Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die ansprechenden Geschenkboxen und gut geführte Kurse. In vielen Bewertungen geht es aber um Gutscheine, die sich im Zusammenhang mit einem Insolvenzverfahren nicht einlösen lassen. Immer wieder berichten Kunden von unbeantworteten E‑Mails und zusätzlichen Gebühren bei der Einlösung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2015 – Jun 2026).
Vouchers gekauft, später Insolvenz; Einlösung verweigert, Geld vermutlich verloren.
“das Wissen über die Insolvenz war bereits vorhanden.”
Gutschein nicht einlösbar, Events nicht buchbar und kein Kundenservice erreichbar.
“Kein richtiger Kundenservice.”
Schnelle, freundliche und kompetente Reaktion auf Serviceanfrage.
“Schnelle Reaktion bei Serviceanfrage, freundlich und kompetent”
Sushi-Kurs mit bester Qualität, kompetenter Köchin und einfacher Einlösung.
“Zutaten in bester Qualität und eine sehr kompetente und erfahrene Köchin”
In den Bewertungen stehen zwei sehr unterschiedliche Serviceerlebnisse nebeneinander. Viele Rezensenten berichten von schnellem, freundlichem und lösungsorientiertem Support bei Bestellungen oder technischen Problemen. Gleichzeitig melden zahlreiche Nutzer keine Rückmeldung, einen nicht erreichbaren Kundendienst sowie abgesagte oder nicht stattfindende Kurse.
Kunden kritisieren versteckte Kosten wie Bearbeitungs‑ und Ticketgebühren sowie Zuzahlungen bei der Gutscheineinlösung. Mehrere Bewertungen sagen, dass Gutscheine wegen Insolvenz oder fehlender Termine praktisch wertlos sind. Einige Nutzer loben dagegen das Preis‑Leistungs‑Verhältnis bei gut organisierten Veranstaltungen.
Die Online‑Erfahrung fällt je nach Fall sehr verschieden aus: Einige loben eine intuitive Bestellung und eine reibungslose Abwicklung. Andere nennen technische Fehler, langsame Ladezeiten, fehlende Filter und Termine, die nach Eingabe eines Gutscheincodes plötzlich nicht mehr verfügbar sind. Entsprechend wirkt der Buchungsprozess für manche einfach und für andere umständlich.
Mehrere Bewertungen heben die Kursqualität hervor, nennen kompetente Kursleitungen und hochwertige Zutaten. Geschenkboxen und Versand bekommen wiederholt positives Feedback, vor allem für Gestaltung und schnelle Lieferung. Vereinzelt berichten Kunden jedoch von enttäuschend organisierten Veranstaltungen, obwohl der Gastgeber fachlich kompetent war.
Viele Rezensionen beschreiben fehlende oder verspätete Rückmeldungen bei Stornierungen und bei der Gutscheineinlösung. Einige Kunden schreiben, dass Hinweise zur Insolvenz erst beim Einlöseversuch auftauchten und stattdessen Werbe‑Mails kamen. Andere betonen wiederum ein freundliches Team, das Fragen zuverlässig beantwortet.
Die Bewertungen sind stark gespalten zwischen sehr positiven Erlebnissen und deutlichen Problemen rund um Gutscheine und Erreichbarkeit. Viele Kunden genießen die Kurse und loben den Service, andere berichten von verlorenem Geld durch nicht einlösbare Gutscheine und von fehlender Kommunikation. Diese Gegensätze prägen das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (372) · trustpilot.com (26) · Trustedshops (17) · kununu.com (8) · erfahrungen.com (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Kauf und Einlösung des Gutscheins umständlich und langwierig, Servicegebühr.
“Gutschein kaufen Gutschein einlösen Dann erfahren noch Servicegebühr Umständlich und langwierig”
Gutscheinverlängerung und Absprache während Covid unkompliziert und kundenorientiert.
“Unser Gutscheineinlösen hatte sich wegen Covid sehr chaotisch gestaltet. Während bei anderen Anbietern Gutscheine kompromisslos verfallen sind, war' die Verlängerung und Absprache bei Miomente sehr unkompliziert, kundenorientiert und super angenehm. Danke hierfür =)”
Chat konnte nicht helfen und es kam keine E-Mail-Antwort.
“Ich hatte eine Frage an die Chatfunktion geschrieben. Dort könnte man mir nicht helfen. Dann musste ich meine Mail-Adresse angeben damit mich jemand kontaktiert und mir hilft. Leider kam gar keine Reaktion. Finde es schade das man sich nicht kümmert und nur Email-Adressen abgreift.”
Gutscheine sind schwer einzulösen und Termine verschwinden.
“Gutscheine sind nicht zu empfehlen.”
Kein telefonischer Kontakt und zusätzliche Kosten bei Gutschein.
“Kein persönlicher Kontakt möglich (Telefon)”
Gutscheine führten zu höheren Preisen und eingeschränktem Angebot.
“Mit dem Einsatz eines Gutscheines wurde in unserem Fall der Kurs um über 20% teurer.”
Gutscheineinlösung war umständlich und Zusatzkosten nicht transparent.
“Es wurde jeweils automatisch die teuerste Option der Terminumbuchung berechnet.”
Telefonischer Kontakt fehlt und keine Kulanz bei Umbuchung.
“Leider ist der Händler telefonisch nicht zu erreichen.”
Gebühr von 4,50€ pro Ticket für Gutscheine erhoben.
“4,50€ pro Ticket extra, um einen Gutschein einzulösen.”
Nachlass nicht berechnet und Website langsam sowie unübersichtlich.
“Angebot mit Nachlass gebucht, berechnet wurde Preis ohne Nachlass.”
Gutscheinportal zeigt höhere Preise und versteckte Gebühren.
“offenbar nochmal eine Servicegebühr aufgeschlagen, die nicht extra ausgewiesen wird.”
Bearbeitungsgebühr bei Gutscheineinlösung wird als unzumutbar kritisiert.
“Ich finde es eine Frechheit für die einlösung eines Gutscheins nochmals Bearbeitungsgebühr zu verlangen !”
Kundenservice half schnell und zufriedenstellend.
“Mir wurde schnell zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen.”
Schlechte Erreichbarkeit, Gebühren und fehlende Rabatt-Gültigkeit bemängelt.
“Schlechte Erreichbarkeit per Kontaktformular/Chat”
Gutschein leicht einzulösen und gute Auswahl.
“Leicht einzulösen des Gutscheins, gute Auswahlmöglichkeiten”
Kundenservice reagierte schnell und löste Buchungsfehler.
“Der hat schnell reagiert und konnte dort helfen!”
E-Mail-Support half freundlich, gewünschten Termin zu erhalten.
“Der freundliche E-Mail Support hat uns geholfen trotzdem einen unserer Wunschtermine zu bekommen.”
Gutes Essen, aber Veranstaltung wirkte überteuert.
“aber letztlich nur eine überteuerte Verkaufsveranstaltung.”
Kundenservice half, jedoch Gutschein als Barwert führte zu Nachzahlung.
“Der Gutschein ist über einen Barwert, nicht für die Teilnahme an einem Event.”
Kundenservice als sehr nett beschrieben.
“Sehr netter Kundenservice!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Miomente betreibt eine Online‑Plattform für Erlebnisgeschenke und Eventbuchungen. Zum Angebot zählen Kochkurse, Weinwanderungen, Führungen, Online‑Kurse und physische Geschenkboxen. Die Seite vermittelt Termine bei lokalen Anbietern und verschickt Geschenkgutscheine und Präsentboxen deutschlandweit. Miomente arbeitet mit externen Kursleitern und Veranstaltungsorten zusammen und regelt Bestellung, Zahlung und Versand über die eigene Website.