Die Bewertungen zeichnen zwei klare Bilder: Viele Kunden berichten von ausbleibenden Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und wiederholter Nichterreichbarkeit des Anbieters. Mehrere Käufer schreiben, dass Zahlungen über Dienste wie PayPal zurückgeholt wurden oder dass sie rechtliche Schritte eingeleitet haben. Andere schildern pünktliche Lieferungen, persönliche Abholung und schnelle Lösungen direkt vor Ort. Insgesamt zeigen die Rezensionen deutlich gegensätzliche Kauferfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2020 – Jun 2026).
Bestellung seit Juli 2023 nicht geliefert, Rechtschutz eingeschaltet.
“Ich warte seit Juli 2023 auf meine Bestellung in Höhe von knapp 800€.”
Nach PayPal-Einschaltung falsche Versanddetails und gefälschte Sendungsnummern.
“Sendungsnummer war natürlich Fake !”
Mehrere Bestellungen lieferten pünktlich, Artikel wie beschrieben, sehr zufrieden.
“Die Artikel sind wie beschrieben und die Lieferungen immer pünktlich.”
Schnelle Versandbestätigung, zügiger Versand und gut verpackte Ware.
“Versand erfolgte sehr schnell, die Artikel waren bestens verpackt.”
Am häufigsten kritisieren Kunden die Auslieferung. Viele Bewertungen nennen mehrfach verschobene oder ganz ausbleibende Liefertermine sowie lange Wartezeiten. Gleichzeitig gibt es mehrere ausführliche Berichte über eine schnelle Abwicklung vor Ort und zügige Ersatzlieferungen.
Viele positive Einträge betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Negative Bewertungen schreiben, dass der gefühlte Wert kippt, wenn bezahlte Ware nicht ankommt. In mehreren Fällen griffen Zahlungsschutzmechanismen und verhinderten finanzielle Schäden.
Kunden berichten wiederholt von fehlenden Versandinfos, ungültigen Trackinglinks sowie Problemen mit Web- oder E-Mail-Erreichbarkeit. Einige Nutzer beschreiben dagegen korrekte Bestell- und Aufbauabläufe und eine unkomplizierte Abholung. Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung stehen deutlich öfter in negativen Bewertungen.
Es gibt Berichte über beschädigte Pakete und defekte Geräte, darunter nicht funktionierende Geräte nach der Lieferung. Gleichzeitig finden sich viele Aussagen zu einwandfreier Ware und zufriedenstellender Produktqualität. Hinweise auf falsche Zustandsangaben (z. B. als neu beworbene Artikel) tauchen mehrfach auf.
Die häufigste Beschwerde: Nach der Zahlung bleiben Antworten aus. Rezensenten nennen Vertröstungen, fehlende Erreichbarkeit am Telefon und unbeantwortete E-Mails; mehrfach ist von rechtlichem Beistand oder einer Anzeige die Rede. Positive Rückmeldungen beschreiben dagegen schnelle, persönliche Klärung per Telefon oder im direkten Vor-Ort-Kontakt.
Der Gesamteindruck ist stark polarisiert: Viele loben Liefergeschwindigkeit und Service, ebenso viele berichten von Nichtlieferung und versagendem Kundenservice. Kritik häuft sich vor allem bei Online- und Vorkasse-Käufen, während persönliche Abholung und Erfahrungen im Fachgeschäft häufiger positiv ausfallen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (378) · trustpilot.com (21) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Bestellung nie geliefert, Firma nicht erreichbar, Website und Mails offline.
“Wurden natürlich nie geliefert.”
Grillzubehör für 100€ bestellt, wurde nie geliefert.
“das nie geliefert wurde - finger weg! betrüger!”
Bestellung seit Juli 2023 nicht geliefert, Rechtschutz eingeschaltet.
“Ich warte seit Juli 2023 auf meine Bestellung in Höhe von knapp 800€.”
Seit März 2023 keine Lieferung oder Rückerstattung erhalten.
“Warte seit über einem Jahr (März 2023) auf mein Solarium bzw. die Rückerstattung der per Vorkasse getätigten Zahlung.”
Versprochene Lieferung blieb aus, mehrfach vertröstet und nichts erhalten.
“Leider war das dann doch wieder nur eine Finte - hab bis heute noch nichts bekommen...”
Solarium bestellt und bezahlt, weder Ware noch Rückerstattung erhalten.
“Bis heute 27.3.24 weder das Geld zurück oder die Ware erhalten.”
Saunasteuerung bezahlt, nach Wochen keine Lieferung und keine Antwort.
“Betrugsvermutung! Warnung, dieses Unternehmen sendet keine Ware!”
Nach Rechnung keine Ware, keine Antworten auf Mails oder Anrufe.
“Nach Kauf Rechnung erhalten, danach kam keine Ware.”
Bestellt und bezahlt, keine Lieferung trotz Zusage wegen Krankheit.
“wg. Krankheit wird die Ware nächste Woche abgeschickt”
Solarium bestellt, mehrfach angerufen und gemailt, keine Reaktion.
“Per Email haben wir auch mehrfach versucht Kontakt aufzunehmen, bekommen aber keine Antwort.”
Liefertermine werden nicht eingehalten, telefonische Erreichbarkeit null.
“Liefertermine werden nicht eingehalten, telefonische Erreichbarkeit = 0.”
Ware seit November bezahlt, bis heute weder Lieferung noch Rückerstattung.
“Ware seit 07.11.2023 best. und bezahlt!! Bis heute keine Ware und kein Geld zurück!!”
Firma vertröstet und erstattet nicht, PayPal half mit Rückerstattung.
“Die Firma Schmidt-Freizeit vertröstet lediglich und zahlt nicht zurück.”
Günstiger Preis, per PayPal bezahlt, danach keine Reaktion oder Lieferung.
“Firma nicht erreichbar. Weder per Telefon noch Antwort auf email Nachfrage.”
Keine Versandbestätigung erhalten, daher nicht zur Bestellung zu raten.
“Diese Bestätigung habe ich dann leider nicht erhalten.”
WaterRower bestellt, trotz Fristsetzung bis heute nicht geliefert.
“Am 30.01.2023 habe ich einen WaterRower Smartrow Set bestellt und bis heute (12.01.2024) nicht erhalten.”
Keine Ware erhalten, keine Kommunikation, PayPal-Fall eröffnet.
“Keine Ware, kein Kontakt.”
Saunasteuerung bezahlt, keine Lieferung, PayPal-Käuferschutz half.
“Nach Paypalzahlung keine Lieferung, keine Erreichbarkeit.”
Vor der Zahlung Kontakt, danach Funkstille und Anzeige erstattet.
“Vor der Bezahlung freundlich und schnell geantwortet, nach der Bezahlung Funkstille.”
Teures Rudergerät bezahlt, Firma nicht erreichbar, Anwalt eingeschaltet.
“Wir haben ein Holz Rudergerät bestellt und bezahlt (über 1.300€), das schon vor 3 Monaten.”
Saunasteuerung bestellt, trotz Zusagen nichts geliefert, PayPal erstattete.
“Es wird einem am Telefon und per Mail zugesichert das sie geliefert wird, aber pustekuchen!!!”
Produkt nach drei Monaten nicht geliefert und keine Reaktion vom Anbieter.
“Hände weg, dieser Saftladen gehört geschlossen.”
Lieferzeit 1-3 Tage, nach drei Monaten immer noch keine Lieferung.
“nach drei Monaten noch nicht bekommen.”
Keine Lieferung und keine Antwort, PayPal-Käuferschutz erstattete Geld.
“Dank PayPal Käuferschutz Geld zurück.”
Artikel bezahlt, keine Lieferung, PayPal-Käuferschutz hat Geld zurückerstattet.
“Habe im Wepshop bestellt, bezah!t, keine Ware erhalten, keine Meldung erhalten, auf mehrmaliges Anfragen keine Antwort erhalten..........”
Keine Reaktion auf Zahlungsforderungen, rechtliche Schritte eingeleitet.
“Anwalt ist eingeschaltet, Mahnverfahren und Strafanzeige laufen”
Anwalt, Mahnverfahren und Strafanzeige laufen, Firma reagiert nicht.
“Anwalt ist eingeschaltet, Mahnverfahren und Strafanzeige laufen”
Bestellung nicht geliefert, keine Antworten und keine Rückzahlung nach Rücktritt.
“Nach Rücktritt vom Kaufvertrag erfolgt keine Rückzahlung.”
Ware nicht geliefert, keine Antwort auf Mails, keine Rückzahlung erhalten.
“Nach Rücktritt vom Kaufvertrag erfolgt keine Rückzahlung.”
Liefertermine mehrfach verschoben, PayPal erstattete Geld.
“Zum Glück über PayPal bezahlt”
Solarium mehrfach verschoben, PayPal erstattete Geld nach Konfliktlösung.
“Zum Glück über PayPal bezahlt, die mir sogar vor der Ende der Frist mein Geld zurück erstattet haben”
Bestellung storniert, dennoch keine Rückerstattung und keine Erreichbarkeit.
“Warte ich immer noch auf die Kaufpreiserstattung!!”
Onlinebestellung storniert, keine Erreichbarkeit und keine Rückerstattung.
“BETRUGSFIRMA Ich habe eine Onlinebestellung 1.2024 aufgegeben, diese fristgerecht per Widerspruch (a.d. HP der Firma) storniert.”
Lieferung blieb aus, zahlreiche Kontaktversuche erfolglos, Fall zu PayPal gemeldet.
“Nach über 50 Kontaktversuchen habe ich den Fall bei Paypal”
Ware nicht geliefert, Kontaktversuche (ca.200) erfolglos, Verdacht auf Betrug.
“ca 200 mal versucht, telefonisch jemanden zu erreichen, ohne Erfolg.”
Artikel gekauft (850€), nach vielen Kontaktversuchen PayPal-Fall geöffnet.
“Nach über 50 Kontaktversuchen habe ich den Fall bei Paypal”
Saunasteuerung bezahlt, nach wiederholten Kontaktversuchen keine Lieferung.
“Betrugsvermutung! Warnung, dieses Unternehmen sendet keine Ware!”
Vorkasse bezahlt, keine Lieferung oder Kommunikation, PayPal erstattete Geld.
“Vorkasse für ein Heimsolarium nehmen, dann nicht liefern und weder auf Anrufe noch Emails reagieren!”
Vorkasse für Solarium, keine Reaktion, PayPal-Käuferschutz erstattete.
“Vorkasse für ein Heimsolarium nehmen, dann nicht liefern und weder auf Anrufe noch Emails reagieren!”
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Schmidt-Freizeit handelt in Deutschland mit Freizeit- und Haushaltsprodukten. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop mit Produktseiten sowie Preis- und Lieferangaben. Bestellungen laufen online, Kontakt ist per Telefon oder E-Mail möglich. Für sperrige Ware organisiert der Händler Paket- oder Speditionslieferungen und bietet bei Bedarf die Abholung im Fachgeschäft an.