Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die ansprechenden Geschenkboxen und gut geführte Kurse. In vielen Bewertungen geht es aber um Gutscheine, die sich im Zusammenhang mit einem Insolvenzverfahren nicht einlösen lassen. Immer wieder berichten Kunden von unbeantworteten E‑Mails und zusätzlichen Gebühren bei der Einlösung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2015 – Mär 2026).
Vouchers gekauft, später Insolvenz; Einlösung verweigert, Geld vermutlich verloren.
“das Wissen über die Insolvenz war bereits vorhanden.”
Gutschein nicht einlösbar, Events nicht buchbar und kein Kundenservice erreichbar.
“Kein richtiger Kundenservice.”
Schnelle, freundliche und kompetente Reaktion auf Serviceanfrage.
“Schnelle Reaktion bei Serviceanfrage, freundlich und kompetent”
Sushi-Kurs mit bester Qualität, kompetenter Köchin und einfacher Einlösung.
“Zutaten in bester Qualität und eine sehr kompetente und erfahrene Köchin”
In den Bewertungen stehen zwei sehr unterschiedliche Serviceerlebnisse nebeneinander. Viele Rezensenten berichten von schnellem, freundlichem und lösungsorientiertem Support bei Bestellungen oder technischen Problemen. Gleichzeitig melden zahlreiche Nutzer keine Rückmeldung, einen nicht erreichbaren Kundendienst sowie abgesagte oder nicht stattfindende Kurse.
Kunden kritisieren versteckte Kosten wie Bearbeitungs‑ und Ticketgebühren sowie Zuzahlungen bei der Gutscheineinlösung. Mehrere Bewertungen sagen, dass Gutscheine wegen Insolvenz oder fehlender Termine praktisch wertlos sind. Einige Nutzer loben dagegen das Preis‑Leistungs‑Verhältnis bei gut organisierten Veranstaltungen.
Die Online‑Erfahrung fällt je nach Fall sehr verschieden aus: Einige loben eine intuitive Bestellung und eine reibungslose Abwicklung. Andere nennen technische Fehler, langsame Ladezeiten, fehlende Filter und Termine, die nach Eingabe eines Gutscheincodes plötzlich nicht mehr verfügbar sind. Entsprechend wirkt der Buchungsprozess für manche einfach und für andere umständlich.
Mehrere Bewertungen heben die Kursqualität hervor, nennen kompetente Kursleitungen und hochwertige Zutaten. Geschenkboxen und Versand bekommen wiederholt positives Feedback, vor allem für Gestaltung und schnelle Lieferung. Vereinzelt berichten Kunden jedoch von enttäuschend organisierten Veranstaltungen, obwohl der Gastgeber fachlich kompetent war.
Viele Rezensionen beschreiben fehlende oder verspätete Rückmeldungen bei Stornierungen und bei der Gutscheineinlösung. Einige Kunden schreiben, dass Hinweise zur Insolvenz erst beim Einlöseversuch auftauchten und stattdessen Werbe‑Mails kamen. Andere betonen wiederum ein freundliches Team, das Fragen zuverlässig beantwortet.
Die Bewertungen sind stark gespalten zwischen sehr positiven Erlebnissen und deutlichen Problemen rund um Gutscheine und Erreichbarkeit. Viele Kunden genießen die Kurse und loben den Service, andere berichten von verlorenem Geld durch nicht einlösbare Gutscheine und von fehlender Kommunikation. Diese Gegensätze prägen das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (186) · Trustpilot (26) · TrustedShops (16) · Kununu (8) · erfahrungen.com (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Ticket nicht erhalten und menschlicher Kundendienst kaum erreichbar.
“Habe mein Ticket nicht erhalten und das Erreichen eines MENSCHLICHEN Kundendienstes ist unmöglich!!!”
Gutschein konnte nicht für freie Kurstermine eingelöst werden; kein telefonischer Support.
“Die Kurse sind mit dem Gutschein nicht mehr zu buchen”
Bei der Einlösung eines Gutscheins ist der Preis oft höher, Zuzahlung nötig.
“Der Preis bei der Einlösung eines Gutscheins ist oft höher als wenn ich die Veranstaltung direkt buche. D.h. der Gutschein ist weniger wert und kann muss eventuell noch zuzahlen. Auf den ersten Blick clever, aber da man such schlecht fühlt dabei, meidet man zukünftig den Anbieter. So mach’s ich und bewerte schlecht.”
Der Kundensupport wird als toll gelobt.
“Toller Kundensupport”
Gutscheinbestellung verlief unkompliziert; mit Black-Friday-Rabatt gespart.
“Die Bestellung der Gutscheine von Miomente hat super unkompliziert geklappt und mit dem Black Friday Rabatt habe ich sogar einiges gespart! Ich bin gespannt auf die Kurse und freue mich auf die damit verbundenen Erlebnisse!”
Hatte guten Erlebniskochkurs; Gutschein in repräsentativer Geschenkbox geliefert.
“Ich hatte bereits einen schönen Erlebniskochkurs mit Miomento und habe jetzt ein günstiges Angebot für ein Paket genutzt. Die Einlösung des Gutscheins steht noch aus, da es ein Weihnachtsgeschenk werden soll. Der Gutschein wurde in einer sehr repräsentativen Geschenkbox geliefert. Gefällt mir sehr.”
Service war super, schnell und freundlich.
“Super, schneller, freundlicher Service”
Große Auswahl und sehr guter, pragmatischer Kundenservice.
“Viel Auswahl und super Kundenservice bei Problemen. Sehr pragmatisch und fair!”
Der gewünschte Kurs, für den der Gutschein gekauft wurde, war nicht verfügbar.
“Kurs für den ich den Gutschein geholt habe nicht verfügbar.”
Buchung einfach und Kontakt unmittelbar; Kursqualität noch unbekannt.
“Buchung war sehr einfach und der Kontakt anschließend unverzüglich. Ob der Kurs gut ist, den wir gebucht haben, können wir noch nicht sagen.”
Bestellprozess einfach; zur Einlösung noch keine Angaben möglich.
“Einfacher Bestellprozess eines Gutscheins. Über due Umsetzung der Einlösung kann ich noch nichts sagen.”
Gutschein konnte über Monate nicht eingelöst werden, Platz verschwand bei Buchung.
“auf einmal war der Platz nicht mehr verfügbar”
Service war schnell, hilfreich und freundlich.
“Schnell, hilfreich, freundlich”
Abwicklung einfach; Einlösung des Gutscheins noch ausstehend.
“Einfache Abwicklung.”
Servicegebühr wird pro Ticket statt pro Auftrag berechnet.
“Servicegebühr wird pro Ticket und leider nicht pro Auftrag fällig.”
Fast keine Termine verfügbar; von 50 Angeboten nur eins buchbar.
“Keine Termine verfügbar. Aus 50 Angeboten nur 1 Angebot buchbar”
Preisreduktionen begünstigen Neukäufer, Geschäftsmodell wird als Abzocke empfunden.
“Ihr Geschäftsmodell ist Gutscheine zu verkaufen. Wenn dann ein Event im Preis um 30 % gesenkt wird und nur neu gekaufte Gutscheine davon profitieren, halte ich ihr Modell für eine Abzocke.”
Intransparente Preise; Gutscheine schlechter behandelt und viele Aufpreise.
“Intransparente Preise, Gutscheine werden anders behandelt als Reguläre Bezahlung. Geschenkboxen für Themen sind nur Guthaben also muss mal teure Aufpreise zahlen zu einem Geschenk, überall wird versucht nochmal Kasse zu machen, flexibles Umbuchen, Servicepauschale etc.”
Große Gutschein-Auswahl und schnelle, unkomplizierte Abwicklung.
“Tolle Auswahl an Gutscheinen und schnelle unkomplizierte Abwicklung Ich buche immer gerne bei euch”
Die Abwicklung war schnell und kompetent.
“Schnelle und kompetente Abwicklung”
Homepage übersichtlich, wenig Werbung und intuitive Bestellabwicklung.
“Übersichtliche Homepage, wenig ungewollte Werbung, intuitive Auswahl und Bestellvorgang, passendes Angebot”
Kundenservice half schnell und unkompliziert bei Umbuchung trotz Sparpreisticket.
“Super schneller und zuvorkommender Kundenservice! Ich musste mein Event umbuchen, obwohl ich ein Sparpreis Ticket hatte, das eigentlich nicht umgebucht werden kann, ging das problemlos. Und das schnell und unkompliziert.”
Kundenservice war schnell, freundlich und effizient bei Rabattproblem.
“Ich hatte ein Problem bezüglich eines Rabattes und der Kundenservice hat mir nicht nur schnell sondern auch sehr freundlich und effizient weitergeholfen!”
Kauf und Einlösung des Gutscheins umständlich und langwierig, Servicegebühr.
“Gutschein kaufen Gutschein einlösen Dann erfahren noch Servicegebühr Umständlich und langwierig”
Gutscheinverlängerung und Absprache während Covid unkompliziert und kundenorientiert.
“Unser Gutscheineinlösen hatte sich wegen Covid sehr chaotisch gestaltet. Während bei anderen Anbietern Gutscheine kompromisslos verfallen sind, war' die Verlängerung und Absprache bei Miomente sehr unkompliziert, kundenorientiert und super angenehm. Danke hierfür =)”
Chat konnte nicht helfen und es kam keine E-Mail-Antwort.
“Ich hatte eine Frage an die Chatfunktion geschrieben. Dort könnte man mir nicht helfen. Dann musste ich meine Mail-Adresse angeben damit mich jemand kontaktiert und mir hilft. Leider kam gar keine Reaktion. Finde es schade das man sich nicht kümmert und nur Email-Adressen abgreift.”
Gutscheine sind schwer einzulösen und Termine verschwinden.
“Gutscheine sind nicht zu empfehlen.”
Kein telefonischer Kontakt und zusätzliche Kosten bei Gutschein.
“Kein persönlicher Kontakt möglich (Telefon)”
Gutscheine führten zu höheren Preisen und eingeschränktem Angebot.
“Mit dem Einsatz eines Gutscheines wurde in unserem Fall der Kurs um über 20% teurer.”
Gutscheineinlösung war umständlich und Zusatzkosten nicht transparent.
“Es wurde jeweils automatisch die teuerste Option der Terminumbuchung berechnet.”
Telefonischer Kontakt fehlt und keine Kulanz bei Umbuchung.
“Leider ist der Händler telefonisch nicht zu erreichen.”
Gebühr von 4,50€ pro Ticket für Gutscheine erhoben.
“4,50€ pro Ticket extra, um einen Gutschein einzulösen.”
Nachlass nicht berechnet und Website langsam sowie unübersichtlich.
“Angebot mit Nachlass gebucht, berechnet wurde Preis ohne Nachlass.”
Gutscheinportal zeigt höhere Preise und versteckte Gebühren.
“offenbar nochmal eine Servicegebühr aufgeschlagen, die nicht extra ausgewiesen wird.”
Bearbeitungsgebühr bei Gutscheineinlösung wird als unzumutbar kritisiert.
“Ich finde es eine Frechheit für die einlösung eines Gutscheins nochmals Bearbeitungsgebühr zu verlangen !”
Kundenservice half schnell und zufriedenstellend.
“Mir wurde schnell zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen.”
Schlechte Erreichbarkeit, Gebühren und fehlende Rabatt-Gültigkeit bemängelt.
“Schlechte Erreichbarkeit per Kontaktformular/Chat”
Gutschein leicht einzulösen und gute Auswahl.
“Leicht einzulösen des Gutscheins, gute Auswahlmöglichkeiten”
Kundenservice reagierte schnell und löste Buchungsfehler.
“Der hat schnell reagiert und konnte dort helfen!”
E-Mail-Support half freundlich, gewünschten Termin zu erhalten.
“Der freundliche E-Mail Support hat uns geholfen trotzdem einen unserer Wunschtermine zu bekommen.”
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