Kunden loben bei Lichthaus Melzer oft die persönliche Beratung sowie den schnellen, zuverlässigen Versand. Viele Bewertungen nennen hochwertige Leuchten, gute Verpackung und stimmige Produktbeschreibungen. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu Lieferverzögerungen und vereinzelt zu nicht gelieferten oder defekten Artikeln. Einige Reklamationen drehen sich um lange Rückabwicklungen und Rücksendekosten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2010 – Aug 2026).
Der Service wird als perfekt gelobt.
“Perfekter Service. Danke sehr !!”
Lampe hat perfekte Qualität und gute Lichtleistung.
“Perfekte Qualität der Lampe und Lichtleistung für Schnelle Lieferung -”
Rechnung per PayPal eingezogen, Lieferung jedoch bisher nicht erfolgt.
“die Lampe ist aber bisher nicht geliefert worden”
Leuchte defekt, verbogenes Gehäuse und wirkt wie Discountware.
“Insgesamt macht die Leuchte den Eindruck einer billigen Discountware.”
Viele Bewertungen betonen eine persönliche, kompetente und freundliche Beratung. Kunden berichten von schneller Hilfe, telefonischer Unterstützung und Ersatzlieferungen nach Transportschäden. Eine Minderheit nennt dagegen ausbleibende Rückmeldungen und sehr schlechten Kundenkontakt.
Viele Rezensenten nennen attraktive Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, oft bei Käufen per Vorkasse. Käufer berichten von günstigen Angeboten für Leuchtmittel und Designer-Lampen. Kritik an der Preisgerechtigkeit taucht nur vereinzelt auf.
Bestellprozess, Shoptexte und Versandinfos werden häufig als übersichtlich und problemlos beschrieben. Kunden schätzen genaue Produktfotos und klare Lieferprognosen. Vereinzelt gibt es Hinweise auf veraltete Abläufe und längere Wartezeiten bei bestimmten Bestellungen.
Viele Bewertungen bestätigen eine hohe Produktqualität, passende Artikel und sichere Verpackung. Gelobt werden Lichtleistung und Verarbeitung bei Design- und LED-Leuchten. Es gibt jedoch mehrere Berichte über defekte oder beschädigte Leuchten sowie einzelne Beanstandungen wegen eines minderwertigen Eindrucks.
Käufer erwähnen regelmäßige E-Mail-Updates, schnelle Antworten und verlässliche telefonische Auskünfte. In vielen Fällen informierte das Unternehmen von sich aus über Lieferverzögerungen. Ein kleiner, aber sichtbarer Teil der Rezensionen kritisiert lange Reaktionszeiten oder fehlende Kommunikation.
Die meisten Bewertungen schildern einen guten Ablauf von der Beratung über den Versand bis zur Lieferung. Dem stehen mehrere kritische Berichte gegenüber, besonders zu Nichtlieferungen, langen Verzögerungen und Problemen bei Retouren. Insgesamt zeigen die Stimmen einen klaren Gegensatz zwischen vielen zufriedenen Käufern und einer spürbaren Minderheit unzufriedener Fälle.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (527) · Trustedshops (40) · idealo (15) · trustpilot.com (4) · Zitate gekürzt · Stand: August 2026
Sehr gute Abwicklung, Verpackung und hohe Produktqualität begeistern.
“Super Qualität”
Sehr gute Abwicklung, aktuelle Informationen und hervorragende Produktqualität.
“Super Qualität Rundum begeistert”
Schnelle, unkomplizierte Zusammenarbeit; Lieferung innerhalb einer Woche.
“Ich kann das Lichthaus Melzer definitiv weiterempfehlen.”
Sehr gute, schnelle und unkomplizierte Zusammenarbeit mit Lieferung innerhalb einer Woche.
“Sehr gute, schnelle und unkomplizierte Zusammenarbeit sowie eine sehr gute Bearbeitung.”
Schnelle, unkomplizierte Zusammenarbeit und Lieferung innerhalb einer Woche.
“Die bestellte Ware wurde innerhalb einer Woche zu uns nach Hause geliefert.”
Bei Bestellung nicht klar, dass Lieferung erst Anfang Februar erfolgen würde.
“Lange Lieferzeit! - Leider war bei der Bestellung am 26.10.2024 nicht klar, dass die Lieferung erst Anfang Februar kommen würde!”
Unklare Lieferzeitangabe führte zu sehr langer Wartezeit bis Anfang Februar.
“die Lieferung erst Anfang Februar kommen würde!”
Lieferzeit sehr lang und Liefertermin bei Bestellung nicht klar kommuniziert.
“Lange Lieferzeit!”
Professionelle und sehr freundliche Betreuung; Kunde kommt gerne wieder.
“Sehr professionelle und außergewöhnlich freundliche Betreuung! Immer gern wieder.”
Professionelle und außergewöhnlich freundliche Betreuung, Kunde kommt gern wieder.
“Sehr professionelle und außergewöhnlich freundliche Betreuung! Immer gern wieder.”
Außergewöhnlich freundliche und professionelle Betreuung; Kunde gerne wieder.
“Sehr professionelle und außergewöhnlich freundliche Betreuung! Immer gern wieder.”
Produkt passend, aber mangelnde Beratung und fehlender Hinweis zu Leuchtmitteln.
“Hierzu hätte ich einen Hinweis seitens des Lichthauses erwartet.”
Produkt wie beschrieben, aber Abwicklung mangelhaft und fehlende Hinweise.
“Für die Abwicklung hätte ich mir mehr Kompetenz gewünscht.”
Produkt wie beschrieben, aber Abwicklung und Hinweispflicht bei Zubehör fehlten.
“Hierzu hätte ich einen Hinweis seitens des Lichthauses erwartet.”
Übersichtliche Webseite, faire Preise und schneller Versand, rundum zufrieden.
“Übersichtliche Homepage, marktgerechte Preise, schneller Versand. Was will man mehr?”
Sehr freundliche und kompetente Beratung durch das Team.
“Kompetenzteam Immer sehr freundliche und kompetente Beratung.”
Übersichtliche Homepage, faire Preise und schneller Versand positiv hervorgehoben.
“Übersichtliche Homepage, marktgerechte Preise, schneller Versand.”
Sehr freundliche und kompetente Beratung durch das Team.
“Kompetenzteam Immer sehr freundliche und kompetente Beratung.”
Übersichtliche Homepage, faire Preise und schneller Versand.
“Übersichtliche Homepage, marktgerechte Preise, schneller Versand. Was will man mehr?”
Sehr freundliche und kompetente Beratung durch das Team.
“Kompetenzteam Immer sehr freundliche und kompetente Beratung.”
Kunde wartete sehr lange auf seine Bestellung.
“Habe ewig auf meine Bestellung gewartet.”
Sehr lange Wartezeit auf die Bestellung, unzufrieden.
“Habe ewig auf meine Bestellung gewartet.”
Lange Wartezeit auf die Bestellung, Kunde wartete sehr lange.
“Habe ewig auf meine Bestellung gewartet.”
Kunde lobt tollen Service und bedankt sich.
“Toller Service, vielen Dank!”
Kunde lobt den Service und bedankt sich.
“Toller Service, vielen Dank!”
Toller Service, Kunde bedankt sich.
“Toller Service, vielen Dank!”
Bestellte Lampen waren nicht lieferbar; Rückerstattung erfolgte.
“Lampen nicht mehr lieferbar Geld zurück bekommen”
Kunde erhielt Rückerstattung, da Lampen nicht lieferbar.
“Lampen nicht mehr lieferbar Geld zurück bekommen”
Bestellte Lampen nicht lieferbar, Kunde erhielt Rückerstattung.
“Lampen nicht mehr lieferbar Geld zurück bekommen”
Auch ohne Kunde stellte das Unternehmen eine Ersatzteil-Anfrage; top Service.
“Top Service!”
Trotz Nichtkunde wurde unverbindlich eine Ersatzteilanfrage beim Hersteller gestellt.
“hat man für mich unverbindlich eine Anfrage zu einem Ersatzteil bei einem Hersteller gemacht.”
Auch für Nicht-Kunden wurde unverbindlich Ersatzteil-Anfrage durchgeführt.
“Top Service!”
Bestellung gut verpackt, sieht wie abgebildet aus; Montagebeschreibung hilfreich.
“sieht genau so schön wie auf dem Bild aus.”
Gut verpackte Lieferung; Produkt entspricht dem Bild und Montagebeschreibung war sehr gut.
“Meine Bestellung ist gut verpackt angekommen und sieht genau so schön wie auf dem Bild aus.”
Gut verpackte Bestellung, entspricht Bild und Montagebeschreibung ist gut.
“sieht genau so schön wie auf dem Bild aus.”
Produkt hat sehr gute Qualität, Kunde sehr zufrieden.
“Super 👍 sehr gute Qualität.”
Kunde lobt die sehr gute Qualität der Produkte.
“Super 👍 sehr gute Qualität.”
Sehr gute Qualität der Produkte, Kunde zufrieden.
“sehr gute Qualität.”
Lampe bisher nicht erhalten trotz Vorkasse; Kunde hofft auf Lieferung.
“Ich habe meine Lampe leider bis dato noch nicht erhalten und hoffe, dass diese in den nächsten 2 Wochen kommt.”
Leuchte defekt, minderwertig wirkend und ohne Rückmeldung vom Anbieter.
“Die bestellte Leuchte kam ohne Funktion mit einem Kurzschluss im Kabel zum Pendel.”
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Lichthaus Melzer ist ein Fachhändler für Leuchten und Lampen mit einem breiten Sortiment – von Pendel- und Deckenleuchten bis zu Steh- und Wandleuchten. Der Onlineshop bietet Produktseiten mit technischen Daten und Montagehinweisen. Käufer finden dort LED-Leuchtmittel, Designer-Modelle und Ersatzteile sowie verschiedene Zahlungsmethoden. Technische Fragen lassen sich telefonisch oder per E-Mail klären, Bestellungen sind zur Lieferung in Deutschland und ins Ausland möglich.