Kunden loben bei Lichthaus Melzer oft die persönliche Beratung sowie den schnellen, zuverlässigen Versand. Viele Bewertungen nennen hochwertige Leuchten, gute Verpackung und stimmige Produktbeschreibungen. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu Lieferverzögerungen und vereinzelt zu nicht gelieferten oder defekten Artikeln. Einige Reklamationen drehen sich um lange Rückabwicklungen und Rücksendekosten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2010 – Jun 2026).
Der Service wird als perfekt gelobt.
“Perfekter Service. Danke sehr !!”
Lampe hat perfekte Qualität und gute Lichtleistung.
“Perfekte Qualität der Lampe und Lichtleistung für Schnelle Lieferung -”
Rechnung per PayPal eingezogen, Lieferung jedoch bisher nicht erfolgt.
“die Lampe ist aber bisher nicht geliefert worden”
Leuchte defekt, verbogenes Gehäuse und wirkt wie Discountware.
“Insgesamt macht die Leuchte den Eindruck einer billigen Discountware.”
Viele Bewertungen betonen eine persönliche, kompetente und freundliche Beratung. Kunden berichten von schneller Hilfe, telefonischer Unterstützung und Ersatzlieferungen nach Transportschäden. Eine Minderheit nennt dagegen ausbleibende Rückmeldungen und sehr schlechten Kundenkontakt.
Viele Rezensenten nennen attraktive Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, oft bei Käufen per Vorkasse. Käufer berichten von günstigen Angeboten für Leuchtmittel und Designer-Lampen. Kritik an der Preisgerechtigkeit taucht nur vereinzelt auf.
Bestellprozess, Shoptexte und Versandinfos werden häufig als übersichtlich und problemlos beschrieben. Kunden schätzen genaue Produktfotos und klare Lieferprognosen. Vereinzelt gibt es Hinweise auf veraltete Abläufe und längere Wartezeiten bei bestimmten Bestellungen.
Viele Bewertungen bestätigen eine hohe Produktqualität, passende Artikel und sichere Verpackung. Gelobt werden Lichtleistung und Verarbeitung bei Design- und LED-Leuchten. Es gibt jedoch mehrere Berichte über defekte oder beschädigte Leuchten sowie einzelne Beanstandungen wegen eines minderwertigen Eindrucks.
Käufer erwähnen regelmäßige E-Mail-Updates, schnelle Antworten und verlässliche telefonische Auskünfte. In vielen Fällen informierte das Unternehmen von sich aus über Lieferverzögerungen. Ein kleiner, aber sichtbarer Teil der Rezensionen kritisiert lange Reaktionszeiten oder fehlende Kommunikation.
Die meisten Bewertungen schildern einen guten Ablauf von der Beratung über den Versand bis zur Lieferung. Dem stehen mehrere kritische Berichte gegenüber, besonders zu Nichtlieferungen, langen Verzögerungen und Problemen bei Retouren. Insgesamt zeigen die Stimmen einen klaren Gegensatz zwischen vielen zufriedenen Käufern und einer spürbaren Minderheit unzufriedener Fälle.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (352) · Trustedshops (36) · Idealo (15) · trustpilot.com (4) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Netter Telefonkontakt, Umtausch problemlos erstattet, Versand pünktlich.
“Sehr netter Telefonkontakt, ein Untausch ist problemlos erstattet worden.”
Netter Telefonkontakt, Umtausch problemlos erstattet, schneller pünktlicher Versand.
“Sehr netter Telefonkontakt, ein Untausch ist problemlos erstattet worden. Sehr gern wieder. Versand ist schnell und pünktlich gewesen”
Kompetente Beratung und Flexibilität beim Liefertermin.
“Kompetente Beratung. Flexibilität beim Liefertermin”
Kompetente Beratung und flexible Lieferterminvereinbarung.
“Kompetente Beratung. Flexibilität beim Liefertermin”
Rückgabe wegen Funktionsmangel; Team blieb freundlich und hilfsbereit.
“Das Team von Lichthaus Melzer war immer sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend.”
Rückgabe wegen Funktionsmangel, Team aber freundlich und hilfsbereit.
“Das Team von Lichthaus Melzer war immer sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend.”
Das Lichthaus Melzer bietet sehr besonderen Kundenservice; gerne wieder.
“Das Lichthaus Melzer bietet einen sehr besonderen Kundenservice. Immer sehr gern wieder.”
Lichthaus Melzer bietet besonderen Kundenservice; Kunde würde wieder bestellen.
“Das Lichthaus Melzer bietet einen sehr besonderen Kundenservice. Immer sehr gern wieder.”
Leuchte monatelang nicht erhalten und keine Antwort vom Kundenservice.
“ich habe immer noch nicht bekommen”
Drei Lampen defekt, Kabelrisse beschädigten Tisch; Kommunikation sehr langsam.
“zwei große Löcher in unseren Homztisch”
Gute Kommunikation, sichere Verpackung und reibungsloser Ablauf.
“Gute Kommunikation, super verpackt”
Sehr gute Ware bei klarer Kommunikation und fairem Preis.
“Sehr gute Ware, klare Kommunikation und guter Preis”
Alles in Ordnung und gute Kommunikation vorhanden.
“Alles fein und eine gute Kommunikation”
Alles in Ordnung und gute Kommunikation mit dem Anbieter.
“Alles fein und eine gute Kommunikation”
Versprochene Lieferfrist wurde massiv überschritten.
“versprochene Lieferfrist massiv überschritten.”
Versprochene Lieferfrist wurde massiv überschritten, Kunde unzufrieden.
“versprochene Lieferfrist massiv überschritten.”
Online-Händler mit schöner Designerware, Qualität wie beschrieben und schnelle Lieferung.
“Angenehmer (Online-)Händler mit sehr schönen Designer-Lampen - Qualität wie beschrieben - einwandfreie Verpackung. Schnelle Lieferung.”
Schöne Designer-Lampen, gute Qualität und schnelle, einwandfreie Lieferung.
“Qualität wie beschrieben”
Gute Auswahl und fachkundige, hilfsbereite Mitarbeiter.
“Gute Auswahl,fachkundige und hilfsbereite Mitarbeiter.”
Gute Auswahl und fachkundige, hilfsbereite Mitarbeiter.
“Gute Auswahl,fachkundige und hilfsbereite Mitarbeiter.”
Geschäft wird aktuell mit viel Liebe zum Detail umgebaut.
“Wird gerade mit viel Liebe zum Detail umgebaut”
Geschäft wird derzeit mit viel Liebe zum Detail umgebaut.
“Wird gerade mit viel Liebe zum Detail umgebaut”
Bestellung, Sendung und Teilrückerstattung liefen gut.
“Alles lief gut von der Bestellung zur Sendung zur Teilrückerstattung.”
Ablauf von Bestellung bis Teilrückerstattung verlief problemlos.
“Alles lief gut von der Bestellung zur Sendung zur Teilrückerstattung.”
Gute Bedienung und sehr gute Produktqualität.
“Und ob, einfach gute Bedienung und spitze Qualität”
Gute Bedienung und ausgezeichnete Produktqualität.
“Und ob, einfach gute Bedienung und spitze Qualität”
Sofort wieder, schnelle Abwicklung und gute Ware.
“Sofort wieder ! Schnelle Abwicklung - gute Ware ! sofort Wieder”
Schnelle Abwicklung und gute Ware; Kunde würde wieder kaufen.
“Sofort wieder ! Schnelle Abwicklung - gute Ware ! sofort Wieder”
Produkt angepriesen, aber nicht lieferbar; Rückabwicklung sehr schleppend.
“Ware angepriesen, die nicht mehr lieferbar war. Sehr schleppende Rückabwicklung.”
Angekündigte Ware war nicht lieferbar und Rückabwicklung sehr schleppend.
“Ware angepriesen, die nicht mehr lieferbar war. Sehr schleppende Rückabwicklung.”
Lieferung wie vereinbart und Ware sehr gut wie beschrieben.
“Lieferung wie vereinbart, sehr gute Ware wie beschrieben”
Lieferung wie vereinbart und Ware entspricht Beschreibung.
“Lieferung wie vereinbart, sehr gute Ware wie beschrieben”
Lieferung problemlos und überzeugende Preise; gern wieder.
“Lieferung hat wunderbar geklappt die Preise sind überzeugend. Gerne wieder mit Melzer”
Lieferung klappte gut und Preise sind überzeugend.
“Lieferung hat wunderbar geklappt die Preise sind überzeugend. Gerne wieder mit Melzer”
Teilweise unvollständige Lieferung wurde nach Reklamation zügig erledigt.
“dies wurde nach meiner Reklamation ohne weitere Umstände zügig erledigt.”
Teilweise unvollständige Lieferung wurde nach Reklamation zügig und freundlich erledigt.
“Die Lieferung war nicht vollständig, dies wurde nach meiner Reklamation ohne weitere Umstände zügig erledigt.”
Schnelle Bearbeitung, Lieferung ergänzt nach Reklamation, freundlicher Emailkontakt.
“Angenehmer und freundlicher emailkontakt.”
Attraktiver Preis kombiniert mit hoher Produktqualität.
“Attraktiver Preis und hohe Qualität”
Attraktiver Preis kombiniert mit hoher Produktqualität.
“Attraktiver Preis und hohe Qualität”
Rücksendung musste auf eigene Kosten erfolgen.
“Rücksendung auf eigene Kosten”
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Lichthaus Melzer ist ein Fachhändler für Leuchten und Lampen mit einem breiten Sortiment – von Pendel- und Deckenleuchten bis zu Steh- und Wandleuchten. Der Onlineshop bietet Produktseiten mit technischen Daten und Montagehinweisen. Käufer finden dort LED-Leuchtmittel, Designer-Modelle und Ersatzteile sowie verschiedene Zahlungsmethoden. Technische Fragen lassen sich telefonisch oder per E-Mail klären, Bestellungen sind zur Lieferung in Deutschland und ins Ausland möglich.