Viele Kunden loben die technische Qualität der generalüberholten Geräte und die meist schnelle Lieferung. Der Kundendienst gilt häufig als kompetent, freundlich und zügig. Vereinzelt gibt es jedoch schwere Fälle, etwa defekte Geräte und strittige Gewährleistungsfragen. Einige Käufer bemängeln außerdem fehlerhafte Zustellungen oder zu viele Status‑E‑Mails.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2019 – Sep 2026).
Refurbished-Gerät in tadellosem Zustand, schnell geliefert und gut verpackt.
“Refurbished aber wie neu, tadelloser Zustand und einwandfreie Funktion, alles wie beschrieben.”
Gebrauchtes Gerät gut instandgesetzt, kleine Gebrauchsspuren, Lieferung gut verpackt.
“Repekt für die gute Arbeit beim Wiederherrichten!”
Bildschirm defekt, Firma verweigert angemessene Gewährleistungsleistung.
“will mir nur 17% des Kaufpreises zurückerstatten”
Geliefertes Gerät entsprach nicht der Bestellung; Support gab nur Textbausteine.
“Verbrauchertäuschung: Geliefertes Gerät befand sich nicht in bestelltem Zustand”
In vielen Bewertungen wird der Support als schnell, freundlich und lösungsorientiert beschrieben, besonders bei Fragen und Rücksendungen. Mehrere Rezensionen nennen gute telefonische Erreichbarkeit und zügige Hilfe bei Lieferproblemen. Einzelne Berichte sprechen von schlechter Erreichbarkeit oder verweigerten Gewährleistungsleistungen; das kommt aber selten vor und betrifft gravierende Themen.
Viele Rezensionen betonen ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis der refurbished Geräte. Käufer heben hervor, dass die Produkte deutlich günstiger als Neugeräte sind. Ein einzelner negativer Bericht kritisiert eine zu geringe Erstattung, was den wahrgenommenen Wert mindert.
Viele Kunden finden den Bestellprozess übersichtlich und die Verpackung sorgfältig. Zahlreiche Bewertungen berichten von schneller Inbetriebnahme und Geräten, die direkt nach dem Auspacken funktionieren. Vereinzelt gibt es Probleme bei der Nutzung, etwa fehlerhafte Betriebssystem‑Installationen oder fehlende Bedienungsanleitungen.
Die meisten Rezensionen bestätigen technisch einwandfreie Geräte, die optisch wie neu wirken. Mehrere Käufer loben die sorgfältige Aufbereitung und die genauen Zustandsbeschreibungen. Vereinzelt werden defekte Displays, staubige Kameras oder eine geringere Akku‑Kapazität genannt.
Viele Bewertungen loben regelmäßige Statusmeldungen und schnelle, persönliche Antworten auf Anfragen. Gleichzeitig kritisieren mehrere Nutzer zu viele automatische E‑Mails, falsche Tracking‑Nummern oder standardisierte Textbausteine. Probleme mit Zustellungen durch Lieferdienste werden gelegentlich erwähnt und meist nach Kontakt gelöst.
Insgesamt fällt das Bild überwiegend positiv aus, und viele Kunden wollen wieder kaufen. Daneben gibt es einzelne sehr negative Erlebnisse, die deutlich aus der Mehrheit herausfallen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck der Kundenwahrnehmung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (680) · Trustedshops (62) · trustpilot.com (26) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Pünktliche Lieferung und Ware in sehr gutem Zustand; wiederholter Kauf.
“Bestellung kam pünktlich, Ware war in sehr gutem Zustand.”
Schneller Versand, optischer Zustand entsprach nicht der Kategorie, Support löste Problem.
“Allerdings entsprach der optische Zustand des Artikels nicht der angegebenen Kategorie.”
Zuverlässiger Geschäftspartner mit gutem Support und guter Verpackung.
“NIX ZU MECKERN, 111%”
Produkt entspricht Beschreibung, hohe Qualität und problemlose Rückabwicklung.
“Das Produkt entspricht der Beschreibung.”
Schneller Versand, Gerät hatte nicht angegebenes BIOS-Passwort.
“Leider hatte das Gerät ein BIOS Passwort, darauf gab es keinen Hinweis”
Antwort bedankt sich, entschuldigt BIOS-Problem und kündigt Prüfungsverbesserung an.
“Ein gesetztes BIOS-Passwort sollte bei einem von uns aufbereiteten Gerät selbstverständlich nicht mehr vorhanden sein.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und professionelle, reibungslose Kommunikation beim Umtausch.
“Gutes Preis-Leistungsverhältnis und eine reibungslose, professionelle Komunikation.”
Gute Preis-Leistung, schneller Bestellprozess und Lieferung; Zustand wie angegeben.
“Zustand sehr gut - alles wie angegeben”
Freundlicher, kompetenter Telefon-Support und schnelle Lieferung mit gutem Rückservice.
“Sehr freundliche, geduldige und kompetente Auskunft am Telefon”
Hochwertige Gebrauchtware, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und leistungsstarkes Gerät.
“Hochwertige Gebrauchtware (Mini Desktop Computer)”
Schnelle Abwicklung und Kommunikation, Retourenbearbeitung noch nicht abgeschlossen.
“Leider war der bestellte Prozessor nicht kompatibel zum Mainboard”
Reibungsloser und schneller Austausch defekter Artikel, Problem schnell gelöst.
“Besonders gefallen hat mir der reibungslose Austausch von defekten Artikeln.”
Günstige Preise, schnelle Lieferung und ausgezeichneter Kundenservice bei Rückgabe.
“ein absolut herausragender Kundenservice”
Schnelle Lieferung und gute Kommunikation; Artikel befindet sich in Gebrauch.
“Schnelle Lieferung und gute Kommunikation”
Falsches Zubehör wurde schnell und unkompliziert ausgetauscht.
“der Austausch ging aber schnell und unkompliziert.”
Artikel günstig auf Lager, originalverpackt und schnell geliefert.
“Original verpackt und schnell geliefert.”
Support reagierte schnell per E-Mail und löste Anschlussproblem zuverlässig.
“schon am nächsten Morgen eine Mail mit den richtigen Hinweisen bekommen”
Support antwortete schnell per E-Mail und löste das Anschlussproblem.
“schon am nächsten Morgen eine Mail mit den richtigen Hinweisen bekommen”
Gerät wie beschrieben, Display top, Gehäuse mit zwei Kratzern.
“Gerät top gereinigt, Display perfekt und alles funktioniert.”
Produkt entsprach der Beschreibung, schneller Versand; Gutscheinprobleme.
“Gerät top gereinigt, Display perfekt und alles funktioniert.”
Versand verzögerte sich leicht, ansonsten zufrieden und Ware wie beschrieben.
“Versand hat etwas länger gedauert als angegeben.”
Falsche Sendungsnummer, Händleranfrage löste Problem, Artikel wie beschrieben.
“wurde auch bei mir eine falsche Sendungsnummer angegeben”
Artikel ist top und entspricht der Beschreibung.
“Es ist top wie beschrieben”
Gerät professionell aufgearbeitet und schnell geliefert.
“Gerät professionell aufgearbeitet und schnell geliefert”
CPU wie neu, einwandfrei funktioniert, sehr schnelle Lieferung.
“Die Ware (Intel CPU) ist wie neu und funktioniert einwandfrei.”
CPU wie neu und funktionierte einwandfrei; sehr schnelle Lieferung.
“Die Ware (Intel CPU) ist wie neu und funktioniert einwandfrei.”
Gebrauchtes Notebook zufriedenstellend, schnelle Lieferung und toller Service.
“schnelle Lieferung und der tolle Service haben mich überzeugt.”
Schnelle Lieferung; Beschreibung traf zu; defekter Artikel schnell ersetzt.
“Schnelle Lieferung, gut verpackt und wichtiger die Beschreibung für das Gebrauchtgerät, die hat voll zugetroffen!”
Behauptet, der Verkäufer sende falsche DHL-Links und markiere nicht gelieferte Bestellungen.
“This seller sends incorrect DHL links to trick customers”
Hilfsbereiter und schneller Service; Ware zufriedenstellend und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preis Leistung ist perfekt.”
Monitor wie beschrieben, Kratzer transparent kommuniziert und sicher verpackt.
“keine Pixelfehler und ein einwandfreies Bild.”
Monitor entsprach der Beschreibung, keine Pixelfehler und sichere Verpackung.
“Der 34" Curved Dell Monitor entspricht genau der Beschreibung”
Schnelle Lieferung; Dockingstation nicht kompatibel; Rücksendung und Erstattung unkompliziert.
“Rücksendeung sehr einfach. Sehr schnelle Geldrückgabe.”
Superschnell geliefert in Top-Verpackung, alles bestens.
“Superschnell geliefert in Top-Verpackung - alles bestens.”
Gerät wie beschrieben in Topzustand, schneller Service und Lieferung.
“Gerät wie beschrieben Topzustand super Service schnelle Lieferung”
Gerät war wie beschrieben im Topzustand, guter Service und schnelle Lieferung.
“Gerät wie beschrieben Topzustand super Service schnelle Lieferung”
Gerät entsprach der Beschreibung, Topzustand, guter Service und schnelle Lieferung.
“Gerät wie beschrieben Topzustand super Service schnelle Lieferung”
Gerät generalüberholt ohne Mängel, sicher verpackt und schnell geliefert.
“Generalüberholtes Gerät ohne jeden Makel.”
Generalüberholtes Gerät makellos, sicher verpackt und schnell geliefert.
“Generalüberholtes Gerät ohne jeden Makel.”
Kleinen Mangel unkompliziert per Ersatzteil behoben, guter Service.
“die Aufarbeitung des Laptops wurde professionell durchgeführt.”
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