Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die ansprechenden Geschenkboxen und gut geführte Kurse. In vielen Bewertungen geht es aber um Gutscheine, die sich im Zusammenhang mit einem Insolvenzverfahren nicht einlösen lassen. Immer wieder berichten Kunden von unbeantworteten E‑Mails und zusätzlichen Gebühren bei der Einlösung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2015 – Mär 2026).
Vouchers gekauft, später Insolvenz; Einlösung verweigert, Geld vermutlich verloren.
“das Wissen über die Insolvenz war bereits vorhanden.”
Gutschein nicht einlösbar, Events nicht buchbar und kein Kundenservice erreichbar.
“Kein richtiger Kundenservice.”
Schnelle, freundliche und kompetente Reaktion auf Serviceanfrage.
“Schnelle Reaktion bei Serviceanfrage, freundlich und kompetent”
Sushi-Kurs mit bester Qualität, kompetenter Köchin und einfacher Einlösung.
“Zutaten in bester Qualität und eine sehr kompetente und erfahrene Köchin”
In den Bewertungen stehen zwei sehr unterschiedliche Serviceerlebnisse nebeneinander. Viele Rezensenten berichten von schnellem, freundlichem und lösungsorientiertem Support bei Bestellungen oder technischen Problemen. Gleichzeitig melden zahlreiche Nutzer keine Rückmeldung, einen nicht erreichbaren Kundendienst sowie abgesagte oder nicht stattfindende Kurse.
Kunden kritisieren versteckte Kosten wie Bearbeitungs‑ und Ticketgebühren sowie Zuzahlungen bei der Gutscheineinlösung. Mehrere Bewertungen sagen, dass Gutscheine wegen Insolvenz oder fehlender Termine praktisch wertlos sind. Einige Nutzer loben dagegen das Preis‑Leistungs‑Verhältnis bei gut organisierten Veranstaltungen.
Die Online‑Erfahrung fällt je nach Fall sehr verschieden aus: Einige loben eine intuitive Bestellung und eine reibungslose Abwicklung. Andere nennen technische Fehler, langsame Ladezeiten, fehlende Filter und Termine, die nach Eingabe eines Gutscheincodes plötzlich nicht mehr verfügbar sind. Entsprechend wirkt der Buchungsprozess für manche einfach und für andere umständlich.
Mehrere Bewertungen heben die Kursqualität hervor, nennen kompetente Kursleitungen und hochwertige Zutaten. Geschenkboxen und Versand bekommen wiederholt positives Feedback, vor allem für Gestaltung und schnelle Lieferung. Vereinzelt berichten Kunden jedoch von enttäuschend organisierten Veranstaltungen, obwohl der Gastgeber fachlich kompetent war.
Viele Rezensionen beschreiben fehlende oder verspätete Rückmeldungen bei Stornierungen und bei der Gutscheineinlösung. Einige Kunden schreiben, dass Hinweise zur Insolvenz erst beim Einlöseversuch auftauchten und stattdessen Werbe‑Mails kamen. Andere betonen wiederum ein freundliches Team, das Fragen zuverlässig beantwortet.
Die Bewertungen sind stark gespalten zwischen sehr positiven Erlebnissen und deutlichen Problemen rund um Gutscheine und Erreichbarkeit. Viele Kunden genießen die Kurse und loben den Service, andere berichten von verlorenem Geld durch nicht einlösbare Gutscheine und von fehlender Kommunikation. Diese Gegensätze prägen das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (186) · Trustpilot (26) · TrustedShops (16) · Kununu (8) · erfahrungen.com (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Gutes Essen, aber Veranstaltung wirkte überteuert.
“aber letztlich nur eine überteuerte Verkaufsveranstaltung.”
Kundenservice half, jedoch Gutschein als Barwert führte zu Nachzahlung.
“Der Gutschein ist über einen Barwert, nicht für die Teilnahme an einem Event.”
Kundenservice als sehr nett beschrieben.
“Sehr netter Kundenservice!”
Online-Bestellprobleme per E-Mail schnell und unkompliziert gelöst.
“Das lief sehr unkompliziert und schnell.”
Gutscheine schwer einzulösen, Termine erscheinen plötzlich ausgebucht.
“sobald man den Gutschein dafür kauft sind alle Termine ausgebucht.”
Preissteigerung führte zu Nachzahlung trotz altem Gutschein.
“Inzwischen ist der Preis gestiegen und ich musste für den alten Gutschein”
Erhielt zu viele E-Mails nach Gutschein-Kauf.
“seitdem 5 Mails erhalten”
Ungleiche Behandlung von Gutscheineinlösern und Ticketkäufern kritisiert.
“Ich finde es unmöglich, dass ihr unterschiedliche Kontingente für Gutscheineinlöser und direkte Ticketkäufer habt.”
Kompetenter Kundenservice und große Eventauswahl gelobt.
“Super netter Kundenservice, mir wurde kompetent und sehr professionell geholfen.”
Preis-Leistung stimmt nicht, Gastgeber war unfreundlich.
“Preis Leistung passt nicht zusammen und die Kommunikation mit dem Gastgeber war nicht besonders freundlich.”
Interessante Veranstaltungen und unkomplizierter Gutscheinerwerb.
“Interessante Veranstaltungen- unkomplizierter Erwerb der Gutscheine”
Kurs enttäuschend organisiert, trotz kompetentem Koch.
“Der Kurs aber an sich war in meinen Augen der totale Reinfall und sehr enttäuschend.”
Terminvergabe und Website unübersichtlich, zusätzliche Servicegebühr verlangt.
“Es ist super schwer einen Termin zu bekommen trotz Gutschein und man muss eine Servicegebühr noch zusätzlich zum Preis des Kochkurses zahlen.”
Problem per E-Mail gelöst, Support reagierte hilfreich.
“tatsächlich erhielt ich eine Antwort und das Problem konnte gelöst werden.”
Technischer Fehler wurde schnell und kompetent behoben.
“Mir wurde sofort sehr lieb und kompetent geholfen”
Mitarbeiterin ermöglichte Buchung am Wunschdatum trotz Technikproblemen.
“Lisa hat es mir ermöglicht noch zum Wunschdatum Tickets zu kaufen”
Nur Chatbot, kein telefonischer Kontakt und unklare Versandinfos.
“Kein Anruf möglich, nur Chatbot, keine genaue Info zum Versand”
Verena Zimmermann half beim Umbuchen freundlich und kompetent.
“Verena Zimmermann hat mir beim Umbuchen meiner Tickets sehr geholfen, da ich nicht zu der Generation „digital natives“ gehöre.”
Die Performance der Internetseite ist schlecht.
“Die Performance der Internetseite ist schlecht.”
Versand dauerte statt sofort fünf Werktage.
“angeblich sofort versendet dann aber 5 Werktage unterwegs”
Freundliche Mitarbeiterin half kompetent und zeitnah bei Gutscheineinlösung.
“durch die freundliche Mitarbeiterin aus dem Customer Happiness Team”
Führer sehr gut vorbereitet und die Führung machte Spaß.
“Der Führer war sehr gut vorbereitet”
Trotz Gutschein wurden überraschend Servicegebühren berechnet.
“Trotzdem wurden noch mal neun Euro Service Gebühren berechnet.”
Kein Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung erhalten.
“leider fehlt mir immer noch das Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung”
Kein Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung erhalten.
“ich habe leider immer noch kein Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung erhalten.”
Gutscheineinlösung zeigt Plätze als ausgebucht; Kundenkontakt nicht erreichbar.
“Sobald ich meinen Gutscheincode eingegeben habe, waren wohl alle Plätze ausgebucht.”
Kundensupport unklar, Chatbot statt Telefon und überlastete E-Mail.
“Angabe von Kundenservicetelefonnummer, Welche umgeleitet auf ein Chat bot wird???”
Team half schnell und unkompliziert Wunsch-Event zu bekommen.
“Das Team von Miomente hat mir schnell und unkompliziert geholfen mein Wunschevent zu bekommen.”
Keine Reaktion auf E-Mails, Kundenservice fehlt laut Rezensent.
“Es gibt keinen Kundenservice und auf Emails wird nicht reagiert.”
Geschenkbox wurde nicht rechtzeitig geliefert, obwohl bezahlt.
“Meine Geschenkbox ist zum Wunschtermin nicht geliefert worden.”
Probleme mit Gutscheincodes wurden prompt gelöst.
“Mir wurde prompt und ohne weitere Probleme geholfen.”
Nicht benutzerfreundlich und intransparente Zusatzkosten bei Gutscheinen.
“Null benutzerfreundlich, nicht nachvollziehbare Zusatzkosten.”
Verena Zimmermann half sehr, Angebote sind gut trotz Website-Problemen.
“Besonders gut hat uns gefallen, dass Frau Verena Zimmermann uns geholfen hat.”
Unterhaltsame Weinwanderung mit problemloser Organisation.
“Sehr unterhaltsame Weinwanderung mit vielen Kostproben.”
Bestellprozess einfach, konkrete Kontaktperson und sofortiger Versand.
“Der Bestellprozess war einfach und übersichtlich.”
Gutscheine scheinbar nicht einlösbar; Nachzahlungen erforderlich.
“Gutscheine sind nicht einlösbar, für geschenkte Events muss man zusätzlich bezahlen, Wenn man preiswertere Events als auf dem gutscheinwert wählt wird das nicht berücksichtigt”
Alles hat gut geklappt und funktionierte problemlos.
“Super 👍 geklappt.”
Es dauerte sehr lange, bis der Backkurs buchbar war.
“Es hat ewig gedauert, bis der Backkurs buchbar war.”
Keine Filteroption für Personenanzahl und problematische Gutschein-Weiterleitung.
“Keine Filteroption für die Personenanzahl.”
Buchung wurde storniert, kein Geld zurück, Umbuchung schwierig.
“Geld zurück gibt es nicht, umbuchen schwierig: Fazit Finger weg und Rechtsanwalt einschalten”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Miomente betreibt eine Online‑Plattform für Erlebnisgeschenke und Eventbuchungen. Zum Angebot zählen Kochkurse, Weinwanderungen, Führungen, Online‑Kurse und physische Geschenkboxen. Die Seite vermittelt Termine bei lokalen Anbietern und verschickt Geschenkgutscheine und Präsentboxen deutschlandweit. Miomente arbeitet mit externen Kursleitern und Veranstaltungsorten zusammen und regelt Bestellung, Zahlung und Versand über die eigene Website.