögerte Rückerstattungen oder eskalierende Streitigkeiten.
Viele Kunden sehen einen Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern und erwähnen Sonderaktionen. Bei großen Bestellungen berichten Käufer von spürbaren Einsparungen. Einzelne Bewertungen kritisieren hohe Versandkosten bei Nachbestellungen oder speziellen Lieferarten.
Bestellung, Angebotserstellung und Musteranfragen wirken in vielen Bewertungen unkompliziert und schnell. Wiederholt wird über irreführende „Auf Lager“-Angaben und unklare Liefertermine geklagt. Fehlende Sendungsverfolgung oder zu wenig Infos von der Spedition sorgen bei einigen Käufern für Unsicherheit.
Viele Bewertungen loben die Materialqualität, die Oberflächen und die Verpackung der Fliesen. Mehrere Kunden melden einzelne gebrochene Platten oder Eckschäden bei der Anlieferung. Vereinzelt geht es um Druckfehler oder Farbabweichungen im Vergleich zur Online-Darstellung.
Die Kommunikation wird häufig als kompetent, freundlich und zeitnah beschrieben, oft auch auf Deutsch. Wiederkehrend kritisieren Kunden unklare Angaben zur Anlieferung sowie fehlende oder späte Infos vom Spediteur. Hinweise auf langsame oder fehlende Sendungsverfolgung tauchen mehrfach auf.
Insgesamt fällt der Eindruck meist positiv aus, viele sprechen klare Empfehlungen aus. Gleichzeitig gibt es deutliche negative Ausreißer zu Logistik, Transportschäden und der Reklamationsabwicklung. Diese starken Gegenstimmen führen zu einer spürbaren Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und kritischen Einzelfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (358) · Trustedshops (37) · trustpilot.com (33) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Beratung und Lieferung waren sehr gut; Qualität und Preis überzeugten.
“Qualität und der Preis sind sehr gut!”
Angegebene kurze Lieferzeiten stellten sich als länger heraus.
“Gibt kurze Lieferzeiten an, dauert aber doch länger.”
Proaktive Beratung, pünktliche Lieferung und ausgezeichneter Kundenservice.
“sehr guter Kundenservice, 5 Sterne!”
Fliesen entsprechen Abbildung; Lieferung planmäßig und sorgfältig ausgeführt.
“Fliesen so wie erwartet und wie abgebildet.”
Lieferung erfolgte wie geplant, positive Kundenerfahrung.
“Wie geplant geliefert, tolle Erfahrung!”
Angegebene kurze Lieferzeiten wurden nicht eingehalten.
“Gibt kurze Lieferzeiten an, dauert aber doch länger.”
Sehr guter Kundenservice mit proaktiver Beratung, pünktlicher Lieferung und Unterstützung.
“sehr guter Kundenservice, 5 Sterne!”
Fliesen entsprachen der Abbildung; Lieferung planmäßig und sorgfältig ausgeführt.
“Fliesen so wie erwartet und wie abgebildet.”
Lieferung wie geplant und sehr positive Erfahrung.
“Wie geplant geliefert, tolle Erfahrung!”
Proaktive Beratung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und sehr guter Kundenservice.
“Top-Kundenservice, einwandfreie Bestellabwicklung, sehr gute Qualität”
Professionelle Abwicklung, pünktliche Lieferung und problemlose Kommunikation.
“Beratung und Bestellung wurden professionell abgewickelt.”
Professionelle Beratung und pünktliche Lieferung; Kommunikation problemlos.
“Beratung und Bestellung wurden professionell abgewickelt.”
Schneller Versand, fairer Preis und hochwertige italienische Qualität.
“Schneller versand und fairer Preis, top Qualität aus Italien!”
Freundliche Kommunikation, aber anfänglich zu lange Lieferzeit, später schnell geregelt.
“Kommunikation war gut und freundlich. Lieferzeit war viel zu lange, aber nach Anfrage wurde dies relativ schnell abgewickelt.”
Schneller Versand, faire Preise und hochwertige italienische Fliesen.
“top Qualität aus Italien!”
Freundliche Kommunikation; anfänglich lange Lieferzeit, nach Anfrage schnell geklärt.
“Kommunikation war gut und freundlich.”
Top Beratung mit schnellen, kompetenten Antworten und fairen Preisen.
“Top Beratung. Schnelle und kompetente Antworten.”
Reibungsloser Ablauf, sichere Verpackung und erhebliche Kosteneinsparung.
“Der Ablauf hat reibungslos geklappt.”
Fliesen werden als sehr gut beschrieben.
“Super Fliesen 👍🏼”
Hervorragende Beratung, schnelle Antworten und faire Preise.
“Top Beratung. Schnelle und kompetente Antworten.”
Reibungsloser Ablauf, unbeschädigte Verpackung und große Ersparnis gegenüber lokalem Händler.
“wir haben trotz Transport fast 800 € gespart.”
Kunde ist sehr zufrieden mit den Fliesen.
“Super Fliesen 👍🏼”
Fliesen in natura schöner; einwandfreie Lieferung und Verpackung.
“Bestellte Fliesen in natura noch schöner als auf den Bildern.”
Fliesen sind in natura schöner; Lieferung einwandfrei und gut verpackt.
“Bestellte Fliesen in natura noch schöner als auf den Bildern.”
Schneller, kompetenter und unkomplizierter Service.
“Schnell, kompetent , hilfsbereit und unkompliziert.”
Schneller, kompetenter und unkomplizierter Service wurde gelobt.
“Schnell, kompetent , hilfsbereit und unkompliziert.”
Kurzer Versand, unbeschädigte Ware und unschlagbar günstiger Preis.
“Dazu kommt noch der unschlagbar günstige Preis!!!”
Schneller Versand, unbeschädigte Lieferung und sehr günstiger Preis.
“der unschlagbar günstige Preis!!!”
Gute Beratung und freundlicher, netter Kontakt.
“Tolle Beratung, netter Kontakt, sehr freundlich”
Beratung und Kontakt wurden als freundlich und toll beschrieben.
“Tolle Beratung, netter Kontakt, sehr freundlich”
Reibungsloser Ablauf; Beratung, Preis und Termine passend.
“Insgesamt ein reibungsloser Ablauf...Beratung, Preis und Termin hat alles gepasst. Herzlichen Dank dafür !”
Reibungsloser Ablauf; Beratung, Preis und Termine passten.
“Insgesamt ein reibungsloser Ablauf...Beratung, Preis und Termin hat alles gepasst. Herzlichen Dank dafür !”
Unklare Anlieferungsinformationen führten zu Problemen und möglichen Mehrkosten.
“allerdings ist die Kommunikation über die Anlieferung im wesentlichen bei Casa39 verbesserungsfähig.”
Anlieferung korrekt, aber ungenaue und verbesserungswürdige Kommunikationsangaben.
“ist die Kommunikation über die Anlieferung im wesentlichen bei Casa39 verbesserungsfähig.”
Einfache, kompetente Kommunikation und schnelle, hilfsbereite Betreuung.
“Sehr einfache und kompetente Kommunikation.”
Schneller Kunden-Support mit kurzen Reaktionszeiten und guter Betreuung.
“Toller Kunden-Support, schnelle Reaktionszeiten.”
Schnelle Lieferung, gute Erreichbarkeit und reibungsloser Ablauf.
“Schnelle Lieferung und gute Erreichbarkeit.”
Einfache, kompetente Kommunikation und schnelle, hilfreiche Lieferung.
“Sehr einfache und kompetente Kommunikation.”
Guter Kunden-Support mit schnellen Reaktionszeiten und Betreuung.
“Toller Kunden-Support, schnelle Reaktionszeiten.”
Schnelle Lieferung, gute Erreichbarkeit und reibungsloser Ablauf.
“Schnelle Lieferung und gute Erreichbarkeit.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Casa39 betreibt einen Onlineshop für Fliesen und keramische Beläge. Im Sortiment sind Keramik- und Feinsteinzeugplatten sowie Fliesen für Wand und Boden. Kunden erhalten Produktinfos, können Muster anfragen und sich telefonisch oder schriftlich beraten lassen. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden in mehreren Ländern und umfasst verschiedene Formate und Oberflächen.