Kunden loben oft den persönlichen, schnellen Support und die fachkundige Beratung. Viele Bewertungen betonen die Fliesenauswahl, die wahrgenommene Materialqualität und die stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Transportschäden, die zu Beschwerden und zusätzlichem Aufwand führen. Einzelne Fälle berichten außerdem von schwierigen Rückerstattungen oder rechtlichen Drohungen nach Kritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2015 – Sep 2026).
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Artikel als 'Auf Lager' angezeigt, lange Verzögerung und keine Reklamationsantwort.
“Wir haben Fliesen bestellt, die "Auf Lager" waren.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Gelieferte Farbe wich erheblich von beworbenen Produktfotos ab.
“Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt”
Viele Rezensionen beschreiben den Kundenservice als schnell, persönlich und lösungsorientiert. Einige Berichte nennen gelöste Schadensfälle und Ersatzlieferungen. Seltener geht es um verzögerte Rückerstattungen oder eskalierende Streitigkeiten.
Viele Kunden sehen einen Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern und erwähnen Sonderaktionen. Bei großen Bestellungen berichten Käufer von spürbaren Einsparungen. Einzelne Bewertungen kritisieren hohe Versandkosten bei Nachbestellungen oder speziellen Lieferarten.
Bestellung, Angebotserstellung und Musteranfragen wirken in vielen Bewertungen unkompliziert und schnell. Wiederholt wird über irreführende „Auf Lager“-Angaben und unklare Liefertermine geklagt. Fehlende Sendungsverfolgung oder zu wenig Infos von der Spedition sorgen bei einigen Käufern für Unsicherheit.
Viele Bewertungen loben die Materialqualität, die Oberflächen und die Verpackung der Fliesen. Mehrere Kunden melden einzelne gebrochene Platten oder Eckschäden bei der Anlieferung. Vereinzelt geht es um Druckfehler oder Farbabweichungen im Vergleich zur Online-Darstellung.
Die Kommunikation wird häufig als kompetent, freundlich und zeitnah beschrieben, oft auch auf Deutsch. Wiederkehrend kritisieren Kunden unklare Angaben zur Anlieferung sowie fehlende oder späte Infos vom Spediteur. Hinweise auf langsame oder fehlende Sendungsverfolgung tauchen mehrfach auf.
Insgesamt fällt der Eindruck meist positiv aus, viele sprechen klare Empfehlungen aus. Gleichzeitig gibt es deutliche negative Ausreißer zu Logistik, Transportschäden und der Reklamationsabwicklung. Diese starken Gegenstimmen führen zu einer spürbaren Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und kritischen Einzelfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (723) · Trustedshops (59) · trustpilot.com (33) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Versand und Anlieferung in Ordnung, jedoch mehrere Fliesen bei Ankunft zerbrochen.
“leider sind mehrere Fliesen zerbrochen.”
Versand war gut, jedoch mehrere Fliesen kamen zerbrochen an.
“leider sind mehrere Fliesen zerbrochen.”
Gute Fliesenqualität, aber die Kommunikation verlief schleppend.
“Lediglich die schleppende Kommunikation lässt sich bemängeln.”
Alles lief gut, aber die Kommunikation war schleppend.
“Lediglich die schleppende Kommunikation lässt sich bemängeln.”
Fliesen von guter Qualität, aber Kommunikation verlief schleppend.
“Lediglich die schleppende Kommunikation lässt sich bemängeln.”
Guter telefonischer Service und schöne Fliesen.
“Guter telefonischer Service und schöne Fliesen”
Guter telefonischer Service und schöne Fliesen wurden gelobt.
“Guter telefonischer Service und schöne Fliesen”
Guter telefonischer Service und attraktive Fliesen.
“Guter telefonischer Service und schöne Fliesen”
Alles top; Kunde will wieder bestellen.
“Alles Top Werde wieder bestellen”
Reibungslos und deutlich günstiger als in Deutschland.
“Wie immer reibungslos und deutlich günstiger als in Deutschland für das selbe Produkt”
Alles top; ich werde wieder bestellen.
“Alles Top Werde wieder bestellen”
Reibungslos und deutlich günstiger als in Deutschland.
“Wie immer reibungslos und deutlich günstiger als in Deutschland für das selbe Produkt”
Alles top; werde wieder bestellen.
“Alles Top Werde wieder bestellen”
Reibungslos und deutlich günstiger als in Deutschland.
“Wie immer reibungslos und deutlich günstiger als in Deutschland für das selbe Produkt”
Preis, Bestellung, Verpackung und Lieferung wurden sehr gut abgewickelt.
“Vom Preis, über Bestellung und Bestätigung, sowie Verpackung und Lieferung alles sehr gut !”
Preis, Bestellung, Verpackung und Lieferung waren sehr gut.
“CASA39 kann ich weiterempfehlen.”
Preis, Bestellung, Verpackung und Lieferung waren insgesamt sehr gut.
“CASA39 kann ich weiterempfehlen.”
Freundlicher Service, schnelle Antworten und sehr gute Fliesenqualität.
“Das freundliche Service, die raschen Antworten auf Fragen u. Information über Lieferzeiten, Lieferservice u. Abwicklung der Lieferung.”
Vorbildliche Abwicklung, unbeschädigte Ware und ausgezeichnete Kommunikation.
“Nicht eine Fliese war defekt und die Paletten perfekt verpackt.”
Bestellung bis Lieferung verlief störungsfrei ohne Komplikationen.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung verlief alles ohne Komplikationen. Vielen Dank.”
Freundlicher Service, rasche Antworten und sehr gute Qualität der Fliesen.
“Die sehr gute Qualität der Fliesen.”
Bestellung bis Lieferung vorbildlich, Ware einwandfrei und perfekt verpackt.
“Nicht eine Fliese war defekt und die Paletten perfekt verpackt.”
Bestellung bis Lieferung verlief ohne Komplikationen.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung verlief alles ohne Komplikationen. Vielen Dank.”
Freundlicher Service, schnelle Antworten und hochwertige Fliesen.
“Die sehr gute Qualität der Fliesen.”
Vorbildlicher Ablauf von Bestellung bis Lieferung, Ware unbeschädigt.
“Nicht eine Fliese war defekt und die Paletten perfekt verpackt.”
Bestellung und Lieferung verliefen ohne Komplikationen.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung verlief alles ohne Komplikationen. Vielen Dank.”
Probleme mit Klarna-Zahlung, PayPal funktionierte problemlos.
“Die Zahlung über Klarna hat nicht reibungslos geklappt- musste mehrfach den Zahlungsprozess durchlaufen- liegt aber ggfls nicht an Ihem System...Paypal läuft immer reibungslos 😊”
Klarna-Zahlung funktionierte nicht reibungslos, PayPal war problemlos.
“Die Zahlung über Klarna hat nicht reibungslos geklappt- musste mehrfach den Zahlungsprozess durchlaufen- liegt aber ggfls nicht an Ihem System...Paypal läuft immer reibungslos 😊”
Klarna-Zahlung problematisch; musste Zahlungsprozess mehrfach wiederholen.
“Die Zahlung über Klarna hat nicht reibungslos geklappt- musste mehrfach den Zahlungsprozess durchlaufen-”
Fachliche und kommunikative Begleitung des Kaufs war vorbildlich.
“Sowohl die fachliche als auch die kommunikative Begleitung des Kaufs waren vorbildlich.”
Eine sehr gute Beratung wurde geboten.
“Eine sehr gute Beratung!”
Sehr guter Kontakt und einwandfreie Lieferung; Kunde gerne wieder.
“Sehr guter Kontakt und einwandfreie Lieferung. Immer wieder gerne.”
Gelieferte Fliese entspricht farblich nicht der Online-Darstellung.
“Die gelieferte Platte ist bläulich grau”
Lieferung unbeschädigt angekommen und gute Kommunikation.
“Lieferung kam unbeschädigt an”
Fachliche und kommunikative Begleitung des Kaufs war vorbildlich.
“Sowohl die fachliche als auch die kommunikative Begleitung des Kaufs waren vorbildlich. Sehr empfehlenswert”
Ich erhielt eine sehr gute Beratung.
“Eine sehr gute Beratung!”
Sehr guter Kontakt und einwandfreie Lieferung, gerne wieder.
“Sehr guter Kontakt und einwandfreie Lieferung. Immer wieder gerne.”
Gelieferte Platte war bläulich-grau und entsprach nicht der Webdarstellung.
“Die gelieferte Platte ist bläulich grau und ist auch nicht in der Farbgebung, wie sie auf ihrer Webside dargestellt ist.”
Alles einwandfrei, Lieferung unbeschädigt und gute Kommunikation.
“Lieferung kam unbeschädigt an, gute Kommunikation. Bin zufrieden.”
Fachliche und kommunikative Begleitung des Kaufs waren vorbildlich.
“Sowohl die fachliche als auch die kommunikative Begleitung des Kaufs waren vorbildlich. Sehr empfehlenswert”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Casa39 betreibt einen Onlineshop für Fliesen und keramische Beläge. Im Sortiment sind Keramik- und Feinsteinzeugplatten sowie Fliesen für Wand und Boden. Kunden erhalten Produktinfos, können Muster anfragen und sich telefonisch oder schriftlich beraten lassen. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden in mehreren Ländern und umfasst verschiedene Formate und Oberflächen.