Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die ansprechenden Geschenkboxen und gut geführte Kurse. In vielen Bewertungen geht es aber um Gutscheine, die sich im Zusammenhang mit einem Insolvenzverfahren nicht einlösen lassen. Immer wieder berichten Kunden von unbeantworteten E‑Mails und zusätzlichen Gebühren bei der Einlösung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2015 – Jul 2026).
Vouchers gekauft, später Insolvenz; Einlösung verweigert, Geld vermutlich verloren.
“das Wissen über die Insolvenz war bereits vorhanden.”
Gutschein nicht einlösbar, Events nicht buchbar und kein Kundenservice erreichbar.
“Kein richtiger Kundenservice.”
Schnelle, freundliche und kompetente Reaktion auf Serviceanfrage.
“Schnelle Reaktion bei Serviceanfrage, freundlich und kompetent”
Sushi-Kurs mit bester Qualität, kompetenter Köchin und einfacher Einlösung.
“Zutaten in bester Qualität und eine sehr kompetente und erfahrene Köchin”
In den Bewertungen stehen zwei sehr unterschiedliche Serviceerlebnisse nebeneinander. Viele Rezensenten berichten von schnellem, freundlichem und lösungsorientiertem Support bei Bestellungen oder technischen Problemen. Gleichzeitig melden zahlreiche Nutzer keine Rückmeldung, einen nicht erreichbaren Kundendienst sowie abgesagte oder nicht stattfindende Kurse.
Kunden kritisieren versteckte Kosten wie Bearbeitungs‑ und Ticketgebühren sowie Zuzahlungen bei der Gutscheineinlösung. Mehrere Bewertungen sagen, dass Gutscheine wegen Insolvenz oder fehlender Termine praktisch wertlos sind. Einige Nutzer loben dagegen das Preis‑Leistungs‑Verhältnis bei gut organisierten Veranstaltungen.
Die Online‑Erfahrung fällt je nach Fall sehr verschieden aus: Einige loben eine intuitive Bestellung und eine reibungslose Abwicklung. Andere nennen technische Fehler, langsame Ladezeiten, fehlende Filter und Termine, die nach Eingabe eines Gutscheincodes plötzlich nicht mehr verfügbar sind. Entsprechend wirkt der Buchungsprozess für manche einfach und für andere umständlich.
Mehrere Bewertungen heben die Kursqualität hervor, nennen kompetente Kursleitungen und hochwertige Zutaten. Geschenkboxen und Versand bekommen wiederholt positives Feedback, vor allem für Gestaltung und schnelle Lieferung. Vereinzelt berichten Kunden jedoch von enttäuschend organisierten Veranstaltungen, obwohl der Gastgeber fachlich kompetent war.
Viele Rezensionen beschreiben fehlende oder verspätete Rückmeldungen bei Stornierungen und bei der Gutscheineinlösung. Einige Kunden schreiben, dass Hinweise zur Insolvenz erst beim Einlöseversuch auftauchten und stattdessen Werbe‑Mails kamen. Andere betonen wiederum ein freundliches Team, das Fragen zuverlässig beantwortet.
Die Bewertungen sind stark gespalten zwischen sehr positiven Erlebnissen und deutlichen Problemen rund um Gutscheine und Erreichbarkeit. Viele Kunden genießen die Kurse und loben den Service, andere berichten von verlorenem Geld durch nicht einlösbare Gutscheine und von fehlender Kommunikation. Diese Gegensätze prägen das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (558) · trustpilot.com (26) · Trustedshops (17) · kununu.com (8) · erfahrungen.com (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Tolle Gutschein-Auswahl und schnelle, unkomplizierte Abwicklung.
“Tolle Auswahl an Gutscheinen”
Große Gutschein-Auswahl und schnelle, unkomplizierte Abwicklung.
“Tolle Auswahl an Gutscheinen und schnelle unkomplizierte Abwicklung Ich buche immer gerne bei euch”
Es gab eine schnelle und kompetente Abwicklung.
“Schnelle und kompetente Abwicklung”
Übersichtliche Homepage und intuitive Auswahl beim Bestellvorgang.
“Übersichtliche Homepage”
Die Abwicklung war schnell und kompetent.
“Schnelle und kompetente Abwicklung”
Homepage übersichtlich, wenig Werbung und intuitive Bestellabwicklung.
“Übersichtliche Homepage, wenig ungewollte Werbung, intuitive Auswahl und Bestellvorgang, passendes Angebot”
Kundenservice war schnell, zuvorkommend und ermöglichte unkompliziertes Umbuchen.
“Super schneller und zuvorkommender Kundenservice!”
Kundenservice reagierte schnell, freundlich und effizient bei Rabattproblem.
“sehr freundlich und effizient weitergeholfen!”
Beim Einlösen von Gutscheinen wird eine Servicegebühr berechnet; umständlich und langwierig.
“Umständlich und langwierig”
Kundenservice half schnell und unkompliziert bei Umbuchung trotz Sparpreisticket.
“Super schneller und zuvorkommender Kundenservice! Ich musste mein Event umbuchen, obwohl ich ein Sparpreis Ticket hatte, das eigentlich nicht umgebucht werden kann, ging das problemlos. Und das schnell und unkompliziert.”
Kundenservice war schnell, freundlich und effizient bei Rabattproblem.
“Ich hatte ein Problem bezüglich eines Rabattes und der Kundenservice hat mir nicht nur schnell sondern auch sehr freundlich und effizient weitergeholfen!”
Kauf und Einlösung des Gutscheins umständlich und langwierig, Servicegebühr.
“Gutschein kaufen Gutschein einlösen Dann erfahren noch Servicegebühr Umständlich und langwierig”
Miomente verlängerte Gutscheine unkompliziert und kundenorientiert während Covid.
“sehr unkompliziert, kundenorientiert und super angenehm.”
Gutscheinverlängerung und Absprache während Covid unkompliziert und kundenorientiert.
“Unser Gutscheineinlösen hatte sich wegen Covid sehr chaotisch gestaltet. Während bei anderen Anbietern Gutscheine kompromisslos verfallen sind, war' die Verlängerung und Absprache bei Miomente sehr unkompliziert, kundenorientiert und super angenehm. Danke hierfür =)”
Chat half nicht, E-Mail-Adresse abgefragt, aber keine Reaktion erhalten.
“Leider kam gar keine Reaktion.”
Gutscheine schränken die Termin-Auswahl stark ein und verschwinden beim Einlösen.
“Wenn man dann den Gutschein einlösen möchte, verschwinden die Termine.”
Chat konnte nicht helfen und es kam keine E-Mail-Antwort.
“Ich hatte eine Frage an die Chatfunktion geschrieben. Dort könnte man mir nicht helfen. Dann musste ich meine Mail-Adresse angeben damit mich jemand kontaktiert und mir hilft. Leider kam gar keine Reaktion. Finde es schade das man sich nicht kümmert und nur Email-Adressen abgreift.”
Gutscheine sind schwer einzulösen und Termine verschwinden.
“Gutscheine sind nicht zu empfehlen.”
Kein telefonischer Kontakt, Chat begrenzt; zusätzlich ungeklärte Zusatzkosten.
“Kein persönlicher Kontakt möglich (Telefon)”
Kein telefonischer Kontakt und zusätzliche Kosten bei Gutschein.
“Kein persönlicher Kontakt möglich (Telefon)”
Durch Gutscheine wurde der Kurspreis um über 20% erhöht und nicht alle Events angeboten.
“Mit dem Einsatz eines Gutscheines wurde in unserem Fall der Kurs um über 20% teurer.”
Gutscheine führten zu höheren Preisen und eingeschränktem Angebot.
“Mit dem Einsatz eines Gutscheines wurde in unserem Fall der Kurs um über 20% teurer.”
Einlösen der Gutscheine war umständlich und Zusatzkosten nicht transparent ausgewiesen.
“Das Einlösen der Gutscheine war umständlich.”
Gutscheineinlösung war umständlich und Zusatzkosten nicht transparent.
“Es wurde jeweils automatisch die teuerste Option der Terminumbuchung berechnet.”
Telefonisch nicht erreichbar; Umbuchungsanfrage blieb ohne Kulanz oder Antwort.
“Leider ist der Händler telefonisch nicht zu erreichen.”
Telefonischer Kontakt fehlt und keine Kulanz bei Umbuchung.
“Leider ist der Händler telefonisch nicht zu erreichen.”
Zusätzliche Gebühr von 4,50€ pro Ticket beim Gutscheineinlösen kritisiert.
“4,50€ pro Ticket extra, um einen Gutschein einzulösen.”
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Miomente betreibt eine Online‑Plattform für Erlebnisgeschenke und Eventbuchungen. Zum Angebot zählen Kochkurse, Weinwanderungen, Führungen, Online‑Kurse und physische Geschenkboxen. Die Seite vermittelt Termine bei lokalen Anbietern und verschickt Geschenkgutscheine und Präsentboxen deutschlandweit. Miomente arbeitet mit externen Kursleitern und Veranstaltungsorten zusammen und regelt Bestellung, Zahlung und Versand über die eigene Website.