Die Bewertungen zeichnen zwei klare Bilder: Viele Kunden berichten von ausbleibenden Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und wiederholter Nichterreichbarkeit des Anbieters. Mehrere Käufer schreiben, dass Zahlungen über Dienste wie PayPal zurückgeholt wurden oder dass sie rechtliche Schritte eingeleitet haben. Andere schildern pünktliche Lieferungen, persönliche Abholung und schnelle Lösungen direkt vor Ort. Insgesamt zeigen die Rezensionen deutlich gegensätzliche Kauferfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2020 – Feb 2026).
Bestellung seit Juli 2023 nicht geliefert, Rechtschutz eingeschaltet.
“Ich warte seit Juli 2023 auf meine Bestellung in Höhe von knapp 800€.”
Nach PayPal-Einschaltung falsche Versanddetails und gefälschte Sendungsnummern.
“Sendungsnummer war natürlich Fake !”
Mehrere Bestellungen lieferten pünktlich, Artikel wie beschrieben, sehr zufrieden.
“Die Artikel sind wie beschrieben und die Lieferungen immer pünktlich.”
Schnelle Versandbestätigung, zügiger Versand und gut verpackte Ware.
“Versand erfolgte sehr schnell, die Artikel waren bestens verpackt.”
Am häufigsten kritisieren Kunden die Auslieferung. Viele Bewertungen nennen mehrfach verschobene oder ganz ausbleibende Liefertermine sowie lange Wartezeiten. Gleichzeitig gibt es mehrere ausführliche Berichte über eine schnelle Abwicklung vor Ort und zügige Ersatzlieferungen.
Viele positive Einträge betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Negative Bewertungen schreiben, dass der gefühlte Wert kippt, wenn bezahlte Ware nicht ankommt. In mehreren Fällen griffen Zahlungsschutzmechanismen und verhinderten finanzielle Schäden.
Kunden berichten wiederholt von fehlenden Versandinfos, ungültigen Trackinglinks sowie Problemen mit Web- oder E-Mail-Erreichbarkeit. Einige Nutzer beschreiben dagegen korrekte Bestell- und Aufbauabläufe und eine unkomplizierte Abholung. Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung stehen deutlich öfter in negativen Bewertungen.
Es gibt Berichte über beschädigte Pakete und defekte Geräte, darunter nicht funktionierende Geräte nach der Lieferung. Gleichzeitig finden sich viele Aussagen zu einwandfreier Ware und zufriedenstellender Produktqualität. Hinweise auf falsche Zustandsangaben (z. B. als neu beworbene Artikel) tauchen mehrfach auf.
Die häufigste Beschwerde: Nach der Zahlung bleiben Antworten aus. Rezensenten nennen Vertröstungen, fehlende Erreichbarkeit am Telefon und unbeantwortete E-Mails; mehrfach ist von rechtlichem Beistand oder einer Anzeige die Rede. Positive Rückmeldungen beschreiben dagegen schnelle, persönliche Klärung per Telefon oder im direkten Vor-Ort-Kontakt.
Der Gesamteindruck ist stark polarisiert: Viele loben Liefergeschwindigkeit und Service, ebenso viele berichten von Nichtlieferung und versagendem Kundenservice. Kritik häuft sich vor allem bei Online- und Vorkasse-Käufen, während persönliche Abholung und Erfahrungen im Fachgeschäft häufiger positiv ausfallen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (189) · Trustpilot (21) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Warten seit vier Wochen; falsche Abholaufforderung und keine Rückmeldungen.
“Ich warte seit 4 Wochen darauf”
Produkt trotz 1-3 Tage Angabe nach zwei Wochen nicht geliefert; Ausrede Holland.
“Absolute Kundenverarsche!”
Keine Kommunikation nach Bestellung, Rückzahlung ausstehend, PayPal informiert.
“Man könnte schon fast meinen, es handelt sich um einen Fake Shop.”
Verspätete Lieferung, unbeantwortete E-Mails, falsche telefonische Zusicherungen.
“Leider wurden aus 2 Tagen Lieferzeit fast 3 Wochen.”
Als lagernd gekennzeichnete Ware storniert, kein Geld zurückerhalten.
“als Lagernd gekennzeichnet war!”
Ware später lieferbar als angezeigt; Rückzahlung verzögert, PayPal half.
“Auf eine Rückzahlung warte ich seit 2 Wochen.”
Widerruf durchgeführt, Rückzahlung trotz Zusage nicht erfolgt; Rechtsweg notwendig.
“Man sicherte mir die Rückzahlung des Geldes zu. Ist nicht erfolgt.”
Bezahlt, dann Funkstille; E-Mails unbeantwortet und Telefon nicht erreichbar.
“keine Antwort auf E-Mails und bei Anruf kam die Ansage, dass die Nummer momentan nicht erreichbar ist.”
PayPal-Zahlung, keine Lieferung, Erreichbarkeit schlecht, Ausreden wie Krankenstand.
“Vorsicht bei diesem Online -Shop !!! 0Sterne”
Keine Info bei Nichtverfügbarkeit, langsame Antworten, Geld via PayPal zurückerhalten.
“Telefon wird nicht abgenommen.”
Kommunikation ignoriert bei Nichtverfügbarkeit; PayPal hat Kauf erstattet.
“Wenn Ware nicht lieferbar ist, werden ALLE Kommunikationsversuche ignoriert.”
Paket beschädigt angekommen; Originalkarton ramponiert und nur mit Folie umwickelt.
“Paket kam am Folgetag der Bestellung an, war aber beschädigt.”
Liefertermin nicht eingehalten, Versprechen von Rückrufen nicht erfüllt, ewiges Vertrösten.
“Die absolute Katastrophe.”
Reklamation schnell und kulant vom Chef bearbeitet; gern wieder Kauf.
“Eine perfekte Bearbeitung der Reklamation vom Chef persönlich.”
Lieferung nicht erfolgt, lange Wartezeit, Zahlung via Amazon Pay verloren.
“ACHTUNG ABZOCKE !!!”
Falscher Artikel geliefert; Reklamationen zweimal ignoriert, kein Kundenservice.
“es wurde keinmal darauf reagiert.”
Günstige Preise, tadellos verpackte Gewürze, Lieferung verzögert durch Zusteller.
“Die Gewürze waren Tadellos verpackt und sind sicher angekommen.”
Lieferung verspätet, Rückrufe versprochen und dann nicht eingehalten.
“Ich würde bestimmt am kommenden Werktag einen Rückruf erhalten.”
Heimsolarium funktionsuntüchtig, Austauschteil half nicht, weitere Reparaturen versprochen.
“Leider funktionierte das Solarium von Anfang an nicht.”
Gutes Preisniveau, aber defekter Ofen und kaum erreichbarer Kundenservice.
“Preise sind super. Das war es dann auch schon.”
Perfekte Beratung und schnelle Lieferung, günstiger Preis und guter Service.
“Perfekte Beratung am Telefon.”
Teilweise nicht gelieferte Bestellung, lange Wartezeit, Erstattung ausstehend, PayPal eingeschaltet.
“Rest der Bestellung kam nach 3 Wochen!”
Vorkasse bezahlt, Grill nach Wochen nicht geliefert, Liefertermine ständig verschoben.
“Die Geräte sind auch heute noch auf der Homepage versandfertig deklariert.”
Lieferung statt 2-3 Tagen nach sechs Wochen noch nicht verschickt, Mitarbeiter unfähig.
“Laut Bestellung ist der Grill Versand fertig in 2-3 Tagen.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung and freundlicher Kontakt.
“Gutes Preis-Leistung Verhältnis.”
Schnelle telefonische Antwort, zügige Lieferung und sehr gutes Produkt.
“innerhalb von sehr kurzer Zeit (3 min.) Telefonisch persönlich beantwortet.”
PayPal-Zahlung, keine Lieferung, Storno ohne Erstattung, Rechtsanwalt eingeschaltet.
“Keine Lieferung erhalten, dann storniert und keine Erstattung.”
Mehrfache Kontaktversuche, zugesagte Expresslieferung nicht erfolgt, Rückzahlung über Amazon Pay erwartet.
“sogar mündlich zugesagter Express Lieferung”
Kompetente Beratung, pünktliche Lieferung und schnelle Ersatzteilversorgung.
“Alles hat perfekt geklappt!”
Schnelle Zahlungsbestätigung, zügiger Versand und sehr zufriedenes Rudergerät-Erlebnis.
“konnte ich das (tolle) Rudergerät bereits in Betrieb nehmen.”
Kompetente Beratung, pünktliche Lieferung und freundlicher Kundenumgang.
“Tolles Team mit kompetenter Beratung.”
Bezahlt, Liefertermin mehrfach verpasst; Produkt später anderswo verfügbar, Ärger.
“Termine wurde leider nicht eingehalten”
Gutes Angebot, aber Lieferung dauerte 3,5 Wochen statt 5-7 Tagen, mangelnde Trackinginfo.
“statt einer Lieferzeit von 5-7 Tagen, hab ich ganze 3,5 Wochen gewartet.”
Bestellung sofort lieferbar, aber viele Lügen und Hinhaltetaktik, keine Lieferung.
“sofort lieferbar - innhalb von 1-3 Werktagen”
Fehlerhafte und beschädigte Lieferung schnell und zuverlässig vom Ansprechpartner ersetzt.
“hat er sich sofort darum gekümmert und 5 Tage später hatte ich einen neuen Satz im Haus”
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Schmidt-Freizeit handelt in Deutschland mit Freizeit- und Haushaltsprodukten. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop mit Produktseiten sowie Preis- und Lieferangaben. Bestellungen laufen online, Kontakt ist per Telefon oder E-Mail möglich. Für sperrige Ware organisiert der Händler Paket- oder Speditionslieferungen und bietet bei Bedarf die Abholung im Fachgeschäft an.