Viele Kunden loben schnellen Versand, freundlichen Service und Uhren wie beschrieben. Häufig ist von reibungslosen Abläufen und wiederholten Käufen die Rede. Gleichzeitig häufen sich schwere Kritikpunkte, darunter Stornierungen nach Zahlung, Lieferverzögerungen und unbeantwortete Anfragen. Einzelne Beschwerden nennen fehlerhafte Unterlagen oder technische Mängel an gelieferten Uhren.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2022 – Jun 2026).
Verkäufer als zuverlässig beschrieben; schöne Uhr und Papiere dabei.
“Great seller, would do business with them again.”
Verkäufer als wenig zuverlässig bezeichnet, Bestellung ohne Begründung storniert.
“il venditore e scarsamente affidabile...nella presente transazione ha annullato l ordine senza alcuna motivazione the seller is poorly reliable...in this transaction he c...”
Uhr ist nicht wie erwartet wasserresistent und Band stark abgenutzt.
“Uhr ist NICHT, wie von Bucherer vorgesehen, WATERRESISTENT.”
Uhr bezahlt, Lieferung verzögert, Befürchtung einer Verzögerungstaktik wegen Insolvenz.
“Jetzt wird mir mitgeteilt, dass es zu Lieferverzögerungen gekommen ist.”
Viele Bewertungen beschreiben eine schnelle, professionelle und persönliche Abwicklung. Stammkunden heben Telefonservice, Nachbetreuung und eine unkomplizierte Rückabwicklung hervor. In mehreren Negativberichten werden Bestellungen nach Zahlung storniert oder Artikel trotz Zahlung weiterverkauft.
Viele Kunden finden das Preis-Leistungs-Verhältnis angemessen bis sehr gut und nennen die Preise konkurrenzfähig. Seltener gibt es Kritik von Verkäufern an Provisionen sowie einzelne Hinweise auf Probleme bei Rückforderungen.
Käufer bewerten Navigation, Darstellung der Angebote und Verpackung meist positiv. Rücksendungen und Erstattungen werden wiederholt als schnell und unkompliziert beschrieben. Einige Nutzer berichten vor dem Kauf von verzögerten Antworten oder von Problemen mit Versanddienstleistern.
Viele Rezensionen bestätigen, dass die Uhren dem angegebenen Zustand entsprechen und oft mit Papieren und Originalbox ankommen. Vereinzelt nennen Kunden schwere Qualitäts- oder Dokumentationsfehler, etwa fehlende Wasserdichtigkeit, nicht passende Seriennummern oder leere Batterien.
Oft werden schnell erreichbare, freundliche Mitarbeiter und klare Versandinfos gelobt. Gleichzeitig gibt es wiederholt Vorwürfe zu ausbleibenden Antworten, langen Wartezeiten und unklarer rechtlicher Kommunikation. Berichte zu Folgen von Insolvenz oder Rechtsstreit bilden eine eigene negative Gruppe in der Kommunikation.
Viele 5‑Sterne‑Bewertungen vermitteln den Eindruck von verlässlichem Handel und zufriedenen Wiederholungskäufern. Daneben stehen mehrere gravierende Negativfälle zu Stornierungen, Lieferproblemen und fehlerhaften Unterlagen. Dadurch wirkt das Gesamtbild polarisiert: Viele Käufer haben Vertrauen, bei einigen Betroffenen ist es jedoch stark beschädigt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (342) · trustpilot.com (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Insolvenzverwalter handle angeblich gegen Kundeninteressen, Versicherung soll zahlen.
“Nicht mal einen Stern wert!”
Zweimal Uhr angeboten, keine Reaktion erhalten, nicht einmal Ablehnung.
“NULL Reaktion, nicht einmal eine Ablehnung...”
Beschuldigt Firma und Versicherung des Betrugs, Forderung über 7000€ ungeklärt.
“Ich will wissen, wann die Mannheimer Versicherung meinen Schaden bezahlt?”
Negativbewertung: Unternehmen wird als unseriös und abzockerisch beschrieben.
“Finger weg von Watchmaster!”
Nach Diebstahl kam nur E-Mail über Kanzlei, Vorgehen enttäuscht.
“das Vorgehen von Watchmaster unterirdisch und bin sehr entaeuscht !”
Nach Diebstahl keine klare Information, Zweifel an Erstattung.
“Nach dem Diebstahl meiner Heuer calkulator im November höre ich nichts mehr, außer das die Versicherung diesen Diebstahl bearbeitet.”
Kommissionsverkauf führte zu fehlender Verfügungsgewalt und Verlustgefahr nach Insolvenz.
“Watchmaster hält nun seine Kommittenten seit fast drei Monaten mit irgendwelchen fadenscheinigen Ausreden und Standardfloskeln hin.”
Uhr bezahlt, Lieferung verzögert, Befürchtung einer Verzögerungstaktik wegen Insolvenz.
“Jetzt wird mir mitgeteilt, dass es zu Lieferverzögerungen gekommen ist.”
Schnelle Abwicklung, insgesamt nur positive Erfahrungen.
“ich kann nur Positives berichten , ging alles sehr schnell seinen weg.”
Beste Verkaufsabwicklung, schneller Verkauf und schnelle Auszahlung, guter Kontakt.
“Insbesondere Herr Krauel hat immer umgehend auf meine zugegeben etwas nervösen Mails geantwortet.”
Immer gute Erfahrungen mit Watchmaster, schade über Insolvenz.
“Immer gute Erfahrungen gesammelt. Schade, dass Sie nun insolvent sind.”
Bestellung vier Tage vor Versand storniert, Firma schwer erreichbar und unseriös.
“4 Tage vor dem Versand wurde meine Bestellung einfach ohne Absprache storniert, obwohl die Sendung bestätigt wurde.”
Misstrauen: Insolvenz als Betrug, Versicherung zahlt angeblich nicht an Kunden.
“Das ist alles ein Mega Betrug an den Kunden.”
Bezahlt gelieferte Uhr blieb trotz Eigentumsanspruch nach Insolvenzanmeldung zurückgehalten.
“Mir wurde per e Mail geschrieben meine Uhr ist sicher und wird mir in kürze zugeschickt.”
Einfacher Ablauf und schnelle Abwicklung, Provision aber knapp 30 Prozent.
“allerdings muss man sich im Klaren darüber sein, dass die Provision knapp 30% ausmacht.”
Faire Gesprächspartner, tolle Rolex gekauft und sehr gut betreut worden.
“Das sind sehr faire Gesprächspartner, ich habe dort eine tolle Rolex gekauft und bin sehr gut betreut worden.”
Hervorragender Geschäftsabschluss, sehr professionell und vertrauensvoll.
“Hochprofessionell und vertrauensvoll. Immer wieder gerne...! VG W.F.”
Dritte bei Watchmaster gekaufte Uhr, bei allen alles geklappt.
“Dies war die dritte Uhr die ich bei Watchmaster gekauft habe. Es hat bei allen Uhren alles geklappt.”
Alles funktionierte gut, nur der Versand über UPS war problematisch.
“Nur der Versand über UPS gestaltet sich schwierig.”
Alles funktionierte gut, Versand per UPS allerdings problematisch.
“Es hat Alles wie immer gut funktioniert. Nur der Versand über UPS gestaltet sich schwierig.”
Ich hatte eine wunderbare Erfahrung mit Watchmaster. Die Website war sehr einfach zu navigieren und es gab eine große Auswahl an Luxusuhren, darunter Rolex, Breitling und Omega. Ich habe mich für eine Rolex entschieden und die Bestellung verlief reibungslos. Das Beste daran war, dass die Uhr genau wie beschrieben aussah, in einwandfreiem Zustand war und mit einer 12-monatigen Garantie versehen wurde. Ich bin froh, dass ich meine Luxury Watch bei Watchmaster gekauft habe und werde sie auf jeden Fall weiterempfehlen!
Defekte Uhr wurde schnell zurückgenommen und Ersatz zuverlässig geliefert.
“Die Rücksendung ging schnell und ohne Probleme.”
Rücksendung und Erstattung liefen schnell, neue Uhr kam wie beschrieben an.
“Die Rücksendung ging schnell und ohne Probleme. Das Geld hatte ich auch schnell wieder auf meinem Konto.”
Guter Service, aber Mitarbeiter telefonisch mehrfach nicht erreichbar.
“Leider ist mehrfach kein MA telefonisch erreichbar gewesen.”
Guter Service insgesamt, mehrfach telefonisch kein Mitarbeiter erreichbar gewesen.
“Der Service war insgesamt gut! Leider ist mehrfach kein MA telefonisch erreichbar gewesen.”
Kaufabwicklung gut, Website nach Ausfall wochenlang ohne Hinweis.
“fast 2 Wochen ein toter Internet-Auftritt”
Auswahl, Abwicklung und Service beim Uhrenkauf waren großartig.
“waren großartig”
Nach großem Einbruch fast zwei Wochen toter Internet-Auftritt bemängelt.
“fast 2 Wochen ein toter Internet-Auftritt, ohne dass es auch nur irgendeinen Hinweis auf der Website gegeben hätte.”
Auswahl, Abwicklung und Service rund um Kauf waren großartig.
“Die Auswahl, die Abwicklung und der gesamte Service rund um den Kauf meiner „neuen“ Uhr waren großartig. Vielen Dank”
Ablauf und Uhrzustand perfekt, Versanddienstleister ließ Paket ohne Unterschrift.
“einfach vor die Haustüre gestellt, ohne Unterschrift”
Nahezu perfekter Ablauf, Uhr tadellos, Versanddienstleister stellte Paket ungesichert ab.
“Der Ablauf war (nahezu) perfekt. Die Uhr (Omega Seamaster 300m Diver, weißes Ziffernblatt) ist in tadellosem Zustand.”
Seriösität angezweifelt; falsche Zertifikat-Seriennummer und Rückerstattung ausstehend.
“warte seit vier Wochen auf mein Geld.”
Freundlicher, kompetenter und sehr schneller Service.
“Freundlicher, kompetenter und sehr schneller Service!”
Seriennummer passt nicht zum Zertifikat, Rücksendung und lange Wartezeit auf Geld.
“Seriennummer des Zertifikates passt nicht zur Seriennummer der Uhr!”
Freundlicher, kompetenter und sehr schneller Service.
“Freundlicher, kompetenter und sehr schneller Service!”
Angenehme Kommunikation, sehr schnelle Lieferung und Wiederkaufabsicht.
“Sehr angenehme Kommunikation.”
Angenehme Kommunikation und sehr schnelle Lieferung, will wieder einkaufen.
“Sehr angenehme Kommunikation. Sehr schnelle Lieferung. Werde auf jeden Fall wieder hier einkaufen.”
Sehr gute, freundliche Kommunikation und sehr schnelle Lieferung.
“Sehr gute und freundliche Kommunikation und sehr schnelle Lieferung.”
Sehr gute Kommunikation und schnelle Lieferung, gerne wieder.
“Wirklich sehr zu empfehlen. Sehr gute und freundliche Kommunikation und sehr schnelle Lieferung. Gerne kaufe ich hier wieder ein!”
Schnelle, unkomplizierte Bearbeitung und Lieferung mit kompetenten Mitarbeitern.
“Schnelle unkomplizierte Bearbeitung und Lieferung.”
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Watchmaster ist ein Online-Händler und Marktplatz für gebrauchte Luxusuhren. Das Unternehmen führt Marken wie Rolex, Omega und Breitling und bietet privaten Kunden Kauf- und Verkaufsoptionen. Eingelieferte Uhren werden über Authentifizierung und interne Prüfungen kontrolliert. Bestellungen laufen online, die Lieferung erfolgt per Paketdienst oder zur Abholung an regionalen Servicepunkten. Zum Angebot gehören Produktbeschreibungen, Begleitdokumente sowie Support per Telefon und E‑Mail.