Die Bewertungen zeichnen zwei klare Bilder: Viele Kunden berichten von ausbleibenden Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und wiederholter Nichterreichbarkeit des Anbieters. Mehrere Käufer schreiben, dass Zahlungen über Dienste wie PayPal zurückgeholt wurden oder dass sie rechtliche Schritte eingeleitet haben. Andere schildern pünktliche Lieferungen, persönliche Abholung und schnelle Lösungen direkt vor Ort. Insgesamt zeigen die Rezensionen deutlich gegensätzliche Kauferfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2020 – Jul 2026).
Bestellung seit Juli 2023 nicht geliefert, Rechtschutz eingeschaltet.
“Ich warte seit Juli 2023 auf meine Bestellung in Höhe von knapp 800€.”
Nach PayPal-Einschaltung falsche Versanddetails und gefälschte Sendungsnummern.
“Sendungsnummer war natürlich Fake !”
Mehrere Bestellungen lieferten pünktlich, Artikel wie beschrieben, sehr zufrieden.
“Die Artikel sind wie beschrieben und die Lieferungen immer pünktlich.”
Schnelle Versandbestätigung, zügiger Versand und gut verpackte Ware.
“Versand erfolgte sehr schnell, die Artikel waren bestens verpackt.”
Am häufigsten kritisieren Kunden die Auslieferung. Viele Bewertungen nennen mehrfach verschobene oder ganz ausbleibende Liefertermine sowie lange Wartezeiten. Gleichzeitig gibt es mehrere ausführliche Berichte über eine schnelle Abwicklung vor Ort und zügige Ersatzlieferungen.
Viele positive Einträge betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Negative Bewertungen schreiben, dass der gefühlte Wert kippt, wenn bezahlte Ware nicht ankommt. In mehreren Fällen griffen Zahlungsschutzmechanismen und verhinderten finanzielle Schäden.
Kunden berichten wiederholt von fehlenden Versandinfos, ungültigen Trackinglinks sowie Problemen mit Web- oder E-Mail-Erreichbarkeit. Einige Nutzer beschreiben dagegen korrekte Bestell- und Aufbauabläufe und eine unkomplizierte Abholung. Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung stehen deutlich öfter in negativen Bewertungen.
Es gibt Berichte über beschädigte Pakete und defekte Geräte, darunter nicht funktionierende Geräte nach der Lieferung. Gleichzeitig finden sich viele Aussagen zu einwandfreier Ware und zufriedenstellender Produktqualität. Hinweise auf falsche Zustandsangaben (z. B. als neu beworbene Artikel) tauchen mehrfach auf.
Die häufigste Beschwerde: Nach der Zahlung bleiben Antworten aus. Rezensenten nennen Vertröstungen, fehlende Erreichbarkeit am Telefon und unbeantwortete E-Mails; mehrfach ist von rechtlichem Beistand oder einer Anzeige die Rede. Positive Rückmeldungen beschreiben dagegen schnelle, persönliche Klärung per Telefon oder im direkten Vor-Ort-Kontakt.
Der Gesamteindruck ist stark polarisiert: Viele loben Liefergeschwindigkeit und Service, ebenso viele berichten von Nichtlieferung und versagendem Kundenservice. Kritik häuft sich vor allem bei Online- und Vorkasse-Käufen, während persönliche Abholung und Erfahrungen im Fachgeschäft häufiger positiv ausfallen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (567) · trustpilot.com (21) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Unternehmen verbessert Kundenkommunikation; Lieferung flott, fehlendes Teil angekündigt.
“Lieferung = flott”
Gute Kommunikation, flotter Versand und insgesamt empfehlenswerter Kauf.
“Lieferung = flott”
Freundlicher, kompetenter Kontakt, Lieferung verzögerte wegen Corona Materialengpässen.
“Freundlicher und kompetenter Kontakt.”
Kompetenter Kontakt und entgegenkommender Service trotz Lieferverzögerung.
“Freundlicher und kompetenter Kontakt.”
Seit vier Wochen keine Informationen, Bestellung trotz angeblicher Lieferzeit nicht eingetroffen.
“Leider seid 4 Wochen keine Info, kein Info über Zahlungseingang”
Vier Wochen ohne Informationen, keine Lieferung und keine Zahlungsbestätigung.
“Leider seid 4 Wochen keine Info”
Sehr guter Service, freundliche Beratung und schnelle Lieferung innerhalb einer Woche.
“Super Service und schnelle Lieferung, Top Preise.”
Sehr guter Service, schnelle Lieferung und kompetente Beratung am Telefon.
“Super Service und schnelle Lieferung, Top Preise.”
Keine Reaktion auf Stornierung und E-Mails, Lieferung erst in vier Wochen.
“Auf eine Stornierung der Bestellung wird nicht reagiert.”
Artikel erst später verfügbar, Stornierungsanfrage ignoriert und kein Geld zurück.
“Online wird ein Produkt verkauft, das wohlwissend erst 4 Wochen später lieferbar ist.”
Schnelle Lieferung; vergessenes Teil wurde nach Rückfrage schnell nachgeliefert.
“nach Rückfrage wurde auch dies sofort und schnell zugestellt!”
Schnelle Lieferung, fehlendes Teil wurde nach Rückfrage zügig nachgeliefert.
“nach Rückfrage wurde auch dies sofort und schnell zugestellt!”
Antwort innerhalb 24 Stunden und Benachrichtigung bei Verfügbarkeit.
“Reagieren innerhalb von 24 Stunden auf Anfragen.”
Antwort innerhalb 24 Stunden und sofortige Informationsweitergabe bei Versand.
“Reagieren innerhalb von 24 Stunden auf Anfragen.”
Teilweise Lieferung fehlte, schlechte Erreichbarkeit und ungültige Sendungsnummer.
“Rückfragen per Mail werden nicht beantwortet, telefonisch so gut wie nicht erreichbar.”
Teillieferung erst sehr spät, restliche Artikel fehlen weiterhin.
“Absolut nicht zu empfehlen!”
Sehr netter Service, gute Beratung und schnelle, gut verpackte Lieferung.
“Das Paket war super verpackt und kam pünktlich an.”
Sehr nette Beratung und pünktliche, gut verpackte Lieferung.
“Super toller Service, der Junior und der Senior Chef sind beide sehr nett und freundlich.”
Schnelle Lieferung, gute Beratung und reibungslose Abwicklung.
“schnelle und reibungslose Abwicklung, sehr guter Service bei Rückfragen.”
Schnelle Lieferung, gute Beratung und reibungslose Abwicklung des Rudergeräts.
“Rudergerät am Dienstag bestellt, zwei Tage später schon die erste Trainingseinheit absolviert!”
Sehr guter und kompetenter Service, freundliche Mitarbeiter.
“sehr guter Service und sehr gute und freundlich Mitarbeiter!”
Sehr guter, zuvorkommender Service mit freundlichen Mitarbeitern.
“sehr guter Service und sehr gute und freundlich Mitarbeiter!”
Professionelle Unterstützung, pünktliche Speditionslieferung und perfekter Grill.
“Der Grill (Broil King Baron 490) ist perfekt und natürlich ein eyecatcher!”
Schneller Versand, gute Verpackung und problemlose Abwicklung mit Geschenk.
“Der Versand erfolgte sehr schnell, die Artikel waren bestens verpackt.”
Professionelle Unterstützung, pünktliche Speditionslieferung und zufriedenstellender Grill.
“Die Lieferung kam per Spedition wie abgesprochen und sehr pünktlich.”
Schnelle Versandbestätigung, zügiger Versand und gut verpackte Ware.
“Versand erfolgte sehr schnell, die Artikel waren bestens verpackt.”
Guter Preis und schneller Versand, im Gegensatz zu anderen Händlern zuverlässig.
“TOP ! bester Preis und schneller Versand.”
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Schmidt-Freizeit handelt in Deutschland mit Freizeit- und Haushaltsprodukten. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop mit Produktseiten sowie Preis- und Lieferangaben. Bestellungen laufen online, Kontakt ist per Telefon oder E-Mail möglich. Für sperrige Ware organisiert der Händler Paket- oder Speditionslieferungen und bietet bei Bedarf die Abholung im Fachgeschäft an.