Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die ansprechenden Geschenkboxen und gut geführte Kurse. In vielen Bewertungen geht es aber um Gutscheine, die sich im Zusammenhang mit einem Insolvenzverfahren nicht einlösen lassen. Immer wieder berichten Kunden von unbeantworteten E‑Mails und zusätzlichen Gebühren bei der Einlösung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2015 – Jun 2026).
Vouchers gekauft, später Insolvenz; Einlösung verweigert, Geld vermutlich verloren.
“das Wissen über die Insolvenz war bereits vorhanden.”
Gutschein nicht einlösbar, Events nicht buchbar und kein Kundenservice erreichbar.
“Kein richtiger Kundenservice.”
Schnelle, freundliche und kompetente Reaktion auf Serviceanfrage.
“Schnelle Reaktion bei Serviceanfrage, freundlich und kompetent”
Sushi-Kurs mit bester Qualität, kompetenter Köchin und einfacher Einlösung.
“Zutaten in bester Qualität und eine sehr kompetente und erfahrene Köchin”
In den Bewertungen stehen zwei sehr unterschiedliche Serviceerlebnisse nebeneinander. Viele Rezensenten berichten von schnellem, freundlichem und lösungsorientiertem Support bei Bestellungen oder technischen Problemen. Gleichzeitig melden zahlreiche Nutzer keine Rückmeldung, einen nicht erreichbaren Kundendienst sowie abgesagte oder nicht stattfindende Kurse.
Kunden kritisieren versteckte Kosten wie Bearbeitungs‑ und Ticketgebühren sowie Zuzahlungen bei der Gutscheineinlösung. Mehrere Bewertungen sagen, dass Gutscheine wegen Insolvenz oder fehlender Termine praktisch wertlos sind. Einige Nutzer loben dagegen das Preis‑Leistungs‑Verhältnis bei gut organisierten Veranstaltungen.
Die Online‑Erfahrung fällt je nach Fall sehr verschieden aus: Einige loben eine intuitive Bestellung und eine reibungslose Abwicklung. Andere nennen technische Fehler, langsame Ladezeiten, fehlende Filter und Termine, die nach Eingabe eines Gutscheincodes plötzlich nicht mehr verfügbar sind. Entsprechend wirkt der Buchungsprozess für manche einfach und für andere umständlich.
Mehrere Bewertungen heben die Kursqualität hervor, nennen kompetente Kursleitungen und hochwertige Zutaten. Geschenkboxen und Versand bekommen wiederholt positives Feedback, vor allem für Gestaltung und schnelle Lieferung. Vereinzelt berichten Kunden jedoch von enttäuschend organisierten Veranstaltungen, obwohl der Gastgeber fachlich kompetent war.
Viele Rezensionen beschreiben fehlende oder verspätete Rückmeldungen bei Stornierungen und bei der Gutscheineinlösung. Einige Kunden schreiben, dass Hinweise zur Insolvenz erst beim Einlöseversuch auftauchten und stattdessen Werbe‑Mails kamen. Andere betonen wiederum ein freundliches Team, das Fragen zuverlässig beantwortet.
Die Bewertungen sind stark gespalten zwischen sehr positiven Erlebnissen und deutlichen Problemen rund um Gutscheine und Erreichbarkeit. Viele Kunden genießen die Kurse und loben den Service, andere berichten von verlorenem Geld durch nicht einlösbare Gutscheine und von fehlender Kommunikation. Diese Gegensätze prägen das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (372) · trustpilot.com (26) · Trustedshops (17) · kununu.com (8) · erfahrungen.com (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Online-Bestellprobleme per E-Mail schnell und unkompliziert gelöst.
“Das lief sehr unkompliziert und schnell.”
Gutscheine schwer einzulösen, Termine erscheinen plötzlich ausgebucht.
“sobald man den Gutschein dafür kauft sind alle Termine ausgebucht.”
Preissteigerung führte zu Nachzahlung trotz altem Gutschein.
“Inzwischen ist der Preis gestiegen und ich musste für den alten Gutschein”
Erhielt zu viele E-Mails nach Gutschein-Kauf.
“seitdem 5 Mails erhalten”
Ungleiche Behandlung von Gutscheineinlösern und Ticketkäufern kritisiert.
“Ich finde es unmöglich, dass ihr unterschiedliche Kontingente für Gutscheineinlöser und direkte Ticketkäufer habt.”
Kompetenter Kundenservice und große Eventauswahl gelobt.
“Super netter Kundenservice, mir wurde kompetent und sehr professionell geholfen.”
Preis-Leistung stimmt nicht, Gastgeber war unfreundlich.
“Preis Leistung passt nicht zusammen und die Kommunikation mit dem Gastgeber war nicht besonders freundlich.”
Interessante Veranstaltungen und unkomplizierter Gutscheinerwerb.
“Interessante Veranstaltungen- unkomplizierter Erwerb der Gutscheine”
Kurs enttäuschend organisiert, trotz kompetentem Koch.
“Der Kurs aber an sich war in meinen Augen der totale Reinfall und sehr enttäuschend.”
Terminvergabe und Website unübersichtlich, zusätzliche Servicegebühr verlangt.
“Es ist super schwer einen Termin zu bekommen trotz Gutschein und man muss eine Servicegebühr noch zusätzlich zum Preis des Kochkurses zahlen.”
Problem per E-Mail gelöst, Support reagierte hilfreich.
“tatsächlich erhielt ich eine Antwort und das Problem konnte gelöst werden.”
Technischer Fehler wurde schnell und kompetent behoben.
“Mir wurde sofort sehr lieb und kompetent geholfen”
Mitarbeiterin ermöglichte Buchung am Wunschdatum trotz Technikproblemen.
“Lisa hat es mir ermöglicht noch zum Wunschdatum Tickets zu kaufen”
Nur Chatbot, kein telefonischer Kontakt und unklare Versandinfos.
“Kein Anruf möglich, nur Chatbot, keine genaue Info zum Versand”
Verena Zimmermann half beim Umbuchen freundlich und kompetent.
“Verena Zimmermann hat mir beim Umbuchen meiner Tickets sehr geholfen, da ich nicht zu der Generation „digital natives“ gehöre.”
Die Performance der Internetseite ist schlecht.
“Die Performance der Internetseite ist schlecht.”
Versand dauerte statt sofort fünf Werktage.
“angeblich sofort versendet dann aber 5 Werktage unterwegs”
Freundliche Mitarbeiterin half kompetent und zeitnah bei Gutscheineinlösung.
“durch die freundliche Mitarbeiterin aus dem Customer Happiness Team”
Führer sehr gut vorbereitet und die Führung machte Spaß.
“Der Führer war sehr gut vorbereitet”
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