Viele Kunden loben die Möbelqualität, die sichere Verpackung und das ansprechende Design. In vielen Bewertungen werden schnelle Lieferungen und ein lösungsorientierter Kundenservice genannt. Gleichzeitig gibt es wiederholt deutliche Kritik an ausgefallenen Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und nicht verfügbaren Ersatzteilen. Einzelne Käufer berichten zudem von Konstruktionsmängeln, Geruch oder vorzeitigem Verschleiß bei einzelnen Produkten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Sep 2026).
Hochwertige Möbel, schnelle Lieferung und sichere Verpackung; sehr zufrieden.
“Die Qualität der Produkte ist hervorragend, alles entspricht genau der Beschreibung und wirkt sehr hochwertig.”
Hervorragender Kundenservice regelte die Reklamation und bot Erstattung an.
“Ein ganz hervorragender Kundenservice!”
Warte seit 19.01.26 auf Rückerstattung trotz mehrfacher Bestätigung.
“Ich warte seit dem 19.01.26 auf meine Rückerstattung”
Esstisch verschleißt stark; Firma verweigerte Rücknahme und Rückerstattung.
“Sie verkaufen minderwertige Produkte von extrem schlechter Qualität.”
Viele Rezensionen erwähnen schnellen Versand und hilfreiche Lösungen bei Problemen. Gleichzeitig melden viele Kunden offene Fälle: ausbleibende Rückerstattungen, nicht gelieferte Ware und fehlende Ersatzteile. Die Berichte zeigen eine klare Spaltung zwischen schnell geklärten Reklamationen und langwierigen Servicefällen.
Käufer nennen häufig ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis und günstige Angebote. Vereinzelt wird Kritik an eingelösten Rabatten oder an Gutscheinproblemen geäußert. Insgesamt überwiegen positive Aussagen zu Preis und Qualität.
Viele Kunden beschreiben eine reibungslose Online‑Bestellung und pünktliche Zustellung. Einige berichten von schwierigem Aufbau und unklaren Montageanleitungen. Aussagen zur Benutzerfreundlichkeit tauchen seltener auf als Hinweise zu Lieferung und Produktqualität.
Oft werden Verarbeitung, Design und Verpackung gelobt. Gleichzeitig gibt es wiederholt Meldungen zu defekten Teilen, starkem Geruch oder vorzeitigem Verschleiß. Neben vielen positiven Qualitätsurteilen stehen Beschwerden über konstruktive Mängel.
Viele Kunden schildern eine klare, freundliche und schnelle Kommunikation mit dem Support. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über fehlende Rückmeldungen, fehlende Tracking‑Infos sowie verspätete Kommunikation zu Cashback oder Rückerstattungen. Beide Muster kommen regelmäßig vor.
Viele Käufer berichten von durchweg guten Einkaufserlebnissen mit passenden Produkten und schneller Lieferung. Starke negative Erfahrungen entstehen dagegen, wenn Lieferung, Ersatzteile oder Rückerstattung scheitern. Die Bewertungen wirken deutlich polarisiert zwischen reibungsloser Abwicklung und schwer lösbaren Servicefällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (682) · trustpilot.com (40) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Der Kronleuchter ist sehr schön und verschönert das Wohnzimmer.
“absoluter Hingucker.”
Lieferdatum nicht eingehalten und keine Lieferinformation erhalten.
“Das Geld aber schon vom Konto abgebucht.”
Schnelle Lieferung und hohe Bettqualität, rundum zufrieden.
“Die Bettqualität ist sehr gut”
Schnelle Lieferung und kulante, freundliche Kundenservice-Erfahrung.
“aus Kulanzgründen direkt für mich kostenfrei ersetzt.”
Teppiche sind gut verarbeitet, riechen nicht unangenehm, schnelle Lieferung.
“die Teppiche riechen nicht unangenehm.”
Gute Qualität zu gutem Preis, sehr zufrieden.
“für den Preis und die Qualität ist Top!!!”
Beschädigter Tisch und langwierige, unzufriedene Reklamationsbearbeitung.
“Sofort nach dem Auspacken reklamiert, mit Bitte um Retoure.”
Liefertermin mehrfach verschoben und Ware nicht geliefert.
“Warum verkauft Amazon Ware die dann nicht geliefert wird ?????”
Gut verpackt, einfach aufzubauen und praktisch für Kleingärten.
“praktischer kleiner Tisch für Kleingärten, prima!”
Streit über beschädigte Ware, aufwändige Kommunikation und keine Einigung.
“Schäden angeblich nicht erkennbar”
Alles wurde fristgerecht geliefert; kaufe gern wieder.
“Alles wurde fristgerecht geliefert.”
Alles bestens; bestellt gern wieder.
“Alles bestens, gern wieder”
Gute Qualität, schneller Versand und treuebindende Extras erhalten.
“richtig gute Qualität.”
Gartenecksofa pünktlich geliefert; Service in Köln sehr gut.
“Der Service in Köln ist sehr gut.”
Gutes Produkt zu angemessenem Preis, schnelle Lieferung und einfache Montage.
“product is good quality at a reasonable price”
Schönes Bücherregal, passt gut zu anderer Einrichtung.
“It is really beautiful”
Outdoorsofa wie beschrieben, problemlose Lieferung und freundlicher Kundenservice.
“die Lieferung erfolgte problemlos.”
Paketzustellung sehr langsam und möglicherweise beschädigt angekommen.
“¿O es que lo han destrozado y no quieren hacerse cargo de él?”
Mangelhafte Stühle und problematische Rückerstattung durch Kundenservice.
“damit ich keine volle Rückerstattung erhalte.”
Mehrfach bestellt; einfache Bestellung, schneller Versand und angemessene Qualität.
“qualitativ hochwertig und dem Preis angemessen.”
Hochwertige Produkte wie beschrieben, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schneller Versand.
“Die Produkte sind hochwertig”
Produkt wunderschön und sehr gut verpackt, zufrieden.
“Wunderschön und eine hervorragende Verpackung.”
Schnelle Lieferung; besondere Freude über Mail 'Dein Glück ist unterwegs'.
“„Dein Glück ist unterwegs“”
Hochwertiger Teppich, schnelle Lieferung und passendes Format.
“Hoher Flor, fühlt sich gut an”
Schnelle Lieferung; insgesamt alles bestens.
“Schnelle Lieferung und alles Bestens.”
Die Vase ist sehr schön und der Kunde ist zufrieden.
“Sehr schöne Vase, bin mit allem zufrieden. Danke”
Alles top; die Lieferung war schnell.
“Alles top 👍 die Lieferung war schnell”
Kundenservice war freundlich, professionell und löste das Zustellungsproblem schnell.
“die Kommunikation war freundlich und professionell”
Abwicklung war verlässlich, schnell und die Verpackung hochwertig.
“Die Abwicklung ist verlässlich, schnell und transparent.”
Lieferung schnell; Artikel wie beschrieben; Zusammenbau problemlos.
“Schnelle Lieferung. Artikel wie beschrieben. Zusammenbau problemlos zu erledigen”
Artikel sicher verpackt und sehr schnell versendet.
“Der Artikel war sicher verpackt und wurde sehr schnell versendet.”
Korbstuhl leicht montierbar; Lieferung pünktlich; Preis sehr gut.
“Die Lieferung war pünktlich und problemlos.”
Der Kunde droht, die Bestellung zu stornieren wegen Nichtlieferung.
“Si no recibo el paquete mañana tendré que anular el pedido porque me voy del domicilio”
Kunde fragt verärgert nach dem Lieferzeitpunkt des Betts.
“Wann kommt das Bett endlich mal”
Serviceorientierter Kundenservice erkannte Problem und löste es umgehend.
“Problem wurde umgehend erkannt, umgesetzt und gelöst.”
Produkt wie beschrieben und sehr schön.
“Wie beschrieben Sehr schön Danke”
Sehr schnelle Lieferung; alles bestens, gerne wieder.
“Sehr schnelle Lieferung, alles bestens, gerne wieder”
Schnelle Lieferung; Social-Media-Support ist echt, zeitnah und kundenorientiert.
“Nicht nur pseudo oder KI, sondern in echt, zeitnah und vor allem kundenorientiert!”
Kunstleder-Körbe rochen stark nach Chemie; Käufer besorgt über Geruch.
“Die stanken fürchterlich nach Chemie.”
Kunstlederkörbe rochen stark nach Chemie und wurden als gesundheitlich bedenklich empfunden.
“Die stanken fürchterlich nach Chemie.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Beliani ist ein europäischer Online‑Versandhändler für Möbel und Wohnaccessoires. Zum Sortiment gehören Sofas, Betten, Tische, Leuchten, Teppiche und Gartenmöbel. Die Produkte sind im eigenen Webshop und auf Marktplätzen erhältlich. Geliefert wird per Paketdienst und Spedition; Kunden können aus mehreren Zahlungsarten wählen. Auf der Website stehen Produktbeschreibungen, Montagehinweise und Servicekontakte.