Kunden loben oft den persönlichen, schnellen Support und die fachkundige Beratung. Viele Bewertungen betonen die Fliesenauswahl, die wahrgenommene Materialqualität und die stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Transportschäden, die zu Beschwerden und zusätzlichem Aufwand führen. Einzelne Fälle berichten außerdem von schwierigen Rückerstattungen oder rechtlichen Drohungen nach Kritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2015 – Sep 2026).
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Artikel als 'Auf Lager' angezeigt, lange Verzögerung und keine Reklamationsantwort.
“Wir haben Fliesen bestellt, die "Auf Lager" waren.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Gelieferte Farbe wich erheblich von beworbenen Produktfotos ab.
“Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt”
Viele Rezensionen beschreiben den Kundenservice als schnell, persönlich und lösungsorientiert. Einige Berichte nennen gelöste Schadensfälle und Ersatzlieferungen. Seltener geht es um verzögerte Rückerstattungen oder eskalierende Streitigkeiten.
Viele Kunden sehen einen Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern und erwähnen Sonderaktionen. Bei großen Bestellungen berichten Käufer von spürbaren Einsparungen. Einzelne Bewertungen kritisieren hohe Versandkosten bei Nachbestellungen oder speziellen Lieferarten.
Bestellung, Angebotserstellung und Musteranfragen wirken in vielen Bewertungen unkompliziert und schnell. Wiederholt wird über irreführende „Auf Lager“-Angaben und unklare Liefertermine geklagt. Fehlende Sendungsverfolgung oder zu wenig Infos von der Spedition sorgen bei einigen Käufern für Unsicherheit.
Viele Bewertungen loben die Materialqualität, die Oberflächen und die Verpackung der Fliesen. Mehrere Kunden melden einzelne gebrochene Platten oder Eckschäden bei der Anlieferung. Vereinzelt geht es um Druckfehler oder Farbabweichungen im Vergleich zur Online-Darstellung.
Die Kommunikation wird häufig als kompetent, freundlich und zeitnah beschrieben, oft auch auf Deutsch. Wiederkehrend kritisieren Kunden unklare Angaben zur Anlieferung sowie fehlende oder späte Infos vom Spediteur. Hinweise auf langsame oder fehlende Sendungsverfolgung tauchen mehrfach auf.
Insgesamt fällt der Eindruck meist positiv aus, viele sprechen klare Empfehlungen aus. Gleichzeitig gibt es deutliche negative Ausreißer zu Logistik, Transportschäden und der Reklamationsabwicklung. Diese starken Gegenstimmen führen zu einer spürbaren Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und kritischen Einzelfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (723) · Trustedshops (59) · trustpilot.com (33) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Schneller und sehr freundlicher Kontakt mit dem Unternehmen.
“Schneller und sehr freundlicher Kontakt”
Persönliche Beratung exzellent, schnelle Rückmeldungen und unkomplizierte WhatsApp-Kommunikation.
“die Rückmeldungen erfolgten immer sofort”
Service sehr professionell und freundlich, Samuel war sehr geduldig und hilfsbereit.
“Wir empfanden den Service als sehr professionell und freundlich.”
Ein wunderschöner Blumentopf für meinen Wintergarten.
“Ein wunderschöner Blumentopf für meinen Wintergarten.”
Ware geliefert wie bestellt; auch die zweite Bestellung verlief sehr gut.
“Geliefert wie bestellt.”
Unkomplizierte Abwicklung und schnelle, unbeschädigte Lieferung.
“Unkomplizierte Abwicklung, schnelle Lieferung, Ware gut verpackt unbeschädigt angekommen. Dankeschön”
Bestellung und Lieferung verliefen reibungslos, schnelle Rückmeldung und günstiger Preis.
“Alles, von der Bestellung bis zur Lieferung, hat super geklappt.”
Alles verlief wie geplant und wie angegeben.
“Es hat alles so geklappt, wie geplant und angegeben.”
Bestellung bis Lieferung verlief einwandfrei, zudem sehr günstiger Preis.
“Alles, von der Bestellung bis zur Lieferung, hat super geklappt.”
Gute Beratung und schnelle Lieferung.
“Gute Beratung, schnell geliefert Danke.”
Kundenservice war verfügbar und umfassend.
“Kundenservice verfügbar und umfassend”
Fliesen kamen früher als erwartet, Lieferung einwandfrei und WhatsApp-Service hilfreich.
“Der WhatsApp-Service war jederzeit erreichbar”
Große Auswahl und hervorragende Fliesenqualität; Samuel war sehr einfühlsam und hilfsbereit.
“Große Auswahl und hervorragende Qualität.”
Sehr gute Erfahrung: schöne Fliesen, schnell und unbeschädigt geliefert.
“Die Fliesen sind wunderschön, kamen in einwandfreiem Zustand und schnell an.”
Kunde rät dringend von CASA39 ab nach Fliesenbestellung.
“0/10 – Ich rate dringend von CASA39 ab.”
Große Fliesenauswahl, kompetente Beratung und perfekte Lieferung.
“Sehr schöne und umfangreiche Fliesenauswahl, kompetente telefonische Beratung, interessante Preisgestaltung und perfekte Lieferung. Alles sehr gut durchgeführt. Kann ich nur weiterempfehlen”
Super Service, schnelle Abwicklung und sehr gute Fliesenqualität.
“Super Service. Schnelle problemlose Abwicklung.”
Große Fliesenauswahl, kompetente Beratung und perfekte Lieferung.
“Sehr schöne und umfangreiche Fliesenauswahl, kompetente telefonische Beratung”
Gute Produkte und netter Transporteur; verlängerte Lieferzeit war kein Problem.
“Tolle Produkte...sehr netter Transporteur.”
Gute Erreichbarkeit, klare Kommunikation, bester Preis und schneller Versand.
“Gute Erreichbarkeit und Kommunikation.”
Lieferzeit nicht gut kommuniziert; Missverständnis wegen 'Werktage' Angabe.
“Die Lieferzeit war nicht gut kommuniziert.”
Lieferzeitangabe missverständlich; 5 Tage bezog sich auf Versandstart, nicht Lieferung.
“Die Lieferzeit war nicht gut kommuniziert.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, lange Lieferzeit für Lagerware, freundliche Kommunikation.
“Auswahl, Preis-/Leistung sind gut;”
Günstiger Preis, reibungslose Bestellung, Bezahlung und schnelle Lieferung.
“Der Preis für meine hier schwer zu findenden Fliesen war günstig, Bestellung, Bezahlung und Lieferung haben gut geklappt.”
Günstiger Preis, Bestellung und Lieferung liefen reibungslos; zufrieden.
“Der Preis für meine hier schwer zu findenden Fliesen war günstig”
Bestellung und Lieferung liefen einfach und unkompliziert.
“Bestellung und Lieferung hat einfach und unkompliziert geklappt”
Sehr guter Service, zuverlässige Spedition und Top-Ware.
“Sehr guter Service, gute Spedition und Top-Ware”
Alles problemlos gelaufen; guter Preis und pünktliche, mangelfreie Lieferung.
“Fahrer hat sich wie verabredet gemeldet, war pünktlich da und ohne Mängel.”
Alles gut gelaufen; guter Preis, pünktliche und mängelfreie Lieferung.
“Fahrer hat sich wie verabredet gemeldet, war pünktlich da und ohne Mängel.”
Netter Kontakt und die Lieferung hat gut geklappt.
“Netter Kontakt, Lieferung hat gut geklappt.”
Hervorragender Kontakt und schnelle Kommunikation bei Lieferfragen.
“Der Kontakt bei Fragen zum Produkt und zur Lieferung war hervorragend.”
Hervorragender Kontakt und schnelle Kommunikation zu Produkt und Lieferung.
“Der Kontakt bei Fragen zum Produkt und zur Lieferung war hervorragend.”
Sorgloses Bestellen; Lieferung erfolgte wie vereinbart.
“Lieferung wie vereinbart.”
Sorgloses Bestellen und pünktliche Lieferung wie vereinbart.
“Sorgloses bestellen. Lieferung wie vereinbart.”
Monatelange Nichtlieferung und inkompetenter, kaum erreichbarer Kundenservice.
“Der Kundenservice ist inkompetent, kaum erreichbar”
Cristina half schnell, professionell und kommunizierte stets klar.
“Cristina von Casa39 hat mir bei jeder Anfrage schnell und professionell geholfen”
Private Bestellung für Lieferung nach Griechenland wurde vom Casa39-Team betreut.
“Als Privatkunde bestellte ich bei Casa39 Fliesen für ca. 100 m².”
Kundenservice half nach meinem Fehler freundlich weiter.
“Ich kontaktierte den Kundenservice und wurde dort freundlicherweise von Paola Amante...”
Große Auswahl und hervorragende Produktqualität; Samuel unterstützte professionell.
“Die hervorragende Qualität der Produkte hat mich positiv überrascht.”
Hervorragende Produkte, Ersparnisse und hilfreiche Kommunikation per WhatsApp durch Samuel.
“Die Kommunikation über WhatsApp hat alles einfacher und stressfreier gemacht.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Casa39 betreibt einen Onlineshop für Fliesen und keramische Beläge. Im Sortiment sind Keramik- und Feinsteinzeugplatten sowie Fliesen für Wand und Boden. Kunden erhalten Produktinfos, können Muster anfragen und sich telefonisch oder schriftlich beraten lassen. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden in mehreren Ländern und umfasst verschiedene Formate und Oberflächen.