Kunden loben oft den persönlichen, schnellen Support und die fachkundige Beratung. Viele Bewertungen betonen die Fliesenauswahl, die wahrgenommene Materialqualität und die stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Transportschäden, die zu Beschwerden und zusätzlichem Aufwand führen. Einzelne Fälle berichten außerdem von schwierigen Rückerstattungen oder rechtlichen Drohungen nach Kritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2015 – Sep 2026).
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Artikel als 'Auf Lager' angezeigt, lange Verzögerung und keine Reklamationsantwort.
“Wir haben Fliesen bestellt, die "Auf Lager" waren.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Gelieferte Farbe wich erheblich von beworbenen Produktfotos ab.
“Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt”
Viele Rezensionen beschreiben den Kundenservice als schnell, persönlich und lösungsorientiert. Einige Berichte nennen gelöste Schadensfälle und Ersatzlieferungen. Seltener geht es um verzögerte Rückerstattungen oder eskalierende Streitigkeiten.
Viele Kunden sehen einen Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern und erwähnen Sonderaktionen. Bei großen Bestellungen berichten Käufer von spürbaren Einsparungen. Einzelne Bewertungen kritisieren hohe Versandkosten bei Nachbestellungen oder speziellen Lieferarten.
Bestellung, Angebotserstellung und Musteranfragen wirken in vielen Bewertungen unkompliziert und schnell. Wiederholt wird über irreführende „Auf Lager“-Angaben und unklare Liefertermine geklagt. Fehlende Sendungsverfolgung oder zu wenig Infos von der Spedition sorgen bei einigen Käufern für Unsicherheit.
Viele Bewertungen loben die Materialqualität, die Oberflächen und die Verpackung der Fliesen. Mehrere Kunden melden einzelne gebrochene Platten oder Eckschäden bei der Anlieferung. Vereinzelt geht es um Druckfehler oder Farbabweichungen im Vergleich zur Online-Darstellung.
Die Kommunikation wird häufig als kompetent, freundlich und zeitnah beschrieben, oft auch auf Deutsch. Wiederkehrend kritisieren Kunden unklare Angaben zur Anlieferung sowie fehlende oder späte Infos vom Spediteur. Hinweise auf langsame oder fehlende Sendungsverfolgung tauchen mehrfach auf.
Insgesamt fällt der Eindruck meist positiv aus, viele sprechen klare Empfehlungen aus. Gleichzeitig gibt es deutliche negative Ausreißer zu Logistik, Transportschäden und der Reklamationsabwicklung. Diese starken Gegenstimmen führen zu einer spürbaren Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und kritischen Einzelfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (723) · Trustedshops (59) · trustpilot.com (33) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Gute telefonische Beratung, schnelle Lieferung und tolle Fliesen.
“Gute telefonische Beratung”
Gute telefonische Beratung, schnelle Lieferung und zufriedenstellende Fliesen.
“Gute telefonische Beratung. Super schnelle Lieferung.”
Gute telefonische Beratung, super schnelle Lieferung und tolle Fliesen.
“Gute telefonische Beratung. Super schnelle Lieferung. Tolle Fliesen”
Empfiehlt das Unternehmen und lobt den Service.
“Ich kann dieses Unternehmen nur jedem empfehlen!!!”
Kunde empfiehlt das Unternehmen aufgrund des guten Service.
“Ich kann dieses Unternehmen nur jedem empfehlen!!!”
Ich empfehle das Unternehmen wegen des großartigen Service.
“Ich kann dieses Unternehmen nur jedem empfehlen!!!”
Alles lief prima, Ware sehr gut verpackt.
“Ware wurde sehr gut verpackt!”
Schnelle Lieferung, alles super gelaufen, gerne wieder.
“Alles super gelaufen schnelle Lieferung immer wieder gerne”
Alles geklappt und die Ware war sehr gut verpackt.
“Ware wurde sehr gut verpackt!”
Schnelle Lieferung, alles gut gelaufen und gerne wieder.
“Alles super gelaufen schnelle Lieferung immer wieder gerne”
Alles prima geklappt; Ware sehr gut verpackt, großes Lob.
“Ware wurde sehr gut verpackt! Ein grosses Lob!”
Alles lief super, schnelle Lieferung und gerne wieder.
“Alles super gelaufen schnelle Lieferung immer wieder gerne”
Alles super geklappt und dabei viel Geld gespart.
“hat alles super geklappt und viel Geld gespart.”
Bestellung verlief gut und der Kunde hat viel Geld gespart.
“hat alles super geklappt und viel Geld gespart.”
Alles hat super geklappt und es wurde viel Geld gespart.
“hat alles super geklappt und viel Geld gespart. Vielen Dank”
Alles funktionierte perfekt; toller Kundenservice bei Rückfragen.
“Hat alles perfekt funktioniert”
Alles funktionierte perfekt und der Kundenservice war sehr gut.
“wirklich toller Kundenservice bei Rückfragen!”
Alles hat perfekt funktioniert; toller Kundenservice bei Rückfragen.
“Hat alles perfekt funktioniert auch ein wirklich toller Kundenservice bei Rückfragen!”
Zweite Bestellung, wieder zufrieden.
“Zum zweiten Mal bestellt und zufrieden.”
Einfache Abwicklung; Lieferkosten für größere Bestellung allerdings zu hoch.
“aber da waren die Lieferkosten extrem hoch.”
Kunde hat zum zweiten Mal bestellt und ist zufrieden.
“Zum zweiten Mal bestellt und zufrieden.”
Einfache Abwicklung und aktueller Lieferstatus, Versandkosten bei großer Bestellung jedoch sehr hoch.
“immer aktueller Lieferstatus”
Erste Lieferung beschädigt, Service half bei Neubestellung und Versicherung.
“Die erste Lieferung ist leider nicht ganz unfallfrei angekommen”
Angebotserstellung bis Lieferung alles top, gerne wieder.
“Von der Angebotserstellung bis zur Lieferung der Ware alles topp.”
30% Rabatt am Black Friday; Versandkosten zusätzlich, zwei Fliesen gebrochen.
“Super Preis! Haben an Black Friday bestellt- da wurde ein Preisnachlass von 30% gegeben”
Sehr gute Kommunikation und Abwicklung; Mitarbeiter schnell und kompetent.
“Die Kommunikation und die Auswahl ist sehr hervorragend.”
Vereinbarte Liefertermine in die Schweiz wurden nicht eingehalten.
“vereinbarte Termin nicht eingehalten werden.”
Sehr schnelle und professionelle Abwicklung.
“Sehr schnell und professionell. Top!”
Fliesen gut, Erstlieferung beschädigt, Service und Neubestellung verliefen reibungslos.
“Gute Erreichbarkeit und Kommunikation in deutscher Sprache.”
Angebotserstellung bis Lieferung verliefen durchgehend problemlos.
“Von der Angebotserstellung bis zur Lieferung der Ware alles topp.”
30% Rabatt am Black Friday, Versandkosten angerechnet, zwei Fliesen beschädigt.
“da wurde ein Preisnachlass von 30% gegeben”
Kommunikation, Auswahl und Abwicklung waren sehr gut und zufriedenstellend.
“Die Mitarbeiter sind schnell und kompetent.”
Lieferung in die Schweiz hat Terminvereinbarungsprobleme, Termine wurden nicht eingehalten.
“weil vereinbarte Termin nicht eingehalten werden.”
Schnelle und professionelle Abwicklung durch das Unternehmen.
“Sehr schnell und professionell.”
Sehr schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungsverhältnis.
“Sehr schnelle Lieferung gutes Preisleistungsverhältnis”
Sehr schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Sehr schnelle Lieferung gutes Preisleistungsverhältnis”
Gutes Produkt und Preis; Liefertermin sollte früher bekanntgegeben werden.
“Hervorragendes Produkt, toller Preis.”
Netter Kundenkontakt, schnelle Reaktion und gut verpackte Ware.
“Ware sehr gut verpackt.”
Produkt hervorragend und Preis gut; genauer Liefertermin wäre wünschenswert.
“Hervorragendes Produkt, toller Preis.”
Netter Kundenkontakt, schnelle Reaktion und gut verpackte Ware.
“Sehr netter Kundenkontakt, schnelle Reaktion auf Anliegen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Casa39 betreibt einen Onlineshop für Fliesen und keramische Beläge. Im Sortiment sind Keramik- und Feinsteinzeugplatten sowie Fliesen für Wand und Boden. Kunden erhalten Produktinfos, können Muster anfragen und sich telefonisch oder schriftlich beraten lassen. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden in mehreren Ländern und umfasst verschiedene Formate und Oberflächen.