Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die ansprechenden Geschenkboxen und gut geführte Kurse. In vielen Bewertungen geht es aber um Gutscheine, die sich im Zusammenhang mit einem Insolvenzverfahren nicht einlösen lassen. Immer wieder berichten Kunden von unbeantworteten E‑Mails und zusätzlichen Gebühren bei der Einlösung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2015 – Jun 2026).
Vouchers gekauft, später Insolvenz; Einlösung verweigert, Geld vermutlich verloren.
“das Wissen über die Insolvenz war bereits vorhanden.”
Gutschein nicht einlösbar, Events nicht buchbar und kein Kundenservice erreichbar.
“Kein richtiger Kundenservice.”
Schnelle, freundliche und kompetente Reaktion auf Serviceanfrage.
“Schnelle Reaktion bei Serviceanfrage, freundlich und kompetent”
Sushi-Kurs mit bester Qualität, kompetenter Köchin und einfacher Einlösung.
“Zutaten in bester Qualität und eine sehr kompetente und erfahrene Köchin”
In den Bewertungen stehen zwei sehr unterschiedliche Serviceerlebnisse nebeneinander. Viele Rezensenten berichten von schnellem, freundlichem und lösungsorientiertem Support bei Bestellungen oder technischen Problemen. Gleichzeitig melden zahlreiche Nutzer keine Rückmeldung, einen nicht erreichbaren Kundendienst sowie abgesagte oder nicht stattfindende Kurse.
Kunden kritisieren versteckte Kosten wie Bearbeitungs‑ und Ticketgebühren sowie Zuzahlungen bei der Gutscheineinlösung. Mehrere Bewertungen sagen, dass Gutscheine wegen Insolvenz oder fehlender Termine praktisch wertlos sind. Einige Nutzer loben dagegen das Preis‑Leistungs‑Verhältnis bei gut organisierten Veranstaltungen.
Die Online‑Erfahrung fällt je nach Fall sehr verschieden aus: Einige loben eine intuitive Bestellung und eine reibungslose Abwicklung. Andere nennen technische Fehler, langsame Ladezeiten, fehlende Filter und Termine, die nach Eingabe eines Gutscheincodes plötzlich nicht mehr verfügbar sind. Entsprechend wirkt der Buchungsprozess für manche einfach und für andere umständlich.
Mehrere Bewertungen heben die Kursqualität hervor, nennen kompetente Kursleitungen und hochwertige Zutaten. Geschenkboxen und Versand bekommen wiederholt positives Feedback, vor allem für Gestaltung und schnelle Lieferung. Vereinzelt berichten Kunden jedoch von enttäuschend organisierten Veranstaltungen, obwohl der Gastgeber fachlich kompetent war.
Viele Rezensionen beschreiben fehlende oder verspätete Rückmeldungen bei Stornierungen und bei der Gutscheineinlösung. Einige Kunden schreiben, dass Hinweise zur Insolvenz erst beim Einlöseversuch auftauchten und stattdessen Werbe‑Mails kamen. Andere betonen wiederum ein freundliches Team, das Fragen zuverlässig beantwortet.
Die Bewertungen sind stark gespalten zwischen sehr positiven Erlebnissen und deutlichen Problemen rund um Gutscheine und Erreichbarkeit. Viele Kunden genießen die Kurse und loben den Service, andere berichten von verlorenem Geld durch nicht einlösbare Gutscheine und von fehlender Kommunikation. Diese Gegensätze prägen das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (372) · trustpilot.com (26) · Trustedshops (17) · kununu.com (8) · erfahrungen.com (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Versand dauerte etwas, ansonsten war alles bestens.
“Zusendung etwas lang aber ansonsten alles bestens”
Buchung wenig kundenfreundlich, wenige Termine und hohe Zuzahlungen.
“Buchung nicht sehr Kundenfreundlich, wenig Auswahl an Daten für gewünschten Kurs, Alternativen für ähnliche Kurse mit extrem hoher Zuzahlung. Der Gutschein war ein Geschenk, daher enttäuscht.”
Die bestellte Ware wurde nicht erhalten.
“Ich habe meine Ware nicht erhalten”
Nicht transparente Terminauswahl und umständliches Buchungssystem.
“Schlechte und nicht transparente Terminauswahl und Buchungssystem, keine Möglichkeiten bereits Monate im Voraus, Gutschein einlösen äußerst umständlich”
Unklare Zusatzkosten und unpassender Name auf dem Gutschein kritisiert.
“Wo kommen die Kosten nach dem Gutschein Kauf her warum wird Mann nicht vorher drauf hingewiesen und warum ist der Name auf dem Gutschein vom Konto Inhaber seit wann kauft man sich selber nen Gutschein sone Sachen verschenkt man doch”
Gutscheine erst im Folgejahr einlösbar; gestiegene Preise erforderten Zuzahlung.
“Die gekauften Gutscheine konnten mangels Terminen erst im Folgejahr eingelöst werden.”
Mitarbeiter wirken leidenschaftlich, Erlebnisse liebevoll vorbereitet.
“Liebevoll vorbereitete Erlebnisse. Man sieht, dass die Mitarbeiter mit Herzblut dabei sind.”
Bitte nicht täglich zwei E-Mails senden.
“bitte nicht täglich 2 e-mails senden”
Schnelle, freundliche und kompetente Reaktion auf Serviceanfrage.
“Schnelle Reaktion bei Serviceanfrage, freundlich und kompetent”
Geschenkbox wurde nicht rechtzeitig geliefert, Lieferzeiten nicht eingehalten.
“Es wurde eine Geschenkbox bestellt, diese ist bei heute leider nicht angekommen. Sehr enttäuschend wenn man dann nur einen ausgedruckten Gutschein verschenken muss. Keine Empfehlung, die angegebenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten.”
Bestellung war schnell, das Ereignis steht noch aus.
“Schnelle Bestellung, hoffe dass das Ereignis super ist.”
Die Gutscheinbestellung verlief problemlos und unkompliziert.
“Problemlose Gutscheinbestellung”
Gutschein wurde nach einer Woche weder versendet noch angekommen.
“Gutschein nach einer Woche weder versendet noch angekommen. Bin dumm gewesen und habe vorherige Bewertungen nicht geprüft. Das Geld ist verschwendet, nie wieder, rate jedem davon ab.”
Sehr schnelle Lieferung und ansprechende Gutschein-Aufmachung.
“Sehr schnelle Lieferung, optisch sehr ansprechend was die Aufmachung des Gutscheins betrifft!!”
Viele Werbemails, aber keine Versandbestätigung und keine Ware erhalten.
“Seit der Bestellung 5 Werbemails und 1 Bewertungsaufforderung aber keine Ware. Weder Versandbestätigung noch Paket erhalten. 5 Tage für ein Paket, dass nicht mal die Stadt verlassen muss ist sehr enttäuschend für 11 Euro Aufpreis.”
Keine Reaktion auf Umbuchung/Widerruf, nur automatisierte Werbe-Mails.
“Unterirdischer Kundenservice...Keine Reaktion seit mehreren Tagen, weder auf Umbuchungsanfrage noch auf folglich resultierte Widerrufserklärung. Keine Rückerstattung, nur ein kleines Lebenszeichen, dass alles noch dauert!?, dafür ständig automatisierte Werbe-Mails...JA - es ist Weihnachten, - JA, wir alle haben um diese Zeit viel Stress, aber das ist nunmal euer Geschäft und ja in Anbetracht eures Dauermarketings auch durchaus so gewünscht,”
Kommunikation verlief reibungslos, Mitarbeiter kompetent und freundlich.
“Kommunikation reibungslos. Kompetente und freundliche Mitarbeiter!”
Ticket nicht erhalten und menschlicher Kundendienst kaum erreichbar.
“Habe mein Ticket nicht erhalten und das Erreichen eines MENSCHLICHEN Kundendienstes ist unmöglich!!!”
Gutschein konnte nicht für freie Kurstermine eingelöst werden; kein telefonischer Support.
“Die Kurse sind mit dem Gutschein nicht mehr zu buchen”
Bei der Einlösung eines Gutscheins ist der Preis oft höher, Zuzahlung nötig.
“Der Preis bei der Einlösung eines Gutscheins ist oft höher als wenn ich die Veranstaltung direkt buche. D.h. der Gutschein ist weniger wert und kann muss eventuell noch zuzahlen. Auf den ersten Blick clever, aber da man such schlecht fühlt dabei, meidet man zukünftig den Anbieter. So mach’s ich und bewerte schlecht.”
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