Viele Kunden loben die Möbelqualität, die sichere Verpackung und das ansprechende Design. In vielen Bewertungen werden schnelle Lieferungen und ein lösungsorientierter Kundenservice genannt. Gleichzeitig gibt es wiederholt deutliche Kritik an ausgefallenen Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und nicht verfügbaren Ersatzteilen. Einzelne Käufer berichten zudem von Konstruktionsmängeln, Geruch oder vorzeitigem Verschleiß bei einzelnen Produkten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Jul 2026).
Hochwertige Möbel, schnelle Lieferung und sichere Verpackung; sehr zufrieden.
“Die Qualität der Produkte ist hervorragend, alles entspricht genau der Beschreibung und wirkt sehr hochwertig.”
Hervorragender Kundenservice regelte die Reklamation und bot Erstattung an.
“Ein ganz hervorragender Kundenservice!”
Warte seit 19.01.26 auf Rückerstattung trotz mehrfacher Bestätigung.
“Ich warte seit dem 19.01.26 auf meine Rückerstattung”
Esstisch verschleißt stark; Firma verweigerte Rücknahme und Rückerstattung.
“Sie verkaufen minderwertige Produkte von extrem schlechter Qualität.”
Viele Rezensionen erwähnen schnellen Versand und hilfreiche Lösungen bei Problemen. Gleichzeitig melden viele Kunden offene Fälle: ausbleibende Rückerstattungen, nicht gelieferte Ware und fehlende Ersatzteile. Die Berichte zeigen eine klare Spaltung zwischen schnell geklärten Reklamationen und langwierigen Servicefällen.
Käufer nennen häufig ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis und günstige Angebote. Vereinzelt wird Kritik an eingelösten Rabatten oder an Gutscheinproblemen geäußert. Insgesamt überwiegen positive Aussagen zu Preis und Qualität.
Viele Kunden beschreiben eine reibungslose Online‑Bestellung und pünktliche Zustellung. Einige berichten von schwierigem Aufbau und unklaren Montageanleitungen. Aussagen zur Benutzerfreundlichkeit tauchen seltener auf als Hinweise zu Lieferung und Produktqualität.
Oft werden Verarbeitung, Design und Verpackung gelobt. Gleichzeitig gibt es wiederholt Meldungen zu defekten Teilen, starkem Geruch oder vorzeitigem Verschleiß. Neben vielen positiven Qualitätsurteilen stehen Beschwerden über konstruktive Mängel.
Viele Kunden schildern eine klare, freundliche und schnelle Kommunikation mit dem Support. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über fehlende Rückmeldungen, fehlende Tracking‑Infos sowie verspätete Kommunikation zu Cashback oder Rückerstattungen. Beide Muster kommen regelmäßig vor.
Viele Käufer berichten von durchweg guten Einkaufserlebnissen mit passenden Produkten und schneller Lieferung. Starke negative Erfahrungen entstehen dagegen, wenn Lieferung, Ersatzteile oder Rückerstattung scheitern. Die Bewertungen wirken deutlich polarisiert zwischen reibungsloser Abwicklung und schwer lösbaren Servicefällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (510) · trustpilot.com (40) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Tagesbett überzeugt; einfacher Aufbau und guter Kundensupport.
“Vielen Dank für den totel Kundensupport und den netten Kontakt, gerne wieder.”
Sehr positive Erfahrung mit tollem Support und hochwertigem Sofa.
“Super Erfahrung mit der Firma Beliani.”
Käufer kritisiert fehlende oder unzureichende Antwort von Amazon.
“Yo compré con Amazon y Amazon me tendría que haber dado un respuesta más eficaz ok”
Kunde bemängelt unzureichende Reaktion von Amazon auf seine Bestellung.
“Yo compré con Amazon y Amazon me tendría que haber dado un respuesta más eficaz ok”
Verkäufer war zuverlässig; Kunde würde jederzeit wieder kaufen.
“Topp Seller, Alles i.O. Jederzeit wieder”
Montageteile fehlten und wurden später aus Polen nachgeliefert.
“es haben Teile zur Montage gefehlt, die dann später aus Polen nachgeliefert wurden”
Artikel entsprach der Beschreibung und war sicher verpackt.
“Artikel wie beschrieben, sieht gut aus und war sicher verpackt”
Verkäufer positiv bewertet; alles in Ordnung, würde wieder kaufen.
“Topp Seller, Alles i.O. Jederzeit wieder”
Verkäufer top und alles in Ordnung, gerne wieder.
“Topp Seller, Alles i.O. Jederzeit wieder”
Geschenk-Sessel weist konstruktive Mängel auf; Gewährleistung schwer durchsetzbar.
“gravierend konstruktive Mängel aufweist.”
Geschenk-Sessel weist konstruktive Mängel auf; Gewährleistung schwer durchsetzbar.
“Ich habe einen Sessel zum Geburtstag geschenkt bekommen der gravierend konstruktive Mängel aufweist.”
Produkt kam unbeschädigt an und das Material wirkt gut.
“Im 2er mal das Produkt nicht beschädigt angekommen. Toll und gute golden material.”
Sessel hat gravierende Mängel, Gewährleistung ohne Anwalt nicht durchsetzbar.
“Ein Garantieanspruch oder Gewährleistung ist leider ohne Anwalt nicht durchzusetzen.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, kompetenter Service und sehr schnelle Lieferung.
“Preis/Leistung Top.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, schneller Service und freundliche Hilfe.
“Preis/Leistung Top. Wenn man den Service anruft bekommt man sofort kompetente und freundliche Hilfe.”
Rabatt nach Widerruf reduziert und unklare Rückgabefristen verursachten Probleme.
“wurde der Rabatt nachträglich auf 5 % reduziert – nicht transparent kommuniziert und für mich klar irreführend.”
Lieferung kam früher; Tracking bei Amazon zeigte noch nicht eingetroffen.
“Todo perfecto, tan solo un comentario, y es q llegó antes de lo previsto y en mi aplicación de Amazon figura como si aún no hubiera llegado y me resulta raro pq nunca antes me había pasado pero todo perfecto”
Leuchtstern verschönerte Weihnachten; pünktliche Lieferung und gute Verpackung.
“Der Leuchtstern von Beliani hat uns unsere Weihnachtszeit sehr verschönert.”
Leuchtstern pünktlich geliefert, gut verpackt und atmosphärisch.
“Alles kam pünktlich und gut verpackt an.”
Lieferung problemlos; Sofa schwer aufzubauen, aber stabil und haltbar.
“sofa leider etwas schwer aufzubauen (einzuhaengende teile nicht ganz passgenau gearbeitet)”
Stabile, stapelbare Hocker in guter Qualität; Versand war sehr schnell.
“Tolle, stabile Ausführung, stapelbar und daher toll wenn man mal mehr Sitzgelegenheiten braucht.”
Stabile, stapelbare Hocker, schnelle Lieferung, klare Empfehlung.
“Tolle, stabile Ausführung, stapelbar und daher toll wenn man mal mehr Sitzgelegenheiten braucht.”
Fehlende Halterung wurde nicht nachgeliefert; Kunde musste Ersatz selbst bezahlen.
“Beliani liefert diese auch nicht nach, sondern verlangt vom Kunden, diese selbst auf Amazone nachzubestellen (30,50€)”
Verkäufer zeigte gute Kommunikation und Hilfsbereitschaft trotz Zustellproblemen.
“Der Verkäufer war in Kommunikation und Hilfsbereitschaft super.”
Fehlende Halterung nicht nachgeliefert; Kunde muss Ersatz selbst kaufen.
“Beliani liefert diese auch nicht nach, sondern verlangt vom Kunden, diese selbst auf Amazone nachzubestellen (30,50€)”
Esstisch verschleißt stark; Firma verweigerte Rücknahme und Rückerstattung.
“Sie verkaufen minderwertige Produkte von extrem schlechter Qualität.”
Neu gelieferter Teppich riecht stark; Verkäufer reagiert nicht auf Beschwerden.
“dass dieser Teppich penedrant stinkt.”
Liefertermin ohne Vorankündigung; Kunde wünscht 24-Stunden-Benachrichtigung.
“El seguimiento del envio fue imposible. La fecha de entrega fue el 12, se presentaron en la vivienda sin previo aviso, al no estar presente llamaron por teléfono y concertamos la entrega para el día siguiente.”
Versand war etwas verzögert, ansonsten verlief alles gut.
“Todo perfecto, el envio se retraso un poco pero todo fue bien”
Schnelle Lieferung und gute Qualität; Montageanleitung war etwas verwirrend.
“The assembly manual was a bit confusing, but fine.”
Schöne Leuchten und gute Kommunikation mit dem Team.
“Tolle Kommunikation mit den Team.”
Produkt sieht schön aus und der Service war nett.
“Sehe schön ,Nette Service”
Schnelle Lieferung; Bank wirkt hochwertig, sehr wertig und stabil.
“Tolle Bank, sehr wertig und stabil”
Hirsch ohne Macken, gut verarbeitet und sicher verpackt angekommen.
“Wunderschöner Hirsch keine macken oder sonstige Schäden alles super verarbeitet bin begeistert”
Ware entspricht der Beschreibung.
“Ware ist wie beschrieben.”
Sehr pünktliche und einwandfreie Lieferung.
“Sehr pünktliche und einwandfreie Lieferung!”
Kunde erhält keine Informationen; angebliche Zustellung widerspricht Kaufdatum.
“Estoy reclamando el paquete y no recibo informaciónz. Dicen que lo intentaron entregar el 17/12, cuando la compra es del 19/12, y que lo han dejado en un parcel shop sin detallar dirección.”
Barstühle zufriedenstellend; Bestellung und Lieferung verliefen reibungslos.
“Sehr guter Onlinehändler. Wir sind mit den Barstühlen sehr zufrieden und können diese uneingeschränkt weiterempfehlen.”
Produkt nach über einem Monat noch nicht erhalten.
“Aún no he recibido el producto, después de más de un mes que lo pedí”
Schnelle Lieferung und hochwertige Verarbeitung; Nähte sind sehr gut.
“Schnelle Lieferung und tolle Qualität, super verarbeitete Nähte. Farbe sehr schön - wie sich der Bezug im Gebrauch verhält?”
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Beliani ist ein europäischer Online‑Versandhändler für Möbel und Wohnaccessoires. Zum Sortiment gehören Sofas, Betten, Tische, Leuchten, Teppiche und Gartenmöbel. Die Produkte sind im eigenen Webshop und auf Marktplätzen erhältlich. Geliefert wird per Paketdienst und Spedition; Kunden können aus mehreren Zahlungsarten wählen. Auf der Website stehen Produktbeschreibungen, Montagehinweise und Servicekontakte.